7
Здравствуйте, 26 января специалист Сбербанка оформлял мне перевод наличными на карту Альфа-Банк другого города, перед оформлением перевода я поинтересовалась каким образом лучше перевести деньги — на номер карты или на счет (предоставила специалисту все реквизиты — и счет и номер), сказали, что на карту быстрее. В итоге сегодня 1 февраля, перевод так не дошёл. В Заявлении о переводе в графе «Цель перевода» указано «Перевод на счет банковской карты», но указан не счет, а НОМЕР карты, но по номеру карты другого банка перевод возможно осуществить только самостоятельно через терминал! В контактном центре посоветовали написать Заявление на розыск, но в отделении говорят, что нужно ждать возврата средств, тогда они сделают новый перевод. Сотрудники Альфа-Банка предложили написать заявление о корректировке счета, чтобы перевести, не дожидаясь возврата, на нужный счет, но и данный документ оформлять не хотят, отвечают, пока возврата нам не будет — ждите. А у меня заказ забронирован под эту оплату в интернет магазине и сколько ждать то?? Говорят дней 10…, потом новый перевод, новая обработка.. Почему в контактном центре говорят, что должны написать Заявление на розыск и корректировку, но в отделении Сбербанка отказываются!? Как быть в данной ситуации?
Добрый день, Наталья!
В сложившейся ситуации возможно два варианта развития событий. Если деньги не были зачислены получателю и возвращены в банк, то банк вернет Вам средства на основании письменного заявления. Если перевод уже выполнен и средства поступили на счет получателя платежа, то Вам необходимо будет обратиться к получателю платежа. Для решения данного вопроса я Вам рекомендую оставить письменное заявление по форме банка в любом офисе банка в регионе, где выполнен перевод. В обращении обязательно укажите подробную информацию: дату, способ, суму перевода, наименование получателя, назначение платежа, Ваши данные, обязательно приложите чек или другой документ о проведении платежа.
Сожалею, что обращение в офис нашего банка не оправдало Ваши ожидания. В целях исключения подобных ситуаций в дальнейшем оформите, пожалуйста, обращение на сайте: http://sberbank.ru/ru/feedback/. В заявлении подробно опишите ситуацию, укажите адрес отделения, ФИО сотрудника по возможности, дату Вашего визита в отделение, Ваши ФИО и контактные данные.
Приношу извинения за доставленные Вам неудобства, надеюсь, что это не повлияет на Ваше мнение о банке.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Перестали работать переводы денег через СПБ.Самому себе, через СПБ, тоже нельзя отправить.Выдает картинку :"Перевод... Читать полностью
Я совершила покупку 26 декабря на 1636 р ,а чек был отменён ,но сразу после отмены я оплатила опять ,оплачивала ка... Читать полностью
Почему не приходят пуш-уведомления и не работает смс-оповещение как надо? 23 числа заметила, что оплаты по карте в... Читать полностью
Доброго времени суток!Отправил. Читать полностью
Здравствуйте! Вы забыли про вопрос? Просто прошло более 5 дней Читать полностью
Я Тхакохов Кямран Рашидович Являюсь потенциальным клиентом Сбербанк , давно пользуюсь вашим банком, и он у меня в п... Читать полностью
Кильчичаков максим Витальевич Читать полностью
В 2018 году была погашена ипотека путем рефинансирования. Сейчас наступил 2025 год, но банк до сих пор не снял обре... Читать полностью
Возможно ли разблокировать карту и сбербанк онлайн без посещения отделения банка? Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, блокирует ли банк счета и карты без вести пропавшего бойца СВО? У меня есть ге... Читать полностью
Я Тхакохов Кямран Рашидович Являюсь потенциальным клиентом Сбербанк , давно пользуюсь вашим банком, и он у меня в п... Читать полностью
В 2018 году была погашена ипотека путем рефинансирования. Сейчас наступил 2025 год, но банк до сих пор не снял обре... Читать полностью
Перевыпустила карту сбербанка подари жизнь. Перестали приходить бонусы сбер спасибо., писала онлайн помощнику тишин... Читать полностью
Подскажите, как я могу документально подтвердить операции, если я делал пополнение в онлайн играх? Впредь не планир... Читать полностью
Добрый вечер! Нужны данные за период с 20 июня по 1 июля 2021 года. Но в личном кабинете Сбербанк он-лан у меня дае... Читать полностью
У меня были переводы по сберу , и мне заблокировали карты по пункту 3.3 На одном остались деньги , на карту Мир при... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, в связи с чем корпоративные номероа нашей компании отображается как нежелательный, а имен... Читать полностью
Добрый вечер!12 июля 2024г. У меня завершилась процедура банкротства, а в БКИ до сих пор висит просрочка по кредитн... Читать полностью
Разблокируйте личный кабинет сбербанк Читать полностью
Добрый день! В прошлом месяце хотела попробовать оформить подписку СберПрайм. По итогу, плюсов для себя не вижу, ра... Читать полностью
У меня заблокирован доступ в личный кабинет !как его разблокировать? Читать полностью
Все отправил на почту , жду статус зачтено Читать полностью
микрофинансирования организация Читать полностью
Перестали работать переводы денег через СПБ.Самому себе, через СПБ, тоже нельзя отправить.Выдает картинку :"Перевод... Читать полностью
Второй день не могу войти в личный кабинет. Выдаёт ошибку подключения к серверу банка. В чера вечером несколько раз... Читать полностью
Оставила отзыв на МФО веббанкир статус "на проверке" Когда отзыв пройдёт проверку? И поменяется ли статус отзыва Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, оставила отзыв на сайте о банке "Альфа банк". Отзыв проверяли месяц, недавно поставили, ч... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, оставила отзыв на сайте о банке "Альфа банк". Отзыв проверяли месяц, недавно поставили, ч... Читать полностью
21.01.2025г. Обратился в ВТБ оплатиь счёт в Китай, оператор не проверив возможность оплатить счёт, т.е. провести оп... Читать полностью
Спиридонова Маргарита, не могу дозвониться Читать полностью