Список вопросов
Ответ дан

Добрый вечер! Как говорится...

01.02.2016 19:33
6
Сбербанк

Добрый вечер!
Как говорится, третьими ответами продолжаем ходить по кругу, вместо того, чтобы нормально работать.

— Ваше заявление об отмене операции было рассмотрено.

Какое из? Вы мне посоветовали написать на сайте банка. Я вам привел номер такого обращения 000912-2015-168493 от 2 декабря, которое осталось без ответа. Почему на него нет ответа? Сотрудников, которые на него не прореагировали, лишили премии?

— Экспертами банка была проведена тщательная проверка.

То есть, несколько человек целый месяц трудились над моим заявлением об опротестовании операции. А хоть раз с «Мегафоном» они пообщались, чтобы не допускать такого в будущем?

— В связи с тем, что операция прошла успешно, отменить её, к сожалению, не представляется возможным.

Вы хотите сказать, что результат рассмотрения заявления об опротестовании операции всегда будет отрицательным?

— Для уточнения возможности возврата платежа рекомендую Вам обратиться к получателю (оператору сотовой связи).

А банк не может это сделать? Те несколько экспертов, которые целый месяц тщательно проверяли мое заявление такой рекомендации мне в ответе не дали. Что же они за эксперты, если не могут не только сами обратиться к партнеру, но даже не могут попросить сделать это за них клиента?

— Дополнительно отмечу, что банком было произведено списание денежных средств в рамках услуги «Автоплатеж» на основании информации о состоянии счета Вашего абонентского номера, переданной Вашим сотовым оператором.

И я дополнительно отмечу, что аналогичной фразой можно закрывать любое заявлении на опротестование операции.

— Уточнить ответ по Вашим обращениям Вы также можете в контактном центре банка по номеру 8-800-555-555-0.

Гораздо интереснее и продуктивнее для всех сторон мне бы было напрямую пообщаться с Вами или теми несколькими экспертами, которые целый месяц тщательно проверяли мое заявление.

Здравствуйте!

Результат рассмотрения обращения № 000912-2015-168493 предоставлен в ответе на заявление, которое было зарегистрировано Вами изначально.

К сожалению, в банке отсутствует техническая возможность списания денежных средств со счета получателя («Мегафон»), поэтому для урегулирования ситуации обратитесь, пожалуйста, к получателю платежа.

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Повысили процентную ставку
Сбербанк

16.10.24 с опозданием был оплачен пакет домклик плюс. Обещали вернуть прежнюю ставку в течении 2х недель. Прошло 4... Читать полностью

Как мне разблокировать счет если компрометация
Сбербанк

Как снять компрометацию ? Читать полностью

Как отключить списание денежных средств
Сбербанк

Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, skyzaim.com SHCHEKINO G RUS Читать полностью

Заблокировали карту по фз-115
Сбербанк

Здравствуйте заблокировали карту по фз -115 , скидывала фз лицам переводы что поиграть в онлайн играл , разблокиров... Читать полностью

Замена залога по семейной ипотеке
Сбербанк

Добрый день! В январе 2025 года мы оформили семейную ипотеку на дом с участком, сейчас у нас есть возможность взять... Читать полностью

Ошибка в начале действия ОСАГО

Добрый день. Я оформила полис ОСАГО Автомобиль: Mitsubishi Outlander Дата начала действия: 19.03.2025. После... Читать полностью

Заблокировали карту по причине «Компрометации»
Сбербанк

Здравствуйте. Мне перевели деньги с отделения банка на мою карту Сбербанка. Хотел снять их в банкомате, но после то... Читать полностью

Выдача детских пособий при банкротстве.
Сбербанк

Здравствуйте. Хотела уточнить. У меня идет процедура банкротства на стадии реализации имущества. На карту приходят... Читать полностью

Списались деньги при пополнении счёта на СберМобайл, но они не дошли
Сбербанк

Да, сбера. Оплачивал 26.01 в 13:35 на сумму 581 рубль Читать полностью

Возврат средств за подписку СберПраво. Как отменить подписку и вернуть деньги?
Сбербанк

Здравствуйте. Нужно было забрать карту Сбербанка. В отделении сотрудник Сбербанка сказал, что есть акция и можно бе... Читать полностью

30.01.2025 ОСАГО
Последние вопросы по теме
Как мне разблокировать счет если компрометация
Сбербанк

Как снять компрометацию ? Читать полностью

Как отключить списание денежных средств
Сбербанк

Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, skyzaim.com SHCHEKINO G RUS Читать полностью

Заблокировали карту по фз-115
Сбербанк

Здравствуйте заблокировали карту по фз -115 , скидывала фз лицам переводы что поиграть в онлайн играл , разблокиров... Читать полностью

Замена залога по семейной ипотеке
Сбербанк

Добрый день! В январе 2025 года мы оформили семейную ипотеку на дом с участком, сейчас у нас есть возможность взять... Читать полностью

Выдача детских пособий при банкротстве.
Сбербанк

Здравствуйте. Хотела уточнить. У меня идет процедура банкротства на стадии реализации имущества. На карту приходят... Читать полностью

не возвращает деньги Мегамаркет
Сбербанк

приобрёл товар 5.01.2024 в приложении мегамаркет, в итоге доставили товар без комплектующих и заводской упаковки, п... Читать полностью

Задавала вопрос по поводу закрытия кредитной карты после банкротства
Сбербанк

Ранее задавала вопрос по поводу закрытия кредитной карты после банкротства, но ответа мне так и не дали. Сколько не... Читать полностью

Заблокировали личный кабинет и карты по 115 ФЗ
Сбербанк

Подскажите, как дальше действовать в таких ситуациях. От финмонтироинга нет обратной связи, нет объяснения причин,... Читать полностью

НКО Расчетные решения
Сбербанк

Почему НКО "Расчетные решения"не закрыла ЭСП № 4356***, если соответствующая карта для проезда в общественном тран... Читать полностью

Окончательное одобрение на сделке?
Сбербанк

Добрый вечер.Одобрили недвижимость,скоро сделка,а в сбербанк онлайн висит ипотека на рассмотрении.Я как то считал с... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Повысили процентную ставку
Сбербанк

16.10.24 с опозданием был оплачен пакет домклик плюс. Обещали вернуть прежнюю ставку в течении 2х недель. Прошло 4... Читать полностью

Как мне разблокировать счет если компрометация
Сбербанк

Как снять компрометацию ? Читать полностью

Как отключить списание денежных средств
Сбербанк

Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, skyzaim.com SHCHEKINO G RUS Читать полностью

снятие наличных с кредитки
Альфа-Банк

Здравствуйте. Можно ли на кредитной карте оставить функцию пополнения, а снятие и переводы временно заблокировать?... Читать полностью

Кредитная карта?

Что за карта кредитная на 7тр? Читать полностью

Блокировка дистанционного обслуживания
Т-Банк

Здравствуйте! 28.01.2025 Т-банк заблокировал вход в личный кабинет. В поддержке сослались на п. 4.5-4.9. Причину бл... Читать полностью

Невыплата процентов при слиянии банков «Открытие» и ВТБ
ВТБ

При переводе моих счетов и вкладов из банка «Открытие» в банк «ВТБ» мне не выплачены проценты по срочному банковско... Читать полностью

Как долго ждать зачисления средств на счет
Альфа-Банк

Добрый день!27.01.2025 в 03:27 по МСК мне был совершен перевод денежных средств. Человек делал перевод с Альфа-Банк... Читать полностью

Банк не начисляет стандартный кэшбэк пооперациям
Т-Банк

Добрый день!Приобретала билеты и оплачивала отели через trip.com, в платежах отражается турагентство Авиа центр. Ст... Читать полностью

30.01.2025 Другое
Заблокировали карту по фз-115
Сбербанк

Здравствуйте заблокировали карту по фз -115 , скидывала фз лицам переводы что поиграть в онлайн играл , разблокиров... Читать полностью