6
Добрый день!…Прошу дать разъяснения к следующему инциденту. Обратилась через сайт вашего банка, в электронном виде, в качестве запроса, с просьбой рассмотреть возможность возврата страховой суммы, которая взималась с меня. На следующий день, 01.02.2016 на мой сотовый поступил звонок. Женский голос представился сотрудником банка, отказался назвать ФИО, стал отчитывать меня в достаточно грубой форме, без применения конкретики. Со своей стороны, дабы прервать непонятный разговор, я предложила написать мне в письменной форме все, что произносилось сотрудницей. На что получила ответ, что ничего письменно банк не пишет…О данном инцидент я написала в этот же день на сайт банка. В ответ получила опять же звонок, где мне было сказано, что если бы я вела себя хорошо, то сотрудница бы приняла решение о возврате, но т. к. я имею наглость общаться только в письменной форме, то ее решение — это отказ.. Прошу вас прокомментировать данную ситуацию (почему отказывается сотрудник назвать ФИО, почему ответы отказываются писать в электронном виде и прочее)…А также дать пояснения о моем запросе по возврату страховых сумм, который были собраны с меня без моего согласия. Надеюсь на конструктивный ответ. Спасибо
Добрый день.
Коллеги проверили информацию. Сотрудник совершил Вам звонок, представился, ФИО сотрудники банка не сообщают. Вам назвали причины корректности удержания платы за программу. Информация об этой услуге отображается в заявлении-анкете. Клиент может отказаться от ее подключения, проставив соответствующую отметку в чек-боксе. В противном случае услуга подключается.
Коллеги были готовы на частичные корректировки, Вы от них отказались. Грубости в разговоре не обнаружено. Напомню также, что клиент соглашается со всеми финансовыми операциями по счету-выписке, если в течение 30 дней с ее выставления не поступает соответствующего обращения в банк. Процентная ставка для каждого клиента устанавливается индивидуально на основании рассмотрения заявки. Вы можете вовсе не платить проценты, соблюдая условия беспроцентного периода. Если Вам требуется юридически обоснованный ответ, необходимо отправить письменный запрос в банк по адресу, указанному на обратной стороне Вашей карты.
С уважением,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesКаким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
С сентября пытаюсь разблокировать карту, деньги пополнялись с моего ИП после уплаты всех налогов. Прислал выписки с... Читать полностью
Т-банк в течение месяца не дает одобренный договор на подписание. При этом у продавца и покупателя установлены цифр... Читать полностью
В 8 часов утра позвонил в поддержку закрыть свой счёт и перевести средства в свой Сбербанк на свой счёт, взяла кака... Читать полностью
Анна, добрый день. В ноябре я обращалась по проблеме ошибочного отключения меня от промо акции Льготный период клие... Читать полностью
Т-банк выкупил мой кредит у банка Ренессанс с сохранением условий договора, заключенного с Ренессанс. Все переписк... Читать полностью
Проблему не решают, на вопросы не отвечают, несмотря на подключенный премиум. Читать полностью
10 ноября я принял участие в акции 20% кэшбэк за услуги ЖКУ при оплате мобильника. Техподдержка подтвердила мое уча... Читать полностью
В 2024 году случилось страшное. В ходе слияния Росбанк и т-банк моя ипотека мигрировала в т-банк. Я и раньше знал,... Читать полностью
Исаков Платон Максимович 12.08.2009+7 929 294-46-88 Сыну заблокировали счёт и доступ в приложение онлайн банка нес... Читать полностью
Приложение не грузится. Читать полностью
Могу узнать на какой стадии решение моего вопроса?прошло уже 7 рабочих дней с момента обращения, никакой информации... Читать полностью
Как долго будет проверяться мой отзыв? Читать полностью
26 декабря 2024 года по ошибке совершила перевод с кредитной карты себе на дебетовую карту в этом же банке (тоесть... Читать полностью
Здравствуйте!Завела карту ВТБ, но (хотя все условия были соблюдены), банк не начислял кэшбэк. Обратилась в офис, Со... Читать полностью
Добрый день, я оставляла отзыв о банке, очень долго проверяется, подскажите сроки, когда его опубликуют? Читать полностью
Могу ли я закрыть счёт с переводом средств, и расторгнуть договор с банком? Читать полностью
На свою голову обратился , был потребительский кредит на 39т, так же был кридит от восточный экспресс банк, погашен... Читать полностью
С сентября пытаюсь разблокировать карту, деньги пополнялись с моего ИП после уплаты всех налогов. Прислал выписки с... Читать полностью
Как получить ссылку на оформление карты втб для друзей с акцией золотое яблоко? Читать полностью