Список вопросов
Ответ дан

ситуация произошла со мной в канун нового 2016 года) Я на радостях уехал отмечать его в чудесную...

Иные вопросы
06.02.2016 14:49
4
Сбербанк
Автор
Гость
санкт-петербург

ситуация произошла со мной в канун нового 2016 года) Я на радостях уехал отмечать его в чудесную страну Индию.
Я давно пользуюсь картой сбербанка и бывал с ней во многих странах. никогда подобного не случалось.
Так вот. Выйдя из аэропрта г, Дели 29.12.2015 я решил снять немного наличных на такси и тд. в банкомате. Карта дебетовая. то есть с моими личными средствами. И тут произошло то самое. карту блокируют «для сохранности моих средств». и получается я в чужой стране без денег стою на улице в аэропорту и не понимаю что делать(в индии зайти обратно в аэропорт, где есть хоть какая то цивилизация, нельзя).

Приходит смс о блокировке карты с номерами телефонов по которым звонить. В последствии меня удивило, что звонки эти крайне дорогие(разве они не должны быть бесплатными по всему миру?)
в общем карту через 5 моих звонков разблокировали. Но во всей этой ситуации хотел бы понять:
1. я понимаю что банк блокировал что подозрительная страна и тд. но неужели нельзя смской или звонком предварительно узнать может быть все хорошо и это я сам хочу снять деньги?
2. на разговоры с банком я потратил больше 2000 р. на счете моб. телефона. должен ли я был платить эти деньги за то что банк по своему усмотрению заблокировал карту с моими же деньгами?

Здравствуйте, Андрей!

Мне очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. В соответствии пунктом 3.17 условий использования (http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/usl_card2.pdf) карт нашего банка, банк имеет право приостановить проведение операций с использованием карты или ее реквизитов для проверки их правомерности.

Безопасность систем банка постоянно совершенствуется с учетом актуальных рисков и угроз. Блокировка карты происходит в целях защиты средств на счете от несанкционированных списаний.

Отмечу, что на текущий момент звонки в контактный центр бесплатны по России, при обращении клиента из-за границы плата за звонок взимается в соответствии с тарифами оператора сотовой связи.

Если в дальнейшем Вы столкнетесь с подобной ситуацией, то рекомендуем написать письмо на ящик help@sberbank.ru для того, чтобы наши специалисты сами связались с Вами.

Вы можете оставить предложение в банк по данному вопросу по ссылке: http://www.sberbank.ru/ru/feedback. Наш банк внимательно относится ко всем предложениям и идет навстречу клиентам.

Я надеюсь, что данная ситуация не повлияет на Ваше отношение к нашему банку, а дальнейшее сотрудничество будет исключительно положительным.

Эксперт банка

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 23%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 21.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
до 17.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
до 16.3%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Управляй+
Сбербанк
до 6.99%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Вклад в юанях
Сбербанк
до 4.59%
годовых
от 30 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Правовая ответствееность банка
Сбербанк

Добрый день, поскпжите, пожалуйста, какую ответственность/наказание несет банк (просьбо ответить по пунктам) :1. За... Читать полностью

05.02.2025 Иные вопросы
Заблокировали карты
Сбербанк

Здравствуйте. Заблокировали карту . Из за соображения безопасности, новую выпустить не дают ,карта зарплатная . Пиш... Читать полностью

05.02.2025 Обслуживание
Претензия на обслуживание
Сбербанк

При обслуживании навязывают доп.услуги, при этом не обьясняя все условия. Особенно ведутся пенсионеры, верят, подп... Читать полностью

05.02.2025 Обслуживание
Доставка Мегамаркет 918 570 139 4871.
Сбербанк

Здравствуйте! Делал заказ на вашем маркетплейсе Мегамаркет 27 января 2025 года номер доставки 918 570 139 4871.Эти... Читать полностью

05.02.2025 Иные вопросы
Здравствуйте списали деньги cash-me.ry TULA G RUS без предупреждения и уведомления меня о том что они оказывают платные услуги
Сбербанк

Здравствуйте списали деньги cash-me.ry TULA G RUS без предупреждения и уведомления меня о том что они оказывают пла... Читать полностью

05.02.2025 Другое
Помогите!!!! Не работает!!!!
Сбербанк

Прекратите издевательство над клиентом (надо мной)!!!! Помогите хоть кто-нибудь!!! Читать полностью

05.02.2025 Обслуживание
Издевательство и наглое вранье сотрудников!
Сбербанк

Как включить сбербанк-онлайн??? Сотрудники врут, отмахиваются, ничего не делают, издеваются!!! ПОМОГИТЕ!!!! Читать полностью

05.02.2025 Качество обслуживания
Вернуть все списанное
Сбербанк

Здравствуйте, сбербанк уже год снимает 3000 рублей каждый месяц, но никто не знает за что, не могу разобраться, гов... Читать полностью

05.02.2025 Иные вопросы
Домклик обслуживание ипотеки
Сбербанк

С 23.01 перестала обновляться информация по ипотеке. все попытки обновить через СберID не перевели к результату. в... Читать полностью

05.02.2025 Обслуживание
Не могу подключить сберпраймстарт
Сбербанк

Здравствуйте .вчера закончилась подписка сберпрайм ,я ее отключил и хотел подключить сберпраймстарт но она не подкл... Читать полностью

05.02.2025 Обслуживание
Последние вопросы по теме
Правовая ответствееность банка
Сбербанк

Добрый день, поскпжите, пожалуйста, какую ответственность/наказание несет банк (просьбо ответить по пунктам) :1. За... Читать полностью

05.02.2025 Иные вопросы
Доставка Мегамаркет 918 570 139 4871.
Сбербанк

Здравствуйте! Делал заказ на вашем маркетплейсе Мегамаркет 27 января 2025 года номер доставки 918 570 139 4871.Эти... Читать полностью

05.02.2025 Иные вопросы
Вернуть все списанное
Сбербанк

Здравствуйте, сбербанк уже год снимает 3000 рублей каждый месяц, но никто не знает за что, не могу разобраться, гов... Читать полностью

05.02.2025 Иные вопросы
Нет ответа на мой вопрос!
Сбербанк

Так и не ответили на мой вопрос что я писала ранее 2 февраля Читать полностью

05.02.2025 Иные вопросы
Банк подал в суд и суд передал дело приставам все выплачено кредит закрыт и спустя почти 4 года выплывают какие то проценты якобы объясняя что это проценты за пользованием кредита,что эта за отдельная графа такая в договоре нет такого
Сбербанк

Почему в договоре не прописано а платить должны да ещё спустя столько времени  Читать полностью

05.02.2025 Иные вопросы
Блокировка карт и счетов
Сбербанк

Я прошу вас снять ограничения! Все переводы которые приходили на мой счёт, были осуществлены через p2p со своего к... Читать полностью

05.02.2025 Иные вопросы
Блокировка всех карт и счетов
Сбербанк

Здравствуйте! Я вам снова пишу🙂Я к вам обращалась 15.01.2025 по поводу блокировки карт и счетов, без возможности пе... Читать полностью

05.02.2025 Иные вопросы
Сбербанк заблокировал личный счёт с алиментами на детей и оставил без средств
Сбербанк

Добрый вечер.Более 7 дней заблокирована моя карта и Сбербанк онлайн по неизвестной причине. Заявки на выяснение при... Читать полностью

04.02.2025 Иные вопросы
В 2024 году закончила процедуру банкротства . Была 1 кредитная карта, и 2 кредита потребительских. Долг по кредитной карте сняли, а эти 2 кредита висят по се день. Созаемщиков у меня не было . Я сама из брала . Через онлайн кабинет . Что делать???
Сбербанк

В 2024 году прошла процедуру банкротства , была 1 кредитная карта , и 2 кредита потребительских . Долг по кредитной... Читать полностью

04.02.2025 Иные вопросы
Как перевыпустить карту если продал
Сбербанк

Продала карту сбер и не могу перевыпустить тк номер другой и код не приходит Читать полностью

04.02.2025 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Как запретить рекламные предложения от альфа-банка в виде push-уведомлений, а также очистить от них главную страницу приложение альфа-банка Очень прошу вас помочь мне решить этот вопрос, так как эта реклама излишне назойлива и отнимает у меня время.
Альфа-Банк

Как запретить рекламные предложения от альфа-банка в виде push-уведомлений, а также очистить от них главную страниц... Читать полностью

05.02.2025 Пожелание
Тинькофф(банк); Т-банк(недобанк)
Т-Банк

Несколько раз брал рассрочку НА ОБРАЗОВАНИЕ своего сына у Тинькофф. Но это было когда владельцем был Олег Юрьевич.... Читать полностью

05.02.2025 Иные вопросы
Как вернуть деньги??
Сбербанк

Здравствуйте! я пользователь СберБанка! Сегодня ночью мои деньги перевелись мошенникам G**** G****. 05.02.2025 года... Читать полностью

05.02.2025 Обслуживание
Сроки рассмотрения заявок
Альфа-Банк

29 января я пополняла свой Альфа счет в банке партнера (РосСельхоз БАНК), терминал благополучно "съел" весьма крупн... Читать полностью

05.02.2025 Банкоматы
Безобразный удаленное обслуживание в Альфа банке. Отсутствие живых операторов связи. Чат бот несет какую то чушь.
Альфа-Банк

Почему робот никогда не соединяет с оператором Читать полностью

05.02.2025 Другое
Приведи друга акция на Вклад
Т-Банк

Здравствуйте, вот и продолжение истории, обмана от Т банка. Обещали выплатить бонус как выше сказано 30.01.25 мне и... Читать полностью

05.02.2025 Другое
Почему не публикуется мой отзыв с оценкой? Сколько времени требуется на проверку отзыва?
Т-Банк

Т- банк нарушает условия договора, затягивает решение проблемы, предоставляет недостоверную информацию. С 03 января... Читать полностью

05.02.2025 Другое
ВЫПЛАТА БОНУСОВ на карту магнит
ВТБ

К СОЖАЛЕНИЮ УВАЖАЕМАЯ КРИСТИНА КОМЕНТАРИЙ ПО СИТУАЦИИ ОКАЗАЛСЯ ЛЖИВЫМ!!! ВАШ БАНК НЕ ВЫПОЛНИЛ ОБЕЩЯНЫЕ УСЛОВИЯ! ПО... Читать полностью

05.02.2025 Другое
Как вернуть деньги списанные на внутренний счёт?
Т-Банк

Мне пришли пособия 03.02.2025, уже третий день пособия не выводят. Объясняют это тем,что деньги выведены на внутрен... Читать полностью

05.02.2025 Качество обслуживания
Сплошной обман. Банк не даёт погасить кредит частично досрочно с уменьшением срока кредита, в договоре только этот вариант, а не сокращение суммы платежа!!!
Т-Банк

2.10.2024 оформлен кредитный договор на покупку автомобиля номер 2370553-Ф в Росбанке. С 1.01.2025 клиенты Росбанка... Читать полностью

05.02.2025 Обслуживание