Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте,Мария! Ваш банк решил поиграть со мной в "дурочку"? где...

Иные вопросы
09.02.2016 23:50
5
Сбербанк
Автор
Гость
Воронеж

Здравствуйте,Мария!
Ваш банк решил поиграть со мной в «дурочку»? где дурочка,естественно,я…. Я просила раз несколько прислать мне ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ПОВТОРНОГО обращения ПАО Сбербанк по моему вопросу к эквайеру. Я поняла,что одно обращение было. Во втором,я так предполагаю,Сбербанк должен был предоставить мои возражения,так я хочу их видеть… пришлите мне скрины этой электронной переписки,где видны даты и текст запроса,новый код…Или мне хотят сказать,что Сбербанк снова «просто попросил» вернуть деньги,ничем это не мотивируя? Где интерес к проблеме клиента и где попытки помощи? Отписки,одни отписки…
Исх. № 002204-2016-018737
от 09.02.2016
Уважаемая Анна Михайловна!
В ответ на Ваше дополнительное обращение № 002204-2016-018737 ПАО Сбербанк (далее — Банк) готов предоставить следующие комментарии.
Взаимодействие с банком-эквайером производится посредством электронного документооборота. Документы, полученные от банков-эквайеров в рамках претензионного цикла по спорным операциям, были направлены Вам в полном объеме в письме исх. № 003314-2015-003081 от 10.11.2015 г.
Анна Михайловна, мы надеемся, что наши дополнительные комментарии помогли Вам разобраться в произошедшем. Благодарим Вас за обращение.
Ведущий специалист
Отдела рекламаций по банковским картам
ПАО Сбербанк И. В. Шафоростова
НЕ ПОМОГЛИ!!! Вот я и хочу увидеть электронный документооборот! Потому что ещё раз повторяю: у меня есть ответ эквайера по первому запросу. В ответе на моё обращение,содержащее просьбу передать на пре-арбитраж и арбитраж ваши «специалисты» пишут о повторном обращении,но почему-то…. забыли приложить подтверждение этого ПОВТОРНОГО обращения. Итак,я жду. И не надо мне Ваших сожалений,если бы это было на самом деле,вы бы людям помогали и делали бы свою работу добросовестно.

Анна, добрый день!

По имеющейся у меня информации, банком был предоставлен исчерпывающий ответ, подтверждённый документально, на Ваше обращение за номером 003314-2015-003081. Согласно положениям договоров, заключенных Вами с компанией «Tradingbanks», Вы были предупреждены о рисковом характере сделок и о возможной утрате размещенных там денежных средств. Рекомендую в судебном порядке решить этот вопрос с компанией «Tradingbanks», так как наш банк выступает в этом случае в качестве посредника и не осуществляет операции за другие банки.

Надеюсь, что мои комментарии будут Вам полезны.

Эксперт банка

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберВклад
Сбербанк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
20.31%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 19.35%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
до 18%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
до 16.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
до 15.85%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Отменить заявку на выпуск карты
Сбербанк

Хорошо Читать полностью

27.04.2025 Другое
Здравствуйте! Моей маме 86 лет. Она лежачая больная с деменцией. Сбербанк заблокировал её вклад.
Сбербанк

ЧЧ Читать полностью

27.04.2025 Другое
Заблокировали без причин сбер онлаин.
Сбербанк

Спасибо огромное. Все получилось. Вопрос решен.  Читать полностью

27.04.2025 Переводы и платежи
Закрытие кредитной карты
Сбербанк

Когда обнулится кредитная карта? Читать полностью

27.04.2025 О банке
Заблокировали без причин сбер онлаин.
Сбербанк

Надеюсь на очень быстрое рассмотрение моего вопроса, только не совсем понимаю что Вы будете проверять. Я делал пере... Читать полностью

27.04.2025 Переводы и платежи
Разблокировать счета после банкротства
Сбербанк

Добрый день. Завершилась процедура банкротства. Просьба разблокировать карты и счета. Решение суда уже есть на сайт... Читать полностью

27.04.2025 Иные вопросы
Требования к маникюра
Сбербанк

Здравствуйте!Учусь по специальности банковское дело ,19 мая выходись на практику в филиал Сбербанка и возникает воп... Читать полностью

27.04.2025 Иные вопросы
Отменить заявку на выпуск карты
Сбербанк

Вроде сообщение не ошибочно пришло сегодня утром так что сможете отменить пожалуйста Читать полностью

27.04.2025 Другое
Продал карту Сбербанк
Сбербанк

Давно продал карту Сбербанка, после убеждений о том, что это легально, и последствий не будет, последствием стала б... Читать полностью

27.04.2025 О банке
Блокировка всех карт
Сбербанк

Здравствуйте, я сам из города Шахты, Ростовская обл., но на данный момент нахожусь в Ульяновской обл., город Ульяно... Читать полностью

27.04.2025 Обслуживание
Последние вопросы по теме
Разблокировать счета после банкротства
Сбербанк

Добрый день. Завершилась процедура банкротства. Просьба разблокировать карты и счета. Решение суда уже есть на сайт... Читать полностью

27.04.2025 Иные вопросы
Требования к маникюра
Сбербанк

Здравствуйте!Учусь по специальности банковское дело ,19 мая выходись на практику в филиал Сбербанка и возникает воп... Читать полностью

27.04.2025 Иные вопросы
Банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру 900.
Сбербанк

05.04.2025 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили... Читать полностью

27.04.2025 Иные вопросы
Отказ в кредите так как я банкрот в 2020 году.
Сбербанк

У меня нету кредитной нагрузки. Я в состоянии оплачивать кредит. Была ситуация, но я и решилась подать на банкротст... Читать полностью

27.04.2025 Иные вопросы
Пытаются в наглую списывать деньги
Сбербанк

До 2024 года не было ни каких списаний с карт, второй год подряд организация CYBERZAIM RUS просто в наглую пытаются... Читать полностью

27.04.2025 Иные вопросы
Блокировка дебетовой карты физ.лица по ФЗ 115 .
Сбербанк

Добрый день . Переводы на карту от физ.лиц , блокировка карты по ФЗ 115 в Чечне это массовые явление , нет развитых... Читать полностью

27.04.2025 Иные вопросы
Задолбали звонки от вашего купер
Сбербанк

Ваш купер задолжал звонить ежедневно с работой доставщиком!!Убери мой номер из базы, я не давала согласия,я не иска... Читать полностью

27.04.2025 Иные вопросы
Банкротство ( завершение)
Сбербанк

24.04.25 завершилась процедура банкротства , решение есть на сайте арбитражного суда и у меня в электронном виде. Ф... Читать полностью

27.04.2025 Иные вопросы
Реструктуризация кредита.
Сбербанк

Здравствуйте. Когда можно будет получить ответ? Читать полностью

27.04.2025 Иные вопросы
Вопрос по блокировке 115ФЗ, направлял письмо никакого ответа не получил
Сбербанк

Отправлял электронное письмо на разблокировку и обязательство, никакого ответа не получил. Прошу помочь снять блок... Читать полностью

27.04.2025 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Третий день не могут разблокировать карту. Одни отписки. Нет конкретики. Решите в скорейшее времени данный вопрос
Т-Банк

Можно ускорить процесс разблокировки карты! Всю информацию уже представила и сотрудникам отдела безопасности по тел... Читать полностью

27.04.2025 Иные вопросы
Ограничение операций
Ozon Банк

Дублирую вопрос.Ограничили операции по карте, пришел один большой перевод, и ушел другой большой перевод, было еще... Читать полностью

27.04.2025 ОСАГО
Альфа-Банк без согласия клиента подключает платные подписки, даже если попросить не подключать
Альфа-Банк

получили зарплатную карту в ноябре 2024. Сразу попросили в офисе отключить все подписки, так как зарплата была разо... Читать полностью

27.04.2025 Обслуживание
почему не зачтен отзыв

Вы не даете ответ. В п. 2.4 Правил Народного рейтинга указано, что поставить положительную оценку конкретному банк... Читать полностью

27.04.2025 Эксперты Банки.ру
Закинул деньги через банкомат а они не пришли
Ozon Банк

Закинул деньги через банкомат сбербанка 27.04.2025 18:10 банкомат Деньги съел и пишит ошибка и не кого чека и дене... Читать полностью

27.04.2025 Банкоматы
Обращение
Т-Банк

В приложение не мог зайти потому, что тот номер который был связан уже не у меня. По этому я вам направил документы... Читать полностью

27.04.2025 Переводы и платежи
Узнать на какой счет были перечислены деньги
Альфа-Банк

С карты альфа банка были перечислены деньги на счет Сбербанк, возможно ли узнать этот номер целиком, необходимо ука... Читать полностью

27.04.2025 Переводы и платежи
Блокировка по 161 ФЗ

Роман Романчук, я писала. Отказ от ЦБ. Они направляют к вам, так как без вас, без вашего мотивированного обращения... Читать полностью

27.04.2025 Другое
здравствуйте в приложении было написано 300 рубелй
Альфа-Банк

сделал отзыв банка его подтвердили и 300 обещанных рублей так и нетукак мне их получить  Читать полностью

27.04.2025 Другое
Как сменить номер телефона при потере сим карты ,привязанной к карте втб?
ВТБ

как сменить номер телефона при потере сим карты ,привязанной к карте втб? Читать полностью

27.04.2025 Иные вопросы