6
Очередной ответ-отписка
Уважаемая Виктория Иннокентьевна!
В ответ на Ваше повторное обращение в ПАО Сбербанк (далее по тексту — Банк)
от 04.02.2016 сообщаем следующее.
По Вашему вопросу была проведена проверка, по результатам которой
установлено,
что по технологическим особенностям информация в выписке по банковской
карте по
операциям типа «SBERBANK ONL@IN PLATEZH» отображается вместе с суммой
комиссии.
Дополнительно информируем Вас о том, что в соответствии с Условиями
использования карт ПАО Сбербанк официальным документом, подтверждающим факт
совершения операции по карте, является отчет по счету, который Вы можете
получить в отделение Банка по месту ведения счета карты.
Вместе с тем, сообщаем Вам, что 08.02.2016 по Вашей банковской карте N
ХХХХ********ХХХХ установлен корректный признак отправки отчета по счету
карты
на адрес Вашей электронной почты. Отчет за прошедший период по карте N
ХХХХ********ХХХХ был направлен 15.02.2016.
Также информируем Вас, что Ваше предложение по доработке системы «Сбербанк
Онлайн» принято во внимание.
Примите наши заверения, что в настоящее время в рамках проводимого в Банке
мониторинга клиентского сервиса, все предложения клиентов принимаются к
сведению, тщательно анализируются и доводятся до сведения руководства
Банка.
Виктория Иннокентьевна, мы сделаем все возможное, чтобы наше дальнейшее
сотрудничество было для Вас максимально комфортным.
То есть вывод напрашивается один: для получения корректного отчета по карте я должна сходить в отделение Банка по месту ведения счета карта — это у меня зарплатная карта, то есть я должна потратить полдня (4 часа на дорогу, 1,5—2 часа в одну сторону и час в отделении банка), так как отделение банка находится в москве, а проживаю я в железнодорожном, затем еще прождать 30 дней, хоть в письме это не написано, но мне уже давался аналогичный ответ из банка, что сначала я заказываю отчет, а потом ждать должна 30 дней когда его изготовят. И потом я опять должна потратить еще полдня, доехать в банк и получить отчет. И нет никакой гарантии что содержание отчета будет содержать назначение платежа!???
И еще, я должна проделывать такую процедуру ежемесячно?
Это надлежащее качество обслуживание клиентов банка в наш век современных технологий, которые позволяют не убивать столько времени на получение отчета по карте???
Адекватный человек с нормальным сознанием и мышлением будет обрекать себя на такие ежемесячные «подвиги»?
Просьба ответить на мои вопросы?
как вы думаете, после такого «качественного"обслуживания останется ли еще желание остаться клиентом банка?
Добрый день, Виктория Иннокентьевна!
Я понимаю, что ситуация доставляет Вам неудобства. Приношу свои извинения. Действительно, для получения подробного отчета по счету карты необходимо обратиться в отделение банка по месту ведения счета. В отделении не по месту ведения счета (рядом с домом, работой и т. д.) такой отчет может быть выдан при наличии технической возможности в отделении банка. Уточнить техническую возможность необходимо в отделении банка лично.
К сожалению, данную процедуру необходимо повторять каждый раз, как только Вам потребуется такой отчет.
Также хочу добавить, наш банк прислушивается к мнению клиентов, поэтому Ваши обращения, связанные с изменением формы отчета в Сбербанк Онлайн, были приняты к сведению.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
Здравствуйте! Мне вернули зачем то деньги за подписку за 1руб, но у меня 19.04.2025 в 20:10 списали 299₽(без моего... Читать полностью
Здравствуйте! Списали деньги на сумму 1690? От директора дивизиона " Забота о клиентах " Дергунова К. А, как вернут... Читать полностью
Произошло списание по подписке, которая отменена. Статус списания еще в обработке. Как мне быть? Читать полностью
Банк отказывает в реструктуризации кредита и в каникулах. Много лет добросовестно плачу по всем обязательства, но в... Читать полностью
Обращалась в сбер не помогли Читать полностью
Я вам отправила письмо с вложенными документами по делу. Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счёт по подозрению в мошенничестве, было пополнение через банкомат другим человеком в д... Читать полностью
Я вам отправила письмо с вложенными документами по делу. Читать полностью
Доброго времени суток. 23.04.205 мои счета и «СберБанк онлайн» (пользуюсь веб-версией, так как приложение в отделен... Читать полностью
Когда будет ответ по моему вопросу? Сколько ждать? Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/admin/question/740430/ этот сайт который вы указали не работает Читать полностью
Здравствуйте. Есть определение суда об утверждении плана, возможно ли по нему разблокировать счёт? И ещё в периоде... Читать полностью
почему мне заблокировали сбер онлайн Читать полностью
Вы не отвечаете на вопрос. А просто отписываетесь шаблонным ответом Читать полностью
По какой электронной почте нужно отправить обращение для разблокировки карты сбербанка? Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
Доброго времени суток. 24.04.2025 года, я взял накопленное золото и пошел в ювелирный салон "585 золотой" сдавать н... Читать полностью
Вам не жаль, ваши заскриптованные ответы бесполезны. Ответ не получен. Читать полностью
Мне заблокировали карту. У меня несовершеннолетний ребенок. На карте деньги и поступление всех моих доходов. Вообщ... Читать полностью
Здравствуйте! Мне вернули зачем то деньги за подписку за 1руб, но у меня 19.04.2025 в 20:10 списали 299₽(без моего... Читать полностью
Здравствуйте,отправляли вам письмо с документом на закрытие счета,прошло уже достаточно времени,ответа так никакого... Читать полностью
Добрый день. 21 апреля 2025г. мне заблокировали дебетовую карту и при переводе физическому лицу при подозоении на... Читать полностью