Список вопросов
Ответ дан

Добрый день. Повторяю свой запрос, на который не отреагировали ни здесь, ни в отделении. Меня...

03.03.2016 14:13
5
Сбербанк

Добрый день. Повторяю свой запрос, на который не отреагировали ни здесь, ни в отделении.

Меня зовут Дарья, в конце декабря 2015 года я зашла на сайт посмотреть, какие есть карты, так как планировала выпустить новую взамен той, срок которой заканчивается.

В соответствующем разделе я выбрала подходящую карту, увидела, что можно заказать свой дизайн. Решила оставить заявку, так как хотела, чтобы со мной связались и проконсультировали по данной карте (как и было написано на сайте), а также уточнить стоимость.

После этого мне никто не позвонил.

Я сама сходила в отделение, меня проконсультировали по вопросу моей старой карты и я поняла, что новая мне не нужна.
А позже в тот же день мне пришло СМС о том, что дизайн-карта готова, ее можно забрать, а также она стала видна в Онлайн Банке со списанной суммой за обслуживание.

В связи с этим я обратилась в службу поддержки, мне посоветовали написать заявление об отказе. Окей, пошла в отделение еще раз, после новогодних праздников, написала заявление. Мне не пришло смс о том, что заявление приняли, никто не связался по результатам, карта на 4 марта 2016 года все еще висит в Онлайн Банке.

ВОПРОС:

Почему, прежде чем выпускать карту, мне никто не позвонил? Ни по дизайну, ни запросил подтверждения, что она мне действительно нужна? Выходит, карту может оформить любой человек любому другому человеку через форму на сайте (например, в качестве шутки ил еще по какой причине), а в итоге придется платить за нее деньги?!

Почему нет никакой реакции на мои заявления?

Почему никто не аннулирует мою карту?

Почему я должна все время ходить в отделения, когда ошибка со стороны банка?

Пожалуйста, аннулируйте карту, она мне не нужна, больше я никуда ходить не собираюсь!

Спасибо.

Здравствуйте!
Я занимаюсь Вашим вопросом. Как только у меня появятся результаты проверки, я обязательно сообщу Вам об этом в комментариях к Вашему отзыву в разделе «Народный рейтинг».

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Заблокировали карту по фз-115
Сбербанк

Здравствуйте заблокировали карту по фз -115 , скидывала фз лицам переводы что поиграть в онлайн играл , разблокиров... Читать полностью

Замена залога по семейной ипотеке
Сбербанк

Добрый день! В январе 2025 года мы оформили семейную ипотеку на дом с участком, сейчас у нас есть возможность взять... Читать полностью

Ошибка в начале действия ОСАГО

Добрый день. Я оформила полис ОСАГО Автомобиль: Mitsubishi Outlander Дата начала действия: 19.03.2025. После... Читать полностью

Заблокировали карту по причине «Компрометации»
Сбербанк

Здравствуйте. Мне перевели деньги с отделения банка на мою карту Сбербанка. Хотел снять их в банкомате, но после то... Читать полностью

Выдача детских пособий при банкротстве.
Сбербанк

Здравствуйте. Хотела уточнить. У меня идет процедура банкротства на стадии реализации имущества. На карту приходят... Читать полностью

Списались деньги при пополнении счёта на СберМобайл, но они не дошли
Сбербанк

Да, сбера. Оплачивал 26.01 в 13:35 на сумму 581 рубль Читать полностью

Возврат средств за подписку СберПраво. Как отменить подписку и вернуть деньги?
Сбербанк

Здравствуйте. Нужно было забрать карту Сбербанка. В отделении сотрудник Сбербанка сказал, что есть акция и можно бе... Читать полностью

30.01.2025 ОСАГО
Удалён промокод лотереи Русское лото, прислаый Сбером, как восстановить?
Сбербанк

В-ва Е.М. Читать полностью

30.01.2025 Другое
ТРЕБОВАНИЕ о РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
Сбербанк

27.01.25 г. в отделение "Сбербанка", находящееся в Москве, я отдал письменное требование (заявление) о расторжении... Читать полностью

Мегамаркет долго рассматривает обращение
Сбербанк

Номер обращения - № RCS-13822297Прошло 2 недели с момента подачи претензию по товару. Продавец игнорирует мои сообщ... Читать полностью

30.01.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Заблокировали карту по фз-115
Сбербанк

Здравствуйте заблокировали карту по фз -115 , скидывала фз лицам переводы что поиграть в онлайн играл , разблокиров... Читать полностью

Замена залога по семейной ипотеке
Сбербанк

Добрый день! В январе 2025 года мы оформили семейную ипотеку на дом с участком, сейчас у нас есть возможность взять... Читать полностью

Выдача детских пособий при банкротстве.
Сбербанк

Здравствуйте. Хотела уточнить. У меня идет процедура банкротства на стадии реализации имущества. На карту приходят... Читать полностью

не возвращает деньги Мегамаркет
Сбербанк

приобрёл товар 5.01.2024 в приложении мегамаркет, в итоге доставили товар без комплектующих и заводской упаковки, п... Читать полностью

Задавала вопрос по поводу закрытия кредитной карты после банкротства
Сбербанк

Ранее задавала вопрос по поводу закрытия кредитной карты после банкротства, но ответа мне так и не дали. Сколько не... Читать полностью

Заблокировали личный кабинет и карты по 115 ФЗ
Сбербанк

Подскажите, как дальше действовать в таких ситуациях. От финмонтироинга нет обратной связи, нет объяснения причин,... Читать полностью

НКО Расчетные решения
Сбербанк

Почему НКО "Расчетные решения"не закрыла ЭСП № 4356***, если соответствующая карта для проезда в общественном тран... Читать полностью

Окончательное одобрение на сделке?
Сбербанк

Добрый вечер.Одобрили недвижимость,скоро сделка,а в сбербанк онлайн висит ипотека на рассмотрении.Я как то считал с... Читать полностью

Под угрозой сделка в Росреестре, она приостановлена
Сбербанк

Мария, спасибо вам огромное за оперативное решение нашего вопроса. Все проблемы решены. Спасибо!!!!! Мы уже стали с... Читать полностью

Невозможно оформить возврат товара через обращение
Сбербанк

Через 1.5 месяца с момента составления обращения, дан ответ и обращение со стороны Мегамаркета закрыто. Получается... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Банк не начисляет стандартный кэшбэк пооперациям
Т-Банк

Добрый день!Приобретала билеты и оплачивала отели через trip.com, в платежах отражается турагентство Авиа центр. Ст... Читать полностью

30.01.2025 Другое
Заблокировали карту по фз-115
Сбербанк

Здравствуйте заблокировали карту по фз -115 , скидывала фз лицам переводы что поиграть в онлайн играл , разблокиров... Читать полностью

Замена залога по семейной ипотеке
Сбербанк

Добрый день! В январе 2025 года мы оформили семейную ипотеку на дом с участком, сейчас у нас есть возможность взять... Читать полностью

Оказывается я снова клиент (и ФИО у меня новое)
Совкомбанк

Перехожу в теле2 (на не-главном номере), получаю как обычно симку с временным номером.Через несколько часов - звоно... Читать полностью

Ошибка в начале действия ОСАГО

Добрый день. Я оформила полис ОСАГО Автомобиль: Mitsubishi Outlander Дата начала действия: 19.03.2025. После... Читать полностью

банк отказал в открытии вклада
Т-Банк

интереса к вашим продуктам уже нет с таким отношением к клиентам. Читать полностью

Смена ипотечного страхования по Ипотеке Совкомбанка
Совкомбанк

Вопрос не был решён. Банк навязывает своё страхование и грозится увеличить процент по ипотеке. Направил обращение в... Читать полностью

Заблокировали карту по причине «Компрометации»
Сбербанк

Здравствуйте. Мне перевели деньги с отделения банка на мою карту Сбербанка. Хотел снять их в банкомате, но после то... Читать полностью

Выдача детских пособий при банкротстве.
Сбербанк

Здравствуйте. Хотела уточнить. У меня идет процедура банкротства на стадии реализации имущества. На карту приходят... Читать полностью

"Обещанного 3 года ждут"
Совкомбанк

Здравствуйте! Здесь 24 декабря я разместила отзыв о Совкомбанке с оценкой "5". 27 декабря его зачли вместе с оценко... Читать полностью

30.01.2025 Другое