4
Территориальному управляющему.
Копию: Генеральному директору:
Копию владельцам Альфа Групп: Михаилу Маратовичу Фридману, Петру Олеговичу Авен, Герману Борисовичу Хан.
При очередном посещении 04.03.2016 (являюсь клиентом Альфа Групп и, в частности, АЛЬФА БАНКА более 8 лет) одного из отделений АЛЬФА БАНК в г. Подольск, был направлен путем электронной очереди к специалисту Альбине (фамилии и отчества нет (она в этой смене одна с таким именем), но по запросу через обратную связь, могу выяснить и написать). В процессе проведения обычных банковских операций, дополнительно, попросил эту сотрудницу снять с моего счета сумму в размере 1300 долларов США, на что получил ответ, что с этой суммы с меня удержат комиссию.. в размере 800—1000 рублей с одной внутри банковской операции, я оплатить такие комиссии отказался и попросил предложить мне другие, менее дорогие, способы снятия средств со своего счета.. На что получил отрицательный ответ и, дополнительно (цитирую):
— «Кто меня этому научил?! И если меня
А дальше.. вклад нужно закрыть, что бы получить свои деньги обратно. Причем сделать в один день это не получится, как мне объяснила специалист Альбина,
не оплатив комиссии АЛЬФА БАНКУ..
Ответ: неоднократно снимал средства (доллары США) через банкомат и, СИСТЕМАТИЧЕСКИ, сталкивался с тем, что на валюте из банкоматов АЛЬФА БАНК, в 30% случаях, купюры имеют разного рода потертости и отметки (штампики, цифры и прочее), что затрудняет их дальнейшее использование в Российской Федерации, т. к. такие купюры нигде не принимают (кроме ЦБ и может еще Сбербанка), а если и принимают, то только по очень не выгодному курсу для держателя таких долларовых купюр! На просьбы поменять мне купюры в отделении банка, я всегда получал отрицательный ответ, т. к. сделать это по регламенту банка невозможно.
В связи со всем выше перечисленным прошу мне, как постоянному клиенту на протяжении долгих лет, сообщить какая работа проведена, и проведена ли вообще, по данному отделению и в отношении такой сотрудницы Альбины.
P. S. Похожий случай произошел с той же сотрудницей (Альбиной), примерно, месяц назад, тогда она мне просто отказалась ответить на вопросы, относительно обслуживания моих счетов и вкладов…отправив меня, без объяснений и разговоров, к другому сотруднику отделения АЛЬФА БАНКА. Причем, управляющая Ольга Черкасова знала о таком обращении с клиентами, но как мы видим, ничего не предприняла.
После того случая я, в первые, обратился к помощи опции для жалоб и предложений в Альфа клике.. описав там всю ситуацию, но обратной связи так и не последовало, до сих пор!!)
С уважением,
клиент Иван Александрович
Добрый день,
комментарии предоставлены в разделе «Народный рейтинг», где Вами оставлен аналогичный отзыв.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью
Здравствуйте скажите есть предложение погасить кредит по дисконту. Если я оплачу по дисконту 24.02.2025. То какого... Читать полностью
Добрый вечер, Татьяна!Я же пишу, что оценка изменена, в чем теперь проблема с оплатой зачтенного положительного отз... Читать полностью
Добрый день. Не начислили кэшбэк по партнерской программе. Купила билет на альфа афиша. Выиграла до этого кэшбэк 20... Читать полностью
В июле 2024 я заказала дебетовую карту, мне её привезла сотрудник Дарья, проживаю я в Котласе. Дарья мне привезла к... Читать полностью
Не могу войти в ЛК альфа банка, тк сменил номер телефона позвонить и на горячую линию не могу. Как сменить номер те... Читать полностью
Здравствуйте, вчера в 10 утра с меня сняли ограничения по 161-ФЗ и исключили мои реквизиты из списков ЦБ, я не обра... Читать полностью
Вот ответ от ЦБ, где видно номер запроса Читать полностью
Здравствуйте я не получил промокод на 1000 ед. золота в игре Standoff 2. Прошло 22 дня с момента получения карты и... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь частнопрактикующим оценщиком, неоднократно отправляла пакет документов на почту info.bank@d... Читать полностью
Почему не зачислили деньги из гарантированного выигрыша 10000000 млн.рублей , обещали до 20 февраля ? Читать полностью
Не вижу больше возможности выводить банкимани по реквизитам. По какой причине ее убрали? Вернут ли эту возможность... Читать полностью
не начислили и не выплатили кэшбэк за январь, хотя по правилам населения должны были это сделать до 20 февраля Читать полностью
Здравствуйте,не могу зайти в личный кабинет озон банка чтобы закрыть счет, пишет этот номер телефона используется в... Читать полностью
Могу узнать какие карты у меня уже есть? Читать полностью
Чтобы снять ограничения, пришлите в чат информацию, которую мы запрашивали. До это никах сообщений и уведомлений не... Читать полностью
Здравствуйте. Без моего ведома подключили "десятку", висит долг. Услугами карты не пользуюсь, только как перевод на... Читать полностью
Почему отзыв не зачет, я подробно объяснила ситуацию Читать полностью