4
Территориальному управляющему.
Копию: Генеральному директору:
Копию владельцам Альфа Групп: Михаилу Маратовичу Фридману, Петру Олеговичу Авен, Герману Борисовичу Хан.
При очередном посещении 04.03.2016 (являюсь клиентом Альфа Групп и, в частности, АЛЬФА БАНКА более 8 лет) одного из отделений АЛЬФА БАНК в г. Подольск, был направлен путем электронной очереди к специалисту Альбине (фамилии и отчества нет (она в этой смене одна с таким именем), но по запросу через обратную связь, могу выяснить и написать). В процессе проведения обычных банковских операций, дополнительно, попросил эту сотрудницу снять с моего счета сумму в размере 1300 долларов США, на что получил ответ, что с этой суммы с меня удержат комиссию.. в размере 800—1000 рублей с одной внутри банковской операции, я оплатить такие комиссии отказался и попросил предложить мне другие, менее дорогие, способы снятия средств со своего счета.. На что получил отрицательный ответ и, дополнительно (цитирую):
— «Кто меня этому научил?! И если меня
А дальше.. вклад нужно закрыть, что бы получить свои деньги обратно. Причем сделать в один день это не получится, как мне объяснила специалист Альбина,
не оплатив комиссии АЛЬФА БАНКУ..
Ответ: неоднократно снимал средства (доллары США) через банкомат и, СИСТЕМАТИЧЕСКИ, сталкивался с тем, что на валюте из банкоматов АЛЬФА БАНК, в 30% случаях, купюры имеют разного рода потертости и отметки (штампики, цифры и прочее), что затрудняет их дальнейшее использование в Российской Федерации, т. к. такие купюры нигде не принимают (кроме ЦБ и может еще Сбербанка), а если и принимают, то только по очень не выгодному курсу для держателя таких долларовых купюр! На просьбы поменять мне купюры в отделении банка, я всегда получал отрицательный ответ, т. к. сделать это по регламенту банка невозможно.
В связи со всем выше перечисленным прошу мне, как постоянному клиенту на протяжении долгих лет, сообщить какая работа проведена, и проведена ли вообще, по данному отделению и в отношении такой сотрудницы Альбины.
P. S. Похожий случай произошел с той же сотрудницей (Альбиной), примерно, месяц назад, тогда она мне просто отказалась ответить на вопросы, относительно обслуживания моих счетов и вкладов…отправив меня, без объяснений и разговоров, к другому сотруднику отделения АЛЬФА БАНКА. Причем, управляющая Ольга Черкасова знала о таком обращении с клиентами, но как мы видим, ничего не предприняла.
После того случая я, в первые, обратился к помощи опции для жалоб и предложений в Альфа клике.. описав там всю ситуацию, но обратной связи так и не последовало, до сих пор!!)
С уважением,
клиент Иван Александрович
Добрый день,
комментарии предоставлены в разделе «Народный рейтинг», где Вами оставлен аналогичный отзыв.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Я понимаю, что интерес банков не в том, чтобы люди просто пользовались их деньгами, а в том, чтобы получать за это... Читать полностью
Добрый день. Открыла карту с помощью сервиса https://backit.me. Условия для получения кэшбека были выполнены. Номер... Читать полностью
15 января мы заправились на АЗС на 1300.20. кешбэк был начислен 1%. По операции "крути барабан на январь месяц 25г.... Читать полностью
Здравствуйте. Заявитель выкупил у банка права требования к заемщику по суброгации. Согласно п. 5 ст. 48 Закона об и... Читать полностью
Здравствуйте!Я воспользовался предложением на сайте вашего партнера - кэшбэк-сервис Backit - открытие Альфа-счета с... Читать полностью
Ждал СМС когда нужно вложить кредитные деньги. Просто у меня есть кредитные карты Совком банка, сбер банка, в котор... Читать полностью
Помогите разобратьсяВопрос задан Читать полностью
А ведь там нет кнопки редактирования, куда указывать... ? Читать полностью
Здравствуйте. Открывал через сервис Backit(epn) вклад в Альфа банке. Альфа банк не предоставил ответа об успешном о... Читать полностью
Акция приведи близкого: заявка сформирована, но не отправлена. Почему? Ведь близкий открыл карту Читать полностью
Почему банк не уведомил меня о сбое. О том, что мне не будут выплачены мои проценты?я должен вытаскивать инфорсацию... Читать полностью
Отмените все заявки на микро займы мной ! Это не я их оформляю ! Читать полностью
нужен ли оригинал доверенности на сделку через Домклик если есть сканокопия и тождественно доверенности? Читать полностью
как отменить одобренную заявку? данные не указывал,счет не предоставлял,деньги не получал Читать полностью
Маклашкин Даниил Сергеевич 21.02.1999799960959298818 316420 паспорт! Читать полностью
Добрый вечер. В августе взяла автокредит с условием ежемесячноно пользования картой халва. Номер договора 10707302... Читать полностью
Перевел деньги не на ту карту Читать полностью
Так,а откуда у вас номер родственников и тем более соседей,если я вам таких данных не предоставляла? Читать полностью
Можно ли открыть вклад в банке, если офисов банка нет в моем городе ( Т-Банк исключаю)? Если "Да", пожалуйста, назо... Читать полностью