7
Уважаемый банк!
Давно являюсь клиентом вашего банка и до недавних пор была всем довольна. Но в начале прошлого года, когда я пришла в банк для открытия вклада, меня насильно заставили подписать договор комплексного обслуживания, отказываясь в противном случае открыть мне вклад. Согласно этому договору меня насильно подключили к дистанционным методам обслуживания, таким как онлайн-банк и др. При этом даже сам банк признает, что дистанционные методы не являются безопасными, т. к. даже в самом договоре комплексного обслуживания прописано:
«Я согласен с получением информации по каналам доступа и понимаю, что все сообщения передаются по открытым каналам связи и Банк не гарантирует конфиденциальности в отношении переданной таким образом информации. Я поставлен в известность и понимаю, что получение информации, в том числе о сумме, валюте и прочих параметрах операций, произведенных по моим счетам и картам, в отсылаемых мне сообщениях оповещения по Каналам доступа увеличивает риск несанкционированного получения этой информации сторонними лицами».
Так вот, я тоже прекрасно понимаю, насколько небезопасны эти каналы и не хочу ими пользоваться.
Это противоречит закону о национальной платежной системе, т. к. клиенту навязывается небезопасный сервис и не дается возможность от него отказаться.
В связи с чем у меня возникли вопросы:
1. Каким образом я могу отключиться от всех дистанционных методов обслуживания?
2. Каким образом я могу исключить свой телефон из доверенных телефонов для рассылки конфединциальной информации, в т. ч. логинов и паролей для онлайн-банка, номеров (или части номеров) карт, сумм на моих счетах?
3. Каким образом мой телефон или какой-либо другой можно снова включить как доверенный?
4. Какие еще способы получения логинов/паролей, кроме смс-информирования, существуют для онлайн банка?
Здравствуйте!
Информируем, что в случае, если Вы обращаетесь в офис Банка за оформлением следующих услуг:
— подключение к ВТБ24-Онлайн;
— открытие текущего счета;
— оформление дебетовой карты;
— оформление кредитной карты;
— оформление пакета услуг;
— получение кредита наличными;
— открытие вклада, то Вам оформляется Договор комплексного обслуживания (http://www.vtb24.ru/personal/service/package/Pages/default.aspx).
Сожалеем, но исключить номер телефона из дистанционных каналов обслуживания не представляется возможным.
Вы можете использовать альтернативный способ подтверждения проведения операций — Генератор паролей.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Неоднократно обрщался в банк для получения карты (получения зарплаты) нигде ограничений нет, но почему то в выдаче... Читать полностью
Была создана карта по совету сотрудника банка втб, с которой будут списываться деньги в счёт погашения ипотеки. Кар... Читать полностью
А вы не читаете мой первый абзац?Я четко указал, что был в отделении и в главном офисе банка.Там ответа я не получи... Читать полностью
Добрый день, уважаемая Кристина! 27.12.2024 в личном кабинете (ЛК) исчезли средства с накопительного счета, зачисл... Читать полностью
прошу вас выдать промокод Читать полностью
Как работает Саратовский филиал банка ВТБ в выходные дни в субботу и воскресенье Читать полностью
утеряна симка на которую приходит код для входа в втб онлайн, не плиню кодовое слово, что делать? Читать полностью
Добрый день! На каком основании банк Втб заморозил проценту по вкладу который перешел из банка Открытия, сотрудники... Читать полностью
Здравствуйте, Кристина.Как связаться с Руководителем маркетинга или Руководителем отдела продвижения банка ВТБ? Читать полностью
Кристина, зачем хамить? Для чего петляние по рубрикам? Ответьте, пожалуйста, здесь. Читать полностью
Спасибо деньги пришли обратно, поступили мне на счот. Читать полностью
Я задавала, это вопрос Анне Дорониной. И он появился, а потом исчез. Так же случилось и с вопросом Махинация по ипо... Читать полностью
Заблокировали карту, укбо не выводят деньги, сотрудники даже не разговаривают, не чего не объясняют.3 месяца уже не... Читать полностью
Планировал открыть еще один вклад, перевел по СБП по номеру телефона. Деньги пришли на кредитную карту "Год без про... Читать полностью
У нас график вообще не совпадает с суммой долга в приложении. Вы предлагаете мне дополнительно досрочный платеж сде... Читать полностью
Выпала мне категория повышенного кэшбэка, включающая покупки в салонах оптики. Оказалась очень кстати, так как очки... Читать полностью
Добрый день!Я признан банкротом 17.02.2022г., но на днях я узнаю из кредитного отчета, что кредитный договор в Ваше... Читать полностью
Почему мне не отправили на электронную почту полюс осаго Читать полностью