1
Здравствуйте.
В июле 2015 г. Я взяла ипотеку в ИТБ банке. Банк был ликвидирован в августе 2015г, о чем я не была поставлена в известность. Без моего ведома мою ипотеку выкупил банк Дельтакредит в г. Москва. Я живу в г. Иркутске. Филиалов этого банка в г. Иркутске нет, что очень затруднительно. Вдобавок, я столкнулась с вопиющим непрофессионализмом и безответственностью работников банка Дельтакредит. Документы (справки, выписки, реквизиты) приходится ждать очень долго, никто ни за что там не отвечает. Телефонов и координат руководства сотрудники не дают. Не представляются, т. е. называют просто своем имя- Маргарита, Дмитрий, Светлана и т. д Каждый раз я трачу уйму времени, чтобы дозвониться в банк, и каждый раз на мой вопрос- где документы- отвечает новый сотрудник. Никто у них не закреплен за тем или иным заданием, что создает дополнительные сложности, никто ничего не знает, каждый сотрудник трактует решение моей проблемы по- своему. Так, например, я хочу сделать рефинансирование, один сотрудник мне ответил, что вышлет согласие банка, другой сотрудник на следующий день заявил, что такое невозможно, третий сотрудник на третий день вообще не знал, что ответить. Справка с реквизитами шла в банк -партнер (Примсоцбанк) -два месяца, с учетом того, что у этого банка с Дельтакредит корреспондентские отношения и документы доставляются службой DHL. Естественно, они утратили свою силу, т. к. эта справка действительно только в течение 30 дней. Спрашиваю у сотрудников банка- на каком основании они не дают мне согласие на рефинансирование в Сбербанк (я зарплатник сбербанка- и у меня свои льготы и преимущества ипотеки на данный момент), они отвечают, что просто не хотят. Прошу назвать мне пункт в кредитном договоре- в котором было бы указано, что мне нельзя перейти в другой банк- такого пункта просто нет. Посоветуйте, что делать? В какой банк мне можно уйти и передать ипотеку, у меня хорошая зарплата, и идеальная кредитная история. Спасибо
Здравствуйте. Заемщик не обладает правом по своему усмотрению «перейти» в другой банк, т. е. сменить кредитора. При этом право требования к Вам как к заемщику может быть переуступлено (продано) кредитором другому лицу, которое будет готово его приобрести. В ходе осуществления ликвидационных процедур конкурсный управляющий (ликвидатор) несостоятельного банка выставляет такие права требования на открытые торги с целью пополнения конкурсной массы — источника расчетов с кредиторами такого банка. На качество обслуживания в действующем банке Вы вправе жаловаться его руководству или в Банк России.
С уважением,
Эксперт
Брали кредит в ООО "пса банк финанс рус" . Выплатили давно, но банк обременение не снял, так и потом добровольно л... Читать полностью
Добрый день! Подскажите могу ли я получить свои накопления в "СВАК-БАНКе" г.Хабаровск (филиал б... Читать полностью
до сих пор висит открытый счет в банке в налоговой "связной", нужно для соц защиты подать сведения, но получить их... Читать полностью
Здравствуйте. Для предоставления в суд нужна информация по движению на моем счете в Русском Международном Банке. У... Читать полностью
Добрый день! Увидела в своем личном кабинете (в налоговой), что у меня есть счета (активные) в банках, у которых уж... Читать полностью
13.02.1995 г. В СВАК БАНК был договор о детском накопительном вкладе. Что то можно получть с этого договора? Вложен... Читать полностью
Здравствуйте, у меня был вклад в Инвестбанке. После его банкротства d 2013 я получила компенсацию в рамках страхово... Читать полностью
Добрый день! Налоговая показывает что у меня открыт счёт в банке Церих ЗАО, но на сколько я понимаю его уже не суще... Читать полностью
Добрый день. В 2020 году брали кредит в кооперативе как 1 Дв сейчас его в Комсомольске на амуре ни где нет кредит н... Читать полностью
Здравствуйте, я нашёл акции своего дедушки на 10.000р, всего их 10 штук. банк которому они принадлежат давно не сущ... Читать полностью
Подскажите, будут ли проводиться текущие платежи Рост банком и когда? Деньги не списываются со счета уже в течение... Читать полностью
возможен ли отзыв лицензии у Инвестторгбанка или он достаточно надежен? спасибо Читать полностью
Добрый день,Я являюсь акционером ОАО «МТПБ», который признан банкротом. Могу ли я рассчитывать на выпла... Читать полностью
Цитата: В соответствии с требованиями Федерального закона от 26 октября 2002 года...
Здравствуйте.Цитата: В соответствии с требованиями Федерального закона от 26 октября 2002 года № 127-ФЗ... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу ответить какой банк -Москоприват или Бин-кредитные системы официально входит в состав банков-уч... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, возможна ли ситуация, при которой АСВ в судебном порядке...
Добрый день.Подскажите пожалуйста, возможна ли ситуация, при которой АСВ в судебном порядке может потребовать у вкл... Читать полностью
Добрый день! Подскажите могу ли я получить свои накопления в "СВАК-БАНКе" г.Хабаровск (филиал б... Читать полностью
Здравствуйте, мы всё сделали как Вы тут написали, но ответа нет. В течение какого времени можно ждать ответа от АСВ... Читать полностью
Вклад был открыт 4 августа 1994 года в Сургутском коммерческом...
Здравствуйте, уважаемый Василий!Вклад был открыт 4 августа 1994 года в Сургутском коммерческом банке «СПАК-БА... Читать полностью
Здравствуйте Василий.Вы мне ответили «Вам придется дождаться того момента, когда (и если) конкурсный управляю... Читать полностью
Какую нибудь обратную связь можно получить, или вопрос все ещё изучается? Читать полностью
Четвертый день не могу зайти в личный кабинет, звонки на горячую линию и общение в чате поддержки не решают проблем... Читать полностью
26октября 2024г оформила кредит наличными 300 000р.,но банк отказывается выдать мне развернутый график платежей с у... Читать полностью
Скажите пожалуйста почему мой отзыв не зачли от 08.10 .24 г? Читать полностью
Здравствуйте! Явлюясь клиентом сбера с 14 лет , использовал карту для получение зарплаты , занимаюсь перекупством в... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как мне найти свой отзыв об Альфа банке. Я его оставляла и теперь не могу найти? Читать полностью
Мария,а Вас не удручает средняя оценка банка 1.48? И это ещё много! И 25 место в рейтинге? Прекрасный пример паде... Читать полностью
Случайно закрыл предыдущую ветку, вопрос все тот же. https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/66917... Читать полностью
Здравствуйте.Почему не зачли мой отзыв о сотрудниках банка при получении кредита?Отправлял в ноябре. Читать полностью
89535307800 Кононов Роман Александрович 14.04.1996 ноУдалите пожалуйста меня и мой номер телефона из всех МФК и МФО... Читать полностью