1
В 2014 году через терминал я произвела отключение от карты sms -шаблона по карте, который так и не был отключен. В январе 2016 года в связи с крайней необходимостью я произвела попытки отключения от карты уже двух sms -шаблонов через терминал, сбербанк он-лайн (отсутствуют шаблоны). Не получив результата, я 29 января обратилась в филиал города. При мне оператор произвела удаление данных шаблонов, но через сутки по моему запросу мне пришло сообщение, в котором данные шаблоны присутствуют. 30 января 2016 года я снова обратилась в этот же филиал. Оператор проверила информацию, согласно которой данные шаблоны восстановились как активные. Я оформила претензию о спорной операции с просьбой предоставить мне ответ через эл. адрес. 15.02.2016 на свой номер я получила сообщение о том, что рассмотрение моего обращения (008404-2016-001267) закрыто?! Ответ я так и не получила. Обратившись 16 февраля в контактный центр, мне сообщили, что в ответе указаны способы отключения. В претензии указаны все способы, которые мною были использованы. И мне предлагают снова их использовать! Считаю, что мое обращение закрыто сотрудниками не обоснованно, а подписавший ответ не проверил достоверность его содержания с учетом моей претензии. За все время мне ни разу не позвонили и не выяснили о примененных мною способах решения проблемы. Причем, в 2014 году была аналогичная ситуации, которая очень долго длилась пока ее наконец-то не решили. Но тогда хотя бы периодически мне звонили и уточняли проблему. Сейчас снова оформили претензию. Я попросила в претензии указать, что предыдущее обращение закрыто необоснованно, и поскольку проблема не решена то до 1 марта еще есть время решить ее. 3 марта через сайт банка я направила еще одну претензию со сроком исполнения 10 к. дн. Проверив статус своего последнего обращения я увидела следующее: обращение: 000913-2016-031015 Дата поступления обращения: 03.03.2016 Статус: В РАБОТЕ Описание статуса: Обращение обрабатывается Дата изменения статуса: 04.03.2016 Максимальная дата рассмотрения: 10.03.2016. Но на 13.03.2016 проблема не была решена. Если уж ваши «специалисты» не в состоянии за 43 дня решить проблему (отключить от карты 2 смс шаблона), то для чего они пишут необоснованные ответы о методах решения проблемы.
Здравствуйте!
Я могу подтвердить, что банком СМС-шаблоны по картам, указанным Вами, были отключены. Я прошу принять мои извинения за столь длительное время решения вопроса, обусловленное техническими причинами. Надеюсь, что эта ситуация останется исключением.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Одобрили автокредит, а деньги зачислить невозможно. Пишет "приостановлено" Сейчас нельзя перевести, нужно проверить... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь единственным наследником Х (данные указала в разделе "Дополнительная информация") , умершей... Читать полностью
Мои карта были оформлены работодателем в качестве зарплатных (изначально виза голд, потом мир голд). Сейчас я не мо... Читать полностью
Я занимаюсь написание курсовых, дипломных, докладов и рефератов, практик. и студенты мне переводят каждый раз по ча... Читать полностью
Можно ли получить их переводом на другую карту ? Или если придёт родственик с генеральной доверенностью ? Читать полностью
SBER*8999*SBERPRIME1 с вот этого адреса списывают деньги как отключить подписку и вернуть деньги на счёт Читать полностью
А Расчетными документы на бумажном носителе Можно пользоваться? Или тоже бан? Читать полностью
Вернуться ли мне денежные средства Читать полностью
Как пополнить счёт карты «СберКидс» через банкомат? Читать полностью
Добрый день. Я являюсь единственным наследником Х (данные указала в разделе "Дополнительная информация") , умершей... Читать полностью
Мои карта были оформлены работодателем в качестве зарплатных (изначально виза голд, потом мир голд). Сейчас я не мо... Читать полностью
SBER*8999*SBERPRIME1 с вот этого адреса списывают деньги как отключить подписку и вернуть деньги на счёт Читать полностью
А Расчетными документы на бумажном носителе Можно пользоваться? Или тоже бан? Читать полностью
Как пополнить счёт карты «СберКидс» через банкомат? Читать полностью
Случился пожар в доме где я живу ( частный дом) хотела взять кредит, но мне отказывают. Что если раз оступилась и п... Читать полностью
Понял, последний вопрос, может все таки запросите документы какие то и обоснования у меня 🤔 Читать полностью
Старый вопрос Добрый день!Я до сих пор не получил от вас ответа, пожалуйста, помогите мне проверить текущий статус.... Читать полностью
Офис в Белгородской области 8592/0202Посещал сам Военнослужащий вчера, 25 апреля.Для него сложно было попасть в это... Читать полностью
У меня еще вклады открыты, скажите с них процент начисляется или начисление процентов заморожено ? Читать полностью
Доброго времени суток. Через сколько мне отдадут деньги со счёта ? Письмо с почты забрали уже. Сколько времени надо... Читать полностью
Добрый вечер,заблокировали счёт в банке Озон, поддержка не отвечает,хочу закрыть счёт и перевести деньги на другой... Читать полностью
комисси за организацию страхования Читать полностью
Здравствуйте , отправлял данные заверенные нотариусом для закрытия счёта. Оно лежит в отделении почты уже 2 суток(н... Читать полностью
Одобрили автокредит, а деньги зачислить невозможно. Пишет "приостановлено" Сейчас нельзя перевести, нужно проверить... Читать полностью
Понятно. Спасибо за ответ. Тогда буду ждать ответ от банка. Читать полностью
До какой поры я буду ждать ответ на своё обращение? Читать полностью
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ! ЭТО ПРОСТО УЖАС. Банк с КРИВОЙ БАНКОВСКОЙ СИСТЕМОЙ! 04.04.2025г. мной была сделана расходная бан... Читать полностью
Купил товар на озоне с помощью халвы, подключил подписку десятка, заплатил 400 рублей, чтобы рассрочка увеличилась... Читать полностью
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ! ЭТО ПРОСТО УЖАС. Банк с КРИВОЙ БАНКОВСКОЙ СИСТЕМОЙ! 04.04.2025г. мной была сделана расходная бан... Читать полностью