0
Являюсь клиентом ВТБ-24 уже давно.
Была дебетовая карта банка.
Год назад по совету сотрудник банка при ее замене выдали новую золотую.
В этом году в феврале она закончилась и выдали новую золотую.Но при выдаче сотрудница сказала что она кредитная и за нее надо платить 3000р.
Я отказался ее получать и попросил выдать мне новую дебетовую. Через неделю мне сообщили что могу ее забрать. Забрал, при получении уточнил у сотрудник-она дебетовая? Получил утвердительный ответ.Стал пользоваться и увидел что снимаются деньги. Пошел в банк и выяснил, что выдали опять КРЕДИТНУЮ! Она мне не нужна. Написал обращение № 2260123 от 10.03.16 г. Прошу вернуть деньги. Так как ваш сотрудник ввел меня в «заблуждение» и выдал не ту карту.Кредитами банка никогда не пользовался. В противном случае обращусь в ФАС, Центробанк и Роспотребнадзор.
Здравствуйте!
Ваше обращение было рассмотрено Банком. По результатам рассмотрения Вам был предоставлен ответ.
Между Вами и Банком заключен договор об обслуживании банковской карты (далее — Карта), неотъемлемой частью которого являются Правила предоставления и использования банковских карт ВТБ 24 (ПАО) (Общие условия Договора о предоставлении и использовании банковских карт ВТБ 24 (ПАО)) (далее — Правила) и тарифы Банка (далее — Тарифы).
В соответствии с Тарифами комиссия за первый год обслуживания Карты не взималась. Комиссия за второй и последующие года обслуживания Карты составляет 3000 рублей.
В соответствии с п. 7.1.4 Правил клиент обязуется своевременно уплачивать Банку комиссии и иные платежи в соответствии с Правилами и/или Тарифами.
Так 09.03.2016 Банк правомерно выставил к оплате и списал комиссию за очередной год обслуживания Карты.
Каких-либо нарушений со стороны Банка допущено не было.
Исходя из вышеизложенного, у Банка отсутствуют основания для удовлетворения Ваших требований.
Также сообщаем, что в соответствии с пунктом 10.4 Правил договор может быть расторгнут по инициативе клиента в любое время.
Дополнительно сообщаем, что обращение на предоставление письменного ответа зарегистрировано в программном обеспечении Банка. Ответ будет направлен по факту рассмотрения.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Здравствуйте! Я уже две недели добиваюсь того, чтобы моей девушке уже вернули подписку за тинькофф премиум!!! Без н... Читать полностью
График рассрочки Здравствуйте! Прошу подсказать, каким образом я могу осуществить досрочное погашение январского пл... Читать полностью
В этом месяце я захотела купить технику в подарок своей семье на Новый год. В начале месяца я увидела что категории... Читать полностью
Когда уже проверят мой отзыв? Сказали примут решение после ответа банка. Банк ответил Прошло уже 30 дней с написа... Читать полностью
Списано уже второй раз 299 рублей, в чеке указано оценка списывает пожалуйста верните деньги Читать полностью
Не могу зайти в альфа онлайн. пишет "Произошла ошибка. Пожалуйста, запросите пароль повторно. " и так постоянно. Читать полностью
Оформила страховку имущества в "Совкомбанк страхование". Ранее оформляла У них же страхование жизни. И в очередно... Читать полностью
После получения ссылки от опкратера я оплатила связь в течение 6 минут! У меня есть скриншоты со временем из чаты!... Читать полностью
Добрый день, хочу рассказать про этот банк, который заблокировал мои средства и никаким образом не способствует реш... Читать полностью