Здравствуйте!

Порядок конвертации денежных средств по операциям, совершенным в торгово-сервисных предприятиях (ТСП), пунктах выдачи наличных (ПВН) или банкоматах, обслуживаемых сторонними банками, оговорен «Правилами предоставления и использования банковских карт ВТБ24» (далее — Правила), которые вместе с Заявлением на предоставление основной банковской карты ВТБ24, Распиской в получении карты и Тарифами на услуги физических и юридических лиц являются Договором присоединения.
Подписав Расписку в получении карты, клиент подтверждает факт того, что ознакомлен, понимает и согласен с условиями Договора.
Действующие Правила для всеобщего ознакомления размещены на официальном Интернет-сайте банка по ссылке: http://www.vtb24.ru/personal/cards/docs/Pages/moscow.aspx, а также на информационных стендах всех дополнительных офисов ВТБ24.
Ознакомиться с Тарифами на услуги, предоставляемые банком ВТБ24 можно по ссылке http://www.vtb24.ru/fees/Pages/default.aspx?geo=moscow
Списание со счета карты денежных средств в валюте, отличной от валюты счета, производится с учетом требований п. 3.11 Правил, а именно:
При расчетах по операциям, совершенным клиентом в ТСП, ПВН или банкоматах, обслуживаемых сторонними банками, конвертация денежных средств осуществляется в следующем порядке:
Конвертация банком-эквайрером:
В зависимости от технологии, используемой банком-эквайрером (в том числе — по выбору клиента, если эта технология предусматривает такую возможность) сумма совершенной клиентом операции может быть выражена в валюте операции или сконвертирована банком- эквайрером из валюты операции в одну из возможных валют транзакции по внутреннему курсу банка-эквайрера.
Платежной системы с банком:
Если валюта транзакции не совпадает с валютой расчетов, применяемой для расчетов по совершенной клиентом операции, сумма данной операции конвертируется Платежной системой из валюты транзакции в используемую валюту расчетов (в соответствии с внутренними правилами Платежной системы) по курсу Платежной системы на дату обработки расчетных документов.
Конвертация банком:
В случае если валюта транзакции (для операций, совершенных по картам Visa) или валюта расчетов (для операций совершенных по картам MasterCard) не совпадает с валютой счета, для расчетов с клиентом используется сумма операции, сконвертированная из валюты расчетов в валюту счета карты по курсу, установленному в банке для безналичных операций, на момент проведения расчетов по счету.
Таким образом, банк-эмитент обрабатывает финансовое требование, поступившее из Платежной системы, и конвертирует денежные средства в валюту счета карты по курсу банка, установленному на момент поступления финансового подтверждения.
Сообщить заранее, в какой валюте будет проведена конвертация, не представляется возможным.

По операциям, совершенным Вами за пределами России в валюте BYR (Белорусские рубли) финансовое требование поступило в банк в валюте доллары США (USD).
Банк произвел списание средств со счета карты на основании финансового документа, поступившего из платежной системы по курсу, установленному в банке для проведения безналичных операций на дату списания средств со счета карты.
Ознакомиться с курсом валюты Вы можете на сайте банка по ссылке: http://www.vtb24.ru/personal/service/cash/operations/Pages/default.aspx?geo=moscow (Курсы обмена валют по операциям с банковскими картами).

С курсом конвертации валют платежной системы VISA Вы можете ознакомиться по ссылке: https://www.visaeurope.com/making-payments/exchange-rates

Пример:

Карта VISA, валюта счета Российский рубль
Проведение оплаты банковской картой товаров/услуг на территории Белоруссии 05/03/2016
Сумма покупки 1 000 000 BYR

Платежное требование в банк поступает в валюте доллары США

Знакомимся с текущим курсом валют VISA на 05/03/2016
На сайте платежной системы, где необходимо вводить данные для уточнения курса валют, в окне «Enter Bank Fee» необходимо вводить 0%.
В поле «My Card Is In» необходимо выбрать валюта доллар США (одна из валют расчетов с банком по операциям за пределами РФ), в поле «My Transaction Was In» указывается валюта BYR
Заполнив все необходимые поля, будет указан курс валют.
Т. о. получаем 1 000 000 BYR = 47,33 USD
Финансовое требование о списании приходит в банк на сумму в размере 47.33 USD.
Например, платежное требование по данной операции поступило в банк 07/03/2016 г. При обработке операции банком 07/03/2016 курс продажи долларов США для проведения безналичных операций составляет 73,98 руб. за один доллар.
Со счета карты будет списана сумма в размере 3 501.47 RUB

Получить дополнительную консультацию об условиях обслуживания карт ВТБ24 Вы можете в Департаменте клиентского обслуживания банка по телефону 8 800 700-24-24 (звонок по России бесплатный) или офисе банка.

С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)