2
Здравствуйте. Вчера банкомат «скушал» карту. Банкомат Ренессанс банка. Карту заблокировал. Сегодня обратился в отделение в котором произошла эта неприятность. Сказали что нужно ждать инкассации. Карту извлекут и меня оповестят. Спросил, нужно ли писать заявление, ответили что пока не нужно. Спросил, могу ли снять деньги через кассу по номеру счета. Ответили, могу но 10% комиссия. Позже позвонил на горячую линию. Получил совершенно другие ответы на те же вопросы. Говорят что заявление писать было нужно и что деньги я могу снять без комиссии. Где истина? С уважением. Сергей.
Добрый день!
Благодарю Вас за обращение и заданные вопросы.
В случае, если при попытке воспользоваться картой нашего банка, пластик был изъят банкоматом, важно определить, каким банкоматом было произведено изъятие — банкоматом «Ренессанс Кредит» или банкоматом стороннего банка.
В первом случае необходимо обратиться в отделение банка, где расположен банкомат, изъявший карту. После извлечения карты из банкомата необходимо заполнить заявление на возврат карты.
Если банковская карта была изъята банкоматом стороннего банка, клиенту необходимо обратиться в банк по телефону Горячей линии 8 (800) 200-0-981 и заблокировать пластик. В этом случае изъятые карты не подлежат возврату и уничтожаются банкоматом или сотрудниками стороннего банка. Для возможности пользования картой в дальнейшем мы можем выпустить клиенту новый пластик.
Действительно, Тарифами комиссионного вознаграждения банка п. 4.2.4 предусмотрено взимание комиссии за выдачу наличных денежных средств без использования карты. Информация о предоставленной Вам консультации передана руководителю сотрудника. От лица банка прошу принять мои извинения.
С Уважением,
Ренессанс Кредит.
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
Добрый день! Можно ли подать заявление об отказе от «Финансовой зашиты» Через электронную почту? Если д... Читать полностью
Добрый, день, почти год назад, оформил кредит в ренесанс, под 19,9 процентов, как итог оказалось под 35 процентов,... Читать полностью
Здравствуйте. Мне сегодня позвонили из Ренессанс банка и сказали что камне приедут для взыскания имущества. У меня... Читать полностью
Вопрос по корректировки данных в БКИ "Русский Стандарт". Несколько лет...
Добрый день. Вопрос по корректировки данных в БКИ «Русский Стандарт». Несколько лет назад, у меня была... Читать полностью
Почему мне не предоставляют информацию о задолженности? Договор 387****6888. Звонила в банк отправляют к какому то... Читать полностью
Спасибо за ответ. Отправил личное. Читать полностью
Пользуюсь кредитной картой банка Ренессанс Кредит - 50 дней без процентов с сентября...
X Здравствуйте! Пользуюсь кредитной картой банка Ренессанс Кредит — 50 дней без процентов с сентября 2019 го... Читать полностью
Здравтвуйте! Подскажите, какой тарифный план у Кредитной Карты? Читать полностью
здравствуйте почему у меня на вашей карте весисудебт долг когда ный пристав закрыл все счета в чем проблема Читать полностью
Добрый вечер! Я лет 5 назад оформлял у вас кредитную карту! В силу некоторых обстоятельства по карте образовалась з... Читать полностью
Здравствуйте,Получил уведомление о необходимости оплатить сумму по кредитной карте, хотя операции не проводились. Н... Читать полностью
Когда облогаются проценты по вкладам при их капитализации, каждый месяц или в конце срока? Читать полностью
К сожалению, такой ответ мне не подходит - так как прошло уже слишком много времени. материалы уже были в правоохра... Читать полностью
Добрый день! 04.04.2023 года, мной, Федоровым Вадимом Юрьевичем,гр. РФ, был оформлен ипотечный кредит а отделении А... Читать полностью
Полис XXX0507935679 СК МАКС, срок 18.03.2025-17.03.2026, период(ы) 18.03.2025-17.03.2026 Читать полностью
На протяжении года пользовался услугами АО "ТБанк", все устраивало, многим рекомендовал данный банк и никаких пробл... Читать полностью
Добрый день, 22 ноября 2024 г. я забронировала номер в отеле «Город Мира» с 19.08 по 27.08.2025 г. Оплата была ч... Читать полностью
Обратился в банк с запросом о предоставлении справки по текущему кредитному договору, согласно статьи 10 353-ФЗ име... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, на зп счет наложен арест, написано заявление о сохранении прожиточного минимума, пришел ав... Читать полностью
Здравствуйте, хочу оставить некую. жалобу на. банк, так как прошу закрыть мой счёт в банке и перевести деньги на мо... Читать полностью