2
Впечатление от банка становится все хуже и хуже. Хотелось бы обратить внимание руководство банка, что перед тем как сделать очередной звонок клиенту или третьим лицам, напомнили своим сотрудникам об статьях ответственности. И для начала чтоб сотрудник просто ознакомился с документами на основании которых предъявляете претензии.
Работник банка 17.03.2016 г. Александр Г. тел. 909—70***29 позвонив на рабочий телефон руководителя (при том, что я всегда отвечаю на звонки) мало того, что разгласил персональные данные ст. 152 ФЗ, нарушил ст. 26 ФЗ «О банках и банковской деятельности» ч. 2 ст. 183 УК РФ Ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300—1 «О защите прав потребителей» еще и сообщил недостоверную информацию. Что якобы в банке три кредита на сумму 500 тыс. руб.!!!! и что минимальный платеж составляет 50 тыс. руб. стал уточнять мою зарплату, правда ли что она составляет 60 тыс. руб. Усмехаться, что мол вообще мне некогда не погасить такую сумму (конечно если он еще что придумает или еще чьи данные прихватит) Откуда такие сведения? Руководство мягко говоря шокировано.
Перезвонив по указанному номеру, попыталась все таки уточнить откуда у меня взялось три кредитных договора на такую сумму да еще и платеж в 50 тыс.руб… попыталась уточнить номера договоров.. ответа нет. … после чего связь пропала. … перезвонив вновь Александр стал говорить на тему задолженности уже за месяц а на вопрос так что же с теми тремя ответил, что мы сейчас о другом говорим. Настояв, чтоб все таки ответил на мой вопрос, он просто сказал — я ошибся, посмотрел старые данные… Он ошибся!!!! А ничего что разгласил информацию, да еще и не проверив, не соответствующую, да еще руководителю… Хотя бы извинились бы. За две копейки готовы достать человека, а тут нарушение нескольких статей и ничего…
Напомните сотрудникам, для того чтобы обращаться с
какими либо претензиями и требованиями, ВАМ сначала нужно изучить статьи
нескольких законов.
Записи думаю у вас в базе данных есть, прослушайте и укажите на ошибки сотрудника.
Кроме того, я полагаю, что действия сотрудников «Альфа Банк» могут подпадать под действие разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну поэтому письмо будет направлено в ЦБ «Об усилении контроля за рисками, возникающими у кредитных организаций при использовании информации, содержащей персональные данные граждан». И Роспотребнадзор.
Хочется добавить, что утверждение работника банка, что я категорически!!! отказываюсь платить тоже видимо фантазия, т. к. такого заявления я не делала.
Добрый день,
комментарии на аналогичное обращение будут предоставлены Вам в разделе «Народный рейтинг».
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Я понимаю, что интерес банков не в том, чтобы люди просто пользовались их деньгами, а в том, чтобы получать за это... Читать полностью
Добрый день. Открыла карту с помощью сервиса https://backit.me. Условия для получения кэшбека были выполнены. Номер... Читать полностью
15 января мы заправились на АЗС на 1300.20. кешбэк был начислен 1%. По операции "крути барабан на январь месяц 25г.... Читать полностью
Здравствуйте. Заявитель выкупил у банка права требования к заемщику по суброгации. Согласно п. 5 ст. 48 Закона об и... Читать полностью
Здравствуйте!Я воспользовался предложением на сайте вашего партнера - кэшбэк-сервис Backit - открытие Альфа-счета с... Читать полностью
Ждал СМС когда нужно вложить кредитные деньги. Просто у меня есть кредитные карты Совком банка, сбер банка, в котор... Читать полностью
Помогите разобратьсяВопрос задан Читать полностью
А ведь там нет кнопки редактирования, куда указывать... ? Читать полностью
Здравствуйте. Открывал через сервис Backit(epn) вклад в Альфа банке. Альфа банк не предоставил ответа об успешном о... Читать полностью
Акция приведи близкого: заявка сформирована, но не отправлена. Почему? Ведь близкий открыл карту Читать полностью
Почему банк не уведомил меня о сбое. О том, что мне не будут выплачены мои проценты?я должен вытаскивать инфорсацию... Читать полностью
Отмените все заявки на микро займы мной ! Это не я их оформляю ! Читать полностью
нужен ли оригинал доверенности на сделку через Домклик если есть сканокопия и тождественно доверенности? Читать полностью
как отменить одобренную заявку? данные не указывал,счет не предоставлял,деньги не получал Читать полностью
Маклашкин Даниил Сергеевич 21.02.1999799960959298818 316420 паспорт! Читать полностью
Добрый вечер. В августе взяла автокредит с условием ежемесячноно пользования картой халва. Номер договора 10707302... Читать полностью
Перевел деньги не на ту карту Читать полностью
Так,а откуда у вас номер родственников и тем более соседей,если я вам таких данных не предоставляла? Читать полностью
Можно ли открыть вклад в банке, если офисов банка нет в моем городе ( Т-Банк исключаю)? Если "Да", пожалуйста, назо... Читать полностью