2
Впечатление от банка становится все хуже и хуже. Хотелось бы обратить внимание руководство банка, что перед тем как сделать очередной звонок клиенту или третьим лицам, напомнили своим сотрудникам об статьях ответственности. И для начала чтоб сотрудник просто ознакомился с документами на основании которых предъявляете претензии.
Работник банка 17.03.2016 г. Александр Г. тел. 909—70***29 позвонив на рабочий телефон руководителя (при том, что я всегда отвечаю на звонки) мало того, что разгласил персональные данные ст. 152 ФЗ, нарушил ст. 26 ФЗ «О банках и банковской деятельности» ч. 2 ст. 183 УК РФ Ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300—1 «О защите прав потребителей» еще и сообщил недостоверную информацию. Что якобы в банке три кредита на сумму 500 тыс. руб.!!!! и что минимальный платеж составляет 50 тыс. руб. стал уточнять мою зарплату, правда ли что она составляет 60 тыс. руб. Усмехаться, что мол вообще мне некогда не погасить такую сумму (конечно если он еще что придумает или еще чьи данные прихватит) Откуда такие сведения? Руководство мягко говоря шокировано.
Перезвонив по указанному номеру, попыталась все таки уточнить откуда у меня взялось три кредитных договора на такую сумму да еще и платеж в 50 тыс.руб… попыталась уточнить номера договоров.. ответа нет. … после чего связь пропала. … перезвонив вновь Александр стал говорить на тему задолженности уже за месяц а на вопрос так что же с теми тремя ответил, что мы сейчас о другом говорим. Настояв, чтоб все таки ответил на мой вопрос, он просто сказал — я ошибся, посмотрел старые данные… Он ошибся!!!! А ничего что разгласил информацию, да еще и не проверив, не соответствующую, да еще руководителю… Хотя бы извинились бы. За две копейки готовы достать человека, а тут нарушение нескольких статей и ничего…
Напомните сотрудникам, для того чтобы обращаться с
какими либо претензиями и требованиями, ВАМ сначала нужно изучить статьи
нескольких законов.
Записи думаю у вас в базе данных есть, прослушайте и укажите на ошибки сотрудника.
Кроме того, я полагаю, что действия сотрудников «Альфа Банк» могут подпадать под действие разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну поэтому письмо будет направлено в ЦБ «Об усилении контроля за рисками, возникающими у кредитных организаций при использовании информации, содержащей персональные данные граждан». И Роспотребнадзор.
Хочется добавить, что утверждение работника банка, что я категорически!!! отказываюсь платить тоже видимо фантазия, т. к. такого заявления я не делала.
Добрый день,
комментарии на аналогичное обращение будут предоставлены Вам в разделе «Народный рейтинг».
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Здравствуйте, отправила вам на почту свои данные проверьте пожалуйста, не дает зайти в свой в альфа по ссылке, выхо... Читать полностью
Дя суда нужна нетиповая справка в банке ответили, что на горячей линии и в чате запросить ее нельзя, можно только в... Читать полностью
Я долгое время не пользовался картами и тут решил взять дебетовую карту в другом банке для перевода средств и там в... Читать полностью
Добрый день , можно ли использовать одновременно приложение Мой Налог (уже зарегистрирована) и зарегистрироваться в... Читать полностью
Здравствуйте. У меня возникли проблемы с мошенниками. Пришел код вашего банка. Как мне можно проверить взяли ли они... Читать полностью
Дак это развод... Отзыв оставлен,но его не засчитывают... Читать полностью
В приложении сказали про отзыв за 300р,хотелось бы понять,это просто шутки или это работает?Отзыв вроде как оставле... Читать полностью
Если для вас кэшбек важен - то это точно не Альфа Банк. Просто дноКатегории кешбека отвратны и неликвидны.Спасибо ч... Читать полностью
Ездил в ваш офис оформить карту, там сказали что у меня задвоение профиля и нужно закрыть и оставить один основной,... Читать полностью
Мой отец открыл в августе месяце дебетовую карту.В декабре Я сам лично отключал все платные услуги, смс в том числе... Читать полностью
Доброго времени суток, 23.03.2025 заблокировали карту и счёт. При звонке на горячую линию банка, пояснили, что необ... Читать полностью
Здравствуйте!12 марта я самостоятельно подала онлайн заявку на кредит под залог недвижимости.Со мной оперативно свя... Читать полностью
В Тбанке был открыт расчетный счет ИП и взяты кредитные денежные средства - оборотный кредит и овердрафт. В тот мом... Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую-то неизвестную оплату страхования продукта, хотя когда я получал... Читать полностью
Уважаемая Татьяна, я описал свою ситуацию досконально, у меня нет возможности позвонить по номеру телефона, я могу... Читать полностью
Ужасающее Обслуживание операторов горячей линии , и чата поддержки , которые не оставили выбора и было написано зая... Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с не профессиреальной деятельностью ББР банка. Ситуация 27.12.24 и 15.01.25 прилетели 2 ИП... Читать полностью
Добрый день. Ранее, 19.03.2025 г., я подавал обращение в Ваш адрес, обещали ответ в течении 5 дней. Ответа до насто... Читать полностью
личный кабинет и карту заблокировали , много раз писала заявление . Предоставить документы немогу откуда источник... Читать полностью