3
[B]Добрый день. Являюсь клиентом Вашего Банка более 4-х лет. В прошлом году (2015 г) сотрудники Вашего Банка мне рекомендовали оформить карту Cash Back. Разъяснив, что в случае совершения покупок в течении месяца по данной карте на сумму более 30000, в конце следующего месяца на карту будут перечислены 10% от покупок на АЗС и 5% от покупок в кафе и ресторанах. Также в текущем месяце (месяце, в котором происходят покупки) в двадцатых числах, в случае если потраченная сумма составит менее 30000 т. р, мне поступит смс оповещение, с указанием суммы на которую необходимо совершить покупки, что бы выбрать лимит на 30000, для возврата денежных средств. В феврале месяце 2016 г., совершал покупки с данной карты. Сумма потраченных средств с карты составила более 30000. Смс оповещения в конце февраля о недостаточной потраченной сумме не поступало. Но и выплаты в конце марта, за февраль месяц не поступило. Обратился к сотруднику Вашего Банка в смс Чат с вопросом: Почему не поступил возврат денежных средств за февраль месяц? Сотрудник Банка ответил что по карте не выполнены условия (потраченная сумма менее 30000). А смс оповещение приходит ЦИТАТА: НА УСМОТРЕНИЕ БАНКА!!! Просмотрев через онлайн свои покупки за февраль 2016 г. (в период с 01.02.16 по 29.02.16) убедился, что сумма потраченных средств составила более 30000 т. р. Позвонив по горячей линии (88002000000) сотрудник Банка мне пояснил, что несмотря на факт осуществления покупок в феврале месяце, часть «операций» В КОТОРЫЙ РАЗ «ЗАВИСЛИ В НЕПОДТВЕРЖДЕННЫХ ОПЕРАЦИЯХ», тем самым перешли в март месяц, соответственно лимит я не выбираю и выплаты мне за февраль месяц не будет, а смс оповещение могло не поступить ЦИТАТА: ПО ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ. Прошу Вас пояснить почему Ваши сотрудники постоянных, добросовестных клиентов Вашего Банка заведомо вводят в заблуждение о выплатах (которых по факту не происходит)!!! Почему Фактически совершенные операции за текущий месяц «Зависают в неподтвержденных операциях»? Почему не поступает смс оповещение о необходимой потраченной сумме для, того чтобы выбрать лимит (в конце текущего месяца). Как ориентироваться по выполненным операциям для получения выплаты? Прошу Вас прояснить данную ситуацию, произвести перерасчет и выплату денежных средств. Крайне не хочется переходить в другой Банк. Но возникает вопрос о рациональности и преимуществе в использование карты Cash Back (Альфа Банка), (в связи с отсутствием возврата денежных средств!!!). Благодарю за понимание и уделенное время.
Добрый день,
по данному вопросу ранее было зарегистрировано обращение № 1604051521.
Мы разберемся в ситуации и предоставим Вам комментарии в ответе на Ваше обращение.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Очень жду результата рассмотрения! Читать полностью
я им звонил, они сбрасывают после "переброса" на оператора по службе доставки Читать полностью
по некоторым обстоятельствам не могу получить карту в назначенном месте в назначенное время, хотел бы поменять хот... Читать полностью
А как же тогда Вы проводили акцию?И почему сервис баскит отвечает,что Вы не даёте информацию об открытии вклада в В... Читать полностью
Добрый день! Хотели бы связаться с вами по вопросам рекламной кампании и креативным стратегиям. Подскажите куда мож... Читать полностью
Обратилась в онлайн-чат банка 21.04.2025 с вопросом "кто подключил услугу и почему сняли деньги за комиссию", дума... Читать полностью
Где ответ на мой вопрос. Он ещё не закрыт. https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/739493/ Читать полностью
Ожидаю ваш официальный мотивированный ответ. Читать полностью
Здравствуйте, был уволен по собственному желанию из Альфа Банка 03.04.2025 года, трудову книжку не могут найти. Мой... Читать полностью
Здравствуйте!Куда можно обратиться в Альфа-Банке с заявлением о возврате денежных средств,перечисленных мошеннику-... Читать полностью
Здравствуйте. В ноябре забронировали отель в Анапе, в январе бронь отменили, отель должен был вернуть деньги до 15... Читать полностью
пришла смс непонятного содержания Читать полностью
Требуемую Вами информацию отправила на указанный адрес Читать полностью
Добрый день, отправили вам на электронку 16.04.2025 года дополнительную информацию, а так же документы о публикации... Читать полностью
ваше предложение по моей заявке ещё актуально? Читать полностью
Добрый день! Скажи пожалуйста, возможно ли очно привести заявления по взысканию задолженности по испонительному лис... Читать полностью
Отправил на почту, жду скорее ответ! Читать полностью
Добрый день. У меня имеется сим карта от т-мобайла. Я хотела на неё перенести мой второй номер от другого оператор... Читать полностью