5
Здравствуйте, Анастасия Андреевна!
Вот уже почти год, как на адрес (1), где прописана и фактически с 2002 года проживает моя дочь (2) поступают письма с требованием к гражданке Щеркуловой Алине Евгеньевне, о существовании которой до недавнего времени никто из нас, наших родственников и знакомых не имел ни малейшего представления, с требованием погасить просроченную задолженность по договору в банке, который Вы представляете. Естественно, что эти «филькины грамоты» никто всерьез не воспринимал и воспринимать не собирался. Однако, на этой неделе пришло очередное письмо теперь уже от ООО «Кредитэкспресс Финанс» (ул. Бутырский Вал, д. 68/70, стр.1, г. Москва, на карте расположено НА УДИВЛЕНИЕ недалеко от офиса «Сетелем Банка«на улице Правды д. 26). Из него следует, что эта, как я полагаю, на 100% коллекторская контора, намерена 27 апреля с. г. с 15.00 до 20.00 нанести визит по месту проживания моей дочери по «дутому», как следует из представленной мною выше информации, поводу. Это намерение следует охарактеризовать юридическим термином «произвол».
В силу отсутствия возможности у моей дочери выхода в Интернет, ЗАКОННЫЙ вопрос ГРАЖДАНИНА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ хочу задать я: почему Ваши специалисты, занимающиеся вопросами выдачи кредитов, не проверяют у получателя кредита подлинность предоставленного паспорта и индивидуальных сведений в частности места регистрации через соответствующие службы?
Выражаю надежду, что на мое послание в максимально короткие сроки (естественно после тщательной проверки с Вашей стороны существа дела) я получу ответ, который устроит меня,а именно, что в базу данных банка адрес моей дочери попал НЕЗАКОННЫМ путем и что впредь никаких депеш с требование вернуть несуществующий долг, а уж тем более о визитах коллекторов, она получать не будет. Полагаю, ответ с такой формулировкой удовлетворит и руководство Вашего учреждения, принимая во внимание намерение Вашего банка и в дальнейшем осуществлять УСПЕШНУЮ коммерческую деятельность.
Вместе с тем, моя дочь оставляет за собой право в случае формального подхода к проверке изложенных фактов для защиты своих конституционных прав подать жалобы в Роскомнадзор, Центробанк и другие инстанции, а также направить заявление в суд для материальной компенсации нанесенного морального ущерба.
С уважением,
(3)
Уважаемый Юрий!
Благодарим Вас за обратную связь.
Информируем Вас о том, что мы внимательно относимся к качеству предоставляемого сервиса, в связи с чем, нам важно получать от Вас обратную связь для видения полной картины предоставляемого сервиса.
Итак, по существу Вашего обращения, Банк готов незамедлительно предпринять все необходимые меры для устранения доставляемых неудобств, в связи с чем, Банку, согласно процедуре рассмотрения подобного рода запросов, необходимо получить от Вас подтверждение отсутствия клиента Банка по данному адресу, а именно, выписку из домовой книги, с указанием членов, проживающих по указанному адресу. И далее, в случае отсутствия клиента Банка в данной выписке, Банк предпримет все необходимые меры и более Вам не поступят коммуникации от Банка.
Предоставить указанный документ, вы можете одним из следующих способов:
- направить данные через раздел «Связаться с нами» на сайте www.cetelem.ru
- зарегистрировать свое обращение у сотрудника Банка, находящегося в Центре продаж
После регистрации Вашего обращения, Банком будет проведено расследование, о результатах которого, Банк уведомит Вас в самые кратчайшие сроки, удобным для Вас способом.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО
О банке
Являюсь клиентом банка по автокредиту. Прошу рассмотреть мою претензию...
Добрый день.Являюсь клиентом банка по автокредиту. Прошу рассмотреть мою претензию NCL-280256.Суть претензии в том... Читать полностью
Здравствуйте, как можно отказатся от смс рассылки включенной в кредитный договор? Номер договора 04102190781. Так ж... Читать полностью
У меня взят автомобиль в кредит два года назад 1.07. 2015. КАСКО оплачиваю в срок в страховой компании ВСК (2015 &m... Читать полностью
Здравствуйте, мы оформили автокредит в одном городе а живем другом, соседнем. Для подачи заявления об отказе коллек... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь вашим клиентом банка, уже на протяжении нескольких лет, ни разу не было просрочки по кредиту... Читать полностью
Уважаемая Анастасия, добрый день. Я являюсь вашим клиентом банка, уже на протяжении 7 лет, ни разу не было просрочк... Читать полностью
Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.
-Вам...
Добрый день.Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.-Вам удалось связаться с... Читать полностью
Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.
-Вы...
Добрый день.Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.-Вы знаете Алексея Билух... Читать полностью
Услуга смс-информирования. Хорошо согласилась на подключение, думала буду хоть...
Добрый день!Услуга смс-информирования. Хорошо согласилась на подключение, думала буду хоть помнить когда платить за... Читать полностью
Добрый день! Являюсь клиентом Сетелем банка с июля 2015 года. Являюсь добросовестным плательщиком по кредитному дог... Читать полностью
Здравствуйте. Я хочу отказаться от пункта 1.3 в кредитном договоре 14101984026 от 08.01.25 Читать полностью
Здравствуйте. Могу ли я отказаться от пункта 1.3 в кредитном договоре , если договор уже подписан ? Читать полностью
07.12.2024 при оформлении кредита, мной был приобретен сертификат технической помощи на дороге №14101891228. Постав... Читать полностью
Я представитель по доверенности клиента Драйв Клик Банка обратился в Банк с вопросом урегулирования просроченной за... Читать полностью
Перечислил на счёт банка 100000 рублей 10.01.2025г.для частично досрочного погашения кредита. Но средства не списыв... Читать полностью
Как всё-таки можно осуществить частичное досрочное погашение автокредита и почему система не списывает сразу деньги... Читать полностью
Почему не списали сумму ежемесячного платежа? Читать полностью
Одобрят ли мне кредит на 25-30 лет 455000 рублей Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как отключить смс-услуги по авто кредиту?И как можно досрочно погасить автокред... Читать полностью
как оплачивать кредит при смене кредитора на ПАО Сбербанк Читать полностью
Переводила деньги по сбп, в приложении написано что превышен лимит. После этого счет и карту заблокировали. Позвони... Читать полностью
Нет не где слова что должны были прийти, получается обманули? Читать полностью
Здравствуйте.Заблокировали счёт и карту по компрометации из за пополнения казино, на депозит деньги ложились через... Читать полностью
Почему при банкротстве отказывают финансовому управляющему на перевод денежных средств 3 лицу с моего счета? Читать полностью
Здраствуйте Привез курьер карту Уралсиб но она уже сутки неоктевируеться скажите как быть Читать полностью
Здравствуйте.Заблокировали счёт и карту по компрометации из за пополнения казино, на депозит деньги ложились через... Читать полностью
Доброе утро. Стоит задолжность по кредитной карте, но её закрыли... Помогите решить вопрос Читать полностью
По карте халва теперь списывают проценты за все!!! Без оповещений!!! Теперь еще и процент за пополнение через мобил... Читать полностью
Здравствуйте. Имею счёт в юанях. Могу ли я, находясь в Китае оплатить инвойс на автомобиль, как это сделать и сколь... Читать полностью
