21.12.2015 через функционал «Вопрос в Контактный центр банка» интернет-банка Сбербанк онлайн я задавал вопрос о банковских реквизитах моей кредитной карты (вопрос 101801973). В ответ на данный вопрос я получил ответ специалиста Олеси Бурхановой, которая сообщила мне банковский счёт кредитной карты, а также БИК банка — 041501601.Сегодня я решил погасить задолженность по кредитной карте путём отправки межбанковского перевода на номер банковского счёта карты. Но при указании банковских реквизитов карты — сообщённого мне БИК (041501601) и номера счёта карты — в интернет-банке другого банка возникает сообщение об ошибке — неверный номер счёта. Затем я попробовал совершить межбанковский перевод в интернет-банке ещё одного банка — результат тот же — неверный номер счёта.Так как сообщение о неверном номере счёта появились в интернет-банках уже двух банков, я решил ещё раз уточнить банковские реквизиты карты, уже на горячей линии Сбербанка по номеру 8(800)200-3-747. Но оператор горячей линии подтвердила сообщённую мне ранее информацию по вопросу в Сбербанк онлайн — тот же номер банковского счёта карты и тот же БИК: 041501601.Ранее на портале banki.ru я встречал информацию о том, что несмотря на то, что клиент Сбербанка обслуживается в территориальном банке Сбербанка и в территориальном же банке ему открываются дебетовые карты (БИК счёта карты соответствует БИКу территориального банка), счета именно кредитных карт открываются в московском банке Сбербанка с БИКом 044525225.Я попробовал указать БИК 044525225 при отправке межбанковского перевода на мою кредитную карту, и, о чудо, перевод сохранился корректно, какой-либо ошибки на странице интернет-банка стороннего банка не выдавалось.Так как первоначально ошибка при попытке совершения межбанковского перевода на счёт кредитной карты появилась в интернет-банках двух разных сторонних банков, мне видится две возможные причины сложившейся ситуации: либо функционал проверки корректности введённых данных у двух разных сторонних банков имеет одинаковый изъян, либо два специалиста службы поддержки клиентов Сбербанка сообщили мне неверные сведения о банковских реквизитах моей кредитной карты.Прошу разобраться в данной ситуации.

❓ 21.12.2015 через функционал "Вопрос в Контактный центр банка" интернет-банка Сбербанк...

Список вопросов

Ответ дан

21.12.2015 через функционал "Вопрос в Контактный центр банка" интернет-банка Сбербанк...

Иные вопросы

18.04.2016 13:12

Сбербанк

Автор

Гость

Клинцы

21.12.2015 через функционал «Вопрос в Контактный центр банка» интернет-банка Сбербанк онлайн я задавал вопрос о банковских реквизитах моей кредитной карты (вопрос 101801973). В ответ на данный вопрос я получил ответ специалиста Олеси Бурхановой, которая сообщила мне банковский счёт кредитной карты, а также БИК банка — 041501601.
Сегодня я решил погасить задолженность по кредитной карте путём отправки межбанковского перевода на номер банковского счёта карты. Но при указании банковских реквизитов карты — сообщённого мне БИК (041501601) и номера счёта карты — в интернет-банке другого банка возникает сообщение об ошибке — неверный номер счёта. Затем я попробовал совершить межбанковский перевод в интернет-банке ещё одного банка — результат тот же — неверный номер счёта.
Так как сообщение о неверном номере счёта появились в интернет-банках уже двух банков, я решил ещё раз уточнить банковские реквизиты карты, уже на горячей линии Сбербанка по номеру 8(800)200-3-747. Но оператор горячей линии подтвердила сообщённую мне ранее информацию по вопросу в Сбербанк онлайн — тот же номер банковского счёта карты и тот же БИК: 041501601.
Ранее на портале banki.ru я встречал информацию о том, что несмотря на то, что клиент Сбербанка обслуживается в территориальном банке Сбербанка и в территориальном же банке ему открываются дебетовые карты (БИК счёта карты соответствует БИКу территориального банка), счета именно кредитных карт открываются в московском банке Сбербанка с БИКом 044525225.
Я попробовал указать БИК 044525225 при отправке межбанковского перевода на мою кредитную карту, и, о чудо, перевод сохранился корректно, какой-либо ошибки на странице интернет-банка стороннего банка не выдавалось.
Так как первоначально ошибка при попытке совершения межбанковского перевода на счёт кредитной карты появилась в интернет-банках двух разных сторонних банков, мне видится две возможные причины сложившейся ситуации: либо функционал проверки корректности введённых данных у двух разных сторонних банков имеет одинаковый изъян, либо два специалиста службы поддержки клиентов Сбербанка сообщили мне неверные сведения о банковских реквизитах моей кредитной карты.
Прошу разобраться в данной ситуации.

Здравствуйте!

Благодарю Вас за длительное ожидание. Мы провели проверку по Вашему вопросу. Действительно, при совершении перевода через другой банк по реквизитам счета кредитной карты необходимо указывать реквизиты территориального банка-эмитента. В Вашем случае этот БИК следующий: 044525225.

Примите мои извинения от лица банка за неверный ответ сотрудника. Мы уже оповестили его об этой ситуации и приняли меры для исключения ее повтора в дальнейшем.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1361 Отделений 402

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Закрытие кредитной карты

Когда обнулится кредитная карта? Читать полностью

27.04.2025 О банке

Разблокировать карту после процедуры банкротства.

Добрый день. Завершилась процедура банкротства. Просьба разблокировать карты и счета. Решение суда уже есть на сайт... Читать полностью

27.04.2025 Иные вопросы

Заблокировали без причин сбер онлаин.

Надеюсь на очень быстрое рассмотрение моего вопроса, только не совсем понимаю что Вы будете проверять. Я делал пере... Читать полностью

27.04.2025 Переводы и платежи

Разблокировать счета после банкротства

27.04.2025 Иные вопросы

Требования к маникюра

Здравствуйте!Учусь по специальности банковское дело ,19 мая выходись на практику в филиал Сбербанка и возникает воп... Читать полностью

27.04.2025 Иные вопросы

Отменить заявку на выпуск карты

Вроде сообщение не ошибочно пришло сегодня утром так что сможете отменить пожалуйста Читать полностью

27.04.2025 Другое

Продал карту Сбербанк

Давно продал карту Сбербанка, после убеждений о том, что это легально, и последствий не будет, последствием стала б... Читать полностью

27.04.2025 О банке

Блокировка всех карт

Здравствуйте, я сам из города Шахты, Ростовская обл., но на данный момент нахожусь в Ульяновской обл., город Ульяно... Читать полностью

27.04.2025 Обслуживание

Как мне разблокировать карты, если у меня 161 ФЗ?

Я работал в интернете дизайнером, получал оплату по карте, но не знал, что нужно оформлять самозанятость в банках.... Читать полностью

27.04.2025 Другое

Банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру 900.

05.04.2025 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили... Читать полностью

27.04.2025 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

Разблокировать карту после процедуры банкротства.

27.04.2025 Иные вопросы

Разблокировать счета после банкротства

27.04.2025 Иные вопросы

Требования к маникюра

27.04.2025 Иные вопросы

Отказ в кредите так как я банкрот в 2020 году.

У меня нету кредитной нагрузки. Я в состоянии оплачивать кредит. Была ситуация, но я и решилась подать на банкротст... Читать полностью

27.04.2025 Иные вопросы

Пытаются в наглую списывать деньги

До 2024 года не было ни каких списаний с карт, второй год подряд организация CYBERZAIM RUS просто в наглую пытаются... Читать полностью

27.04.2025 Иные вопросы

Блокировка дебетовой карты физ.лица по ФЗ 115 .

Добрый день . Переводы на карту от физ.лиц , блокировка карты по ФЗ 115 в Чечне это массовые явление , нет развитых... Читать полностью

27.04.2025 Иные вопросы

Задолбали звонки от вашего купер

Ваш купер задолжал звонить ежедневно с работой доставщиком!!Убери мой номер из базы, я не давала согласия,я не иска... Читать полностью

27.04.2025 Иные вопросы

Банкротство ( завершение)

24.04.25 завершилась процедура банкротства , решение есть на сайте арбитражного суда и у меня в электронном виде. Ф... Читать полностью

27.04.2025 Иные вопросы

Реструктуризация кредита.

Здравствуйте. Когда можно будет получить ответ? Читать полностью

27.04.2025 Иные вопросы

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

когда мне дадут деньги за карту

Да, заказывал карту газпромбанка , обещали бонусы Читать полностью

27.04.2025 Эксперты Банки.ру

Сотрудник ОЗОН нарушил порядок вручения банковской карты

Здравствуйте. Заказал пластиковую карту озон. Привезли быстро. Буквально через 20 минут. При вручении карты которое... Читать полностью

27.04.2025 Обслуживание

Как вернуть деньги за мошенническую подписку

В течение нескольких месяцев у меня действовала мошенническая подписка на game sport, списывали раз в 5 дней 200 ру... Читать полностью

27.04.2025 Эксперты Банки.ру

Когда в моем населенном пункте поставят банкомат?

Адрес НП : Костромская область, Красносельский район, д. Шолохово. Данный населённый пункт находится около трассы:... Читать полностью

27.04.2025 Банкоматы

Банк, который раньше был лучшим, теперь вызывает разочарование своим отношением к клиенту!

У меня был оформлен полис страхования недвижимости. Внезапно мне пришло сообщение о пролонгации договора. Хотя до э... Читать полностью

27.04.2025 Страхование имущества

Возврат денежных средств

Оплатила деньги по номеру телефона в озон банк самозанятому за услугу. После ухода мастера обнаружилось,что детали... Читать полностью

27.04.2025 Эксперты Банки.ру

снятие залога и переход права

добрый день.Купил квартиру с торгов через публичные торги 20.12.2024 .оплатил всю сумму по договору 01.02.2025 .Пре... Читать полностью

27.04.2025 Иные вопросы

Халва не кредитка - это сплошной обман!

Халва - набеалово! Дают памятку при открытии карты, где указана Комиссия 99р только за снатие СВОИХ наличных в банк... Читать полностью

27.04.2025 Иные вопросы

Не законное списание средств с озон банка

Делал на ОЗОН заказы, два штуки, через время продавец САМ их отменил и средства списались в пользу пополнения счета... Читать полностью

27.04.2025 Переводы и платежи

Альфа банк заблокировал карты и доступ в мобильное приложение

27ого апреля 2025 года при попытке зайти в мобильное приложение Альфа-Банка обнаружил, что меня разлогинило. Попыта... Читать полностью

27.04.2025 Дистанционное обслуживание