❓ Добрый день! Прошу прокомментировать мою ситуацию! Подала заявку 15.03.2016г. на ипотечный кредит с...

Question

Добрый день! Прошу прокомментировать мою ситуацию! Подала заявку 15.03.2016 г. на ипотечный кредит с Господдержкой, жилье новостройка. Так получилось, что подала заявку через менеджера от застройщика, заполнила анкету, приложила все необходимые документы и в скан.виде мы их отправили в доп. офис г. Краснодар, ул. Ставропольская, 214. Никто меня в отделе застройщика не предупредил, что если через них подаю заявку, то у них обязана только в случае одобрения взять квартиру! Вообщем жду ответа… проходит пару дней, мне и моему работодателю звонили с вопросами из СБ, все хорошо, все компетентно, вопросов нет…после проходит еще пару дней мне звонит из доп. офиса менеджер по кредитованию Деянова Е. А., запрашивает у меня поручителя…хорошо, возьмите поручителя, все поручитель устраивает, проходит еще неск. дней мне снова звонит Деянова Е. А. и говорит, что сумму кредита запрашиваемую мы Вам не сможем одобрить (я просила 2 500 000руб), до 1 800 000руб. есть смысл рассматривать Вашу заявку? Я подумав говорю, ну в принципе да, буду искать новый обьект, т. к. на того застройщика у меня денег не хватит при всем моем желании! Задаю ей вопрос имею ли я право у другого искать застройщика, мне отвечает да конечно, главное чтоб нашим банком был аккредитован обьект! Все хорошо, жду дальше…проходит еще неск.дней и 08.04.2016 г. мне приходит счастливая смс с одобрение по Господдержке, по ставке 12.75%, правда на 20 лет((((ну думаю ладно, всеравно раньше закрою, хотела на 10—13лет). Я радостная, на след. день звоню своему менеджеру Деяновой Е. А., уточняю все моменты, что могу ли я искать у другого застройщика и т. д. и т. п., мне говорит она ДА, у вас на это есть 4 месяца!!! Вообщем я занимаюсь неделю этим вопросом, выбираю себе новостройку и вот нахожу, узнаю, что обьект аккредитован, цена устраивает, все отлично, звоню снова своему менеджеру, она мне говорит скинуть ей на почту ДДУ с застройщиком и 2 справки от застройщика, все хорошо! Составляем договор с юристом, быстро отправляем его ей, на след день я звоню, интересуюсь своей судьбой, в ответ я еще не просматривала, вообщем на след день мне звонит Деянова Е. А. и сообщает, что мне необход.сделать оценку обьекта, такие у нас требования, хорошо сделаю! Я спрашиваю, т. е. квартира подходит, все норм., она да, все норм, у нас этот застройщик аккредитован, все будет хорошо, потом на страхование! Заказываю оценку, переплачиваю за срочность в 2р., в этот же день отдаю задаток застройщику за квартиру, т. к. меня уже обрадовали и застройщик готов меня подождать! Мне менеджер высылает список аккредитованных оценочных, выбирайте любую! ВСе быстро сделали, все Деяновой Е. А. скинули, сегодня утром звоню ей, она мне говорит мне нужен оригинал, подвезите мне его и я вас провожу на страхование! Потом Вас вызовут на подписание договора с банком! Проходит еще пол часа и мне снова перезванивает Деянова Е. А. и сообщает мне, что вынуждена заново переподать мою заявку на рассмотрение, т. к. я не беру квартиру у того застройщика от которого пришла она изначально и что может быть отказ!!!! Я просто нахожусь целый день в ужасе, непонимаю как такое вообще может быть??? Мне одобрили заявку на новостройку с господдержкой, я в заявке не указывала конкретного застройщика и конкретную квартиру, более того Деянова Е. А. меня все это время информировала, все шаги я с ней согласовывала, она меня сама отправила на оценку, утвердила мой ДДУ с застройщиком и т. д. и т. п. Как это все расценивать, как некомпетентность данного сотрудника? Кто мне вернет задаток в случае отказа и кто оплатит услуги оценщика? Зачем меня отправляла она на оценку, если еще договор не проверили и вообще почему мою заявку переподала она???
Заранее благодарю за ответ

Здравствуйте!

Ответ Вам будет предоставлен после проверки информации в разделе «Народный рейтинг».

С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)