❓ Добрый день ,Дарья.. 1)В момент моего посещения ,информация о вышестоящем органе ,регламентирующим...

Question

Добрый день,Дарья.. 1)В момент моего посещения,информация о вышестоящем органе,регламентирующим деятельность банк&raquo; Русский стандарт&raquo; в Д.&nbsp;О.&laquo;Октябрьское поле&raquo; г.&nbsp;Москва,как и сам &laquo;Уголок потребителя &laquo;отсутствовал.Наличие или отсутвие,его сейчас,мне не интересно.Со второго,моего обращения к Вам,Вы предоставили всю интересующую меня информацию.2)Я обращался в банк,с целью получения информации о выше стоящем органе,для написания жалобы на действия банка.3)Сотрудник банка,такую информацию не предоставил,указав на пачку документов,висевших на стене.На мой вопрос &mdash; Здесь нет данных и где можно можно их получить? Ответила &mdash; в&raquo; Интернете &laquo;&hellip;.Поэтому,я здесь&hellip;4)При посещении банка,я себя индифецирую,предоставляю паспорт и беру распечатку.Сотрудники банка,находятся без бейджиков(в редком случае с ними) и не представляются.Поэтому,для банка не составит труда,установить личность сотрудника.5)Мной написано заявление,о закрытии карты и расторжении договора с банком &laquo;Русский стандарт&raquo;.Прошу Вас,оказать содействие в получении следующих документов,непосредственно в Д.&nbsp;О.&laquo;Октябрьское поле&raquo;,в письменном виде,в выдачей на руки.а) Договор по моей карте.б)Договор по страховке &laquo;Моя любимая квартира&raquo; в)Документ подтверждающий о выполнении всех моих договорных обязательств с банком &laquo;Русский стандарт&raquo; и об отсутствии задолженностей.Спасибо.

Соколова Дарья · Accepted Answer

Добрый день, ae002255!Позвольте Вас поблагодарить за предоставление подробного описания ситуации!В свою очередь, я готова предоставить Вам свои комментарии по Вашим вопросам.1) По уточненным данным, в Отделениях Банка (в том числе указанном Вами) имеются информационные стенды, где размещается важная для Клиентов информация &mdash; Электронные Тарифолды. Терминал&nbsp;в данном отделении находится в&nbsp;рабочем состоянии.По пунктам 2&mdash;4: факты, изложенные Вами, требуют анализа, и я готова инициировать внутреннюю проверку для установления корректности действий специалистов. Прошу Вас предоставить дополнительные сведения, которые позволят провести полную проверку, а именно дату и время обращения в офис.Также я готова инициировать дополнительные проверки касательно вопроса, с которым Вы намереваетесь обратиться в контролирующие органы, чтобы максимально помочь Вам в урегулировании ситуации. Для этого прошу Вас уточнить, с какими именно действиями Банка Вы не согласны. Предоставить указанную информацию Вы можете в личном сообщении. Прошу корректно указать адресата &mdash; Соколова Дарья.5) Действительно, по Картам Русский Стандарт MCU (Договор 87****88) и РС Cross-sale 24-н/ИУ20 MC Classic (Договор 116****74) Вами оформлены письменные заявления о прекращении действия Договоров. Сейчас Банком предпринимаются меры по закрытию данных Карт.Подробнее остановлюсь на вопросе получения интересующих Вас документов.а) Договор по Карте. Для получения копии данного документа Вы можете обратиться в любой офис Банка и написать заявление.б) Договор по программе страхования &laquo;Моя любимая квартира&raquo;.Банк не является стороной по Договорам страхования, а потому вопросы, связанные с исполнением, изменением и расторжением Договоров страхования находятся вне компетенции Банка. По всем вопросам, касающимся страхования, Вам следует обращаться в ООО &laquo;Компания банковского страхования&raquo; по телефону 8-800-700-77-60 (звонок бесплатный), либо в офис страховой компании в г.&nbsp;Москва с паспортом гражданина РФ или направить письменное заявление по почтовому адресу страховой компании: 107023, Россия, г.&nbsp;Москва, Малая Семеновская ул., д.&nbsp;9, стр.1.в) Получить документ, о том, что Договор прекратил свое действие Вы можете, обратившись в офис Банка с заявлением после закрытия соответствующего Договора. Обращаю Ваше внимание, что указанные Вами Договора на текущий момент не закрыты.Рекомендую Вам проверять информацию о прекращении действия Договоров в следующие сроки:Русский Стандарт MCU (Договор 87****88) &mdash; после 22.05.2016.РС Cross-sale 24-н/ИУ20 MC Classic (Договор 116****74) &mdash; после 13.05.2016.Обращаться в Отделение необходимо с паспортом, а адреса и режим их работы Вы можете уточнить на сайте Банка http://www.rsb.ru/about/branch/.По факту написания заявлений, Вы можете уведомить меня в рамках обращения на портале/в личном сообщении, чтобы я связалась с коллегами и помочь Вам в получении необходимой документации.Надеюсь, что я смогла предоставить интересующую Вас информацию и на этот раз. В случае необходимости, я всегда готова оказать помощь!С уважением,

Добрый день ,Дарья.. 1)В момент моего посещения ,информация о вышестоящем органе ,регламентирующим...

Эксперты

Установка приложения Банки.ру