Список вопросов
Ответ дан

Добрый день! 25.05.2015 я оформила договор № 116142483 на товары и услуги стоимостью 93100руб...

04.05.2016 16:54
2

Добрый день! 25.05.2015 я оформила договор № 116142483 на товары и услуги стоимостью 93100руб (окна, карниз, установка), 09.06.2015 в организации мне сделали возврат тк договор оказывается был оформлен с дополнительными услугами(9200руб) о чем мне не сообщили при оформлении договора. При возврате кредита сотрудник уверял, что необходимо заплатить только проценты за пользованием кредита и все… дополнительные услуги все автоматически вернутся на счет. проценты за пользованием кредита я заплатила, организация деньги на мой счет перевела. А оказывается дополнительные услуги такие как первая помощь и бюро кредитных историй надо было отключать самостоятельно о чем я не знала. И итого… деньги списывались по графику как будто я весь год платила за кредит!!! прошел уже год, а мой кредитный договор не закрылся тк дополнительные услуги ни кто не убрал!!! Прошу Помощи руководства Банка. Разберитесь, пожалуйста, в данной ситуации. Товар я так и не получила, не установила, за пользованием кредита я проценты отдала(за первый месяц). Почему же так получается? что если я не отказалась от дополнительных услуг я должна платить % за пользованием кредита за ГОД ведь у меня товара нет… Согласна заплатить за доп услуги хотя бы это. Поймите меня я пенсионерка и % в размере 25 тыс за просто так я не могу отдать. Спасибо.
З. Ы. прошу ответить до 26.05 тк у меня по графику платеж и денег на счету не достаточно для погашения кредита.

Добрый день, Раиса Ширшина!

Позвольте пояснить некоторые моменты по процедуре возврата товара, который был приобретен в кредит. При оформлении договора потребительского кредита денежные средства в оплату Товара или услуги перечисляются согласно Условиям Договора, и с этого момента Кредит считается предоставленным, и у Клиента возникают обязательства по его погашению.

После оформления соответствующих документов о возврате товара или услуги в торговой организации, данная организация переводит денежные средства на Ваш счет, открытый в Банке в рамках кредитного Договора. В случае если денежные средства поступят на Ваш счет до даты первого платежа, то Клиенту необходимо выплатить проценты за реальный срок пользования Кредитом (за фактическое количество дней). В случае если денежные средства поступят позднее, Клиент выплачивает проценты за соответствующее количество месяцев пользования Кредитом.

25.06.2015 на счет кредитного Договора была возвращена сумма страховой премии, а 27.06.2015 была зачислена сумма, ранее перечисленная в оплату товара, а также страховой взнос по программе страхования «Первая помощь».

В связи с тем, что согласно Графику платежей дата оплаты очередного платежа — 26-е число каждого месяца, по состоянию на 26.07.2015 на Счете Договора было недостаточно денежных средств для полного досрочного погашения, осуществлялось плановое погашение согласно Условиям (происходило списание платежей согласно Графику платежей).

Для урегулирования ситуации с закрытием Договора Вам необходимо разместить на Счете сумму в размере 3350 рублей. По факту внесения средств прошу уведомить меня в личном сообщении (адресат Соколова Дарья — http://www.banki.ru/profile/?UID=247582).

С уважением,

Эксперты

Шаталова Евгения
Шаталова Евгения
служба поддержки клиентов Департамента клиентского обслуживания банка «Русский Стандарт»
Шилов Сергей
Шилов Сергей
директор Департамента персонала банка «Русский Стандарт»
counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте! В январе у меня истек срок действия карты "Кредит в кармане". В отделении...
Русский Стандарт

Здравствуйте! В январе у меня истек срок действия карты «Кредит в кармане». В отделении отказались пере... Читать полностью

У меня начались проблемы с кредитной картой вашего банка (перестала считываться через терминалы в...
Русский Стандарт

У меня начались проблемы с кредитной картой вашего банка (перестала считываться через терминалы в магазинах и т.&nb... Читать полностью

Добрый день!
У меня вопрос по картам AmEx. Обладаю двумя кредитками, которые уже давно в архиве...
Русский Стандарт

Добрый день!У меня вопрос по картам AmEx. Обладаю двумя кредитками, которые уже давно в архиве: Аэрофлот и Амекс дл... Читать полностью

Добрый день! В воскресенье 05.03.2017 в 17.39 с телефона (495) 2215311 мне был звонок с вашего...
Русский Стандарт

Добрый день! В воскресенье 05.03.2017 в 17.39 с телефона (495) 2215311 мне был звонок с вашего банка. Стали задоват... Читать полностью

Здравствуйте. Была проведена операция на 100$ 02.03 по карте visa классик, сегодня операция...
Русский Стандарт

Здравствуйте. Была проведена операция на 100$ 02.03 по карте visa классик, сегодня операция разблокировалась и спис... Читать полностью

Здравствуйте. Более 5 лет тому назад у меня была кредитная карта по которой была снята небольшая...
Русский Стандарт

Здравствуйте. Более 5 лет тому назад у меня была кредитная карта по которой была снята небольшая сумма. На протяжен... Читать полностью

По поводу кредитной карты.
Русский Стандарт

По поводу кредитной карты. Читать полностью

По поводу рассрочки. Которую выплатил.
Русский Стандарт

По поводу рассрочки. Которую выплатил. Читать полностью

Здравствуйте. Закрыл рассрочку полностью. Почему приходят смс от банка о задолженности?
Русский Стандарт

Здравствуйте. Закрыл рассрочку полностью. Почему приходят смс от банка о задолженности? Читать полностью

Добрый день! На мой телефон перестали приходить смс-сообщения с 28.02.2017 из банка русский...
Русский Стандарт

Добрый день! На мой телефон перестали приходить смс-сообщения с 28.02.2017 из банка русский стандарт. Я не могу зай... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об...
Русский Стандарт

Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью

Дарикард - прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.

ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Русский Стандарт

Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью

В связи с отсутствием получения информации от АО КБ "Русский Стандарт Банк" - искового...
Русский Стандарт

В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью

Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Русский Стандарт

Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью

Не поступают средства на долговой счет?!
Русский Стандарт

Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью

Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе...
Русский Стандарт

Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью

Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ - нет в наличии. По...
Русский Стандарт

Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью

Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён...
Русский Стандарт

Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью

Здравствуйте!
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Русский Стандарт

Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью

Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит...
Русский Стандарт

Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью

Последние вопросы организациям
когда рассмотрят мой комментарий к отзыву о банке?

я написала отзыв, его не зачли, я дополнила в комментариях, как понять что его рассмотрели?  Читать полностью

Недобанк с некомпетентными сотрудниками, которые ничего не смыслят в своей работе и не могут консультировать клиентов
Т-Банк

Вчера сделала перевыпуск двух дебетовых карт - одна обычная на мой лицевой счёт, вторая дочерняя от лицевого счёта... Читать полностью

Поступин ли вознаграждение?
Альфа-Банк

Здравствуйте! Зачли отзыв, поступят ли обещанные 1000 рублей и когда? Читать полностью

24.12.2024 Другое
Отзыв от 24.12.2024г.

Добрый вечер, оставила отзыв на обслуживание в чате мобильного приложения совкомбанка, однако почему то в личном ка... Читать полностью

Отзыв о Альфа-Банке (оставил сегодня)

Здравствуйте, можно ли исправить свой последний отзыв, чтобы оценку зачли? Могу рассказать подробнее Читать полностью

Заблокировали средства на карте
Т-Банк

Спасиб, буду ждать Читать полностью

почему вы врушка ?
Альфа-Банк

почему вы врете, что не находите рукавишникова А.А. в качестве учоедителя ООО МАКСИ-ПРО, ликвидированного ФНС?????... Читать полностью

Здравствуйте я извиняюсь но на утверждение о том что банк являлся партнёром финансовой пирамиды Максмаркет был дан ответ что этого небыло однако во время работы компании Максмаркет во главе с ген директором Максимом Ильиным
Сбербанк

Здравствуйте в заголовке начало сообщения и меня заинтересовало то как вы ответили на данный вопрос а именно то что... Читать полностью

24.12.2024 Другое
Бежицкий район отделение банка адрес
ВТБ

Банк ВТБ Бежица адрес ближайшего отделенияу Читать полностью

Вопрос об ипотечном кредите
Совкомбанк

Прочитала, что ипотеку можно взять под 14,99%. Есть ли условие ежемесячно совершать покупки на определенную сумму? Читать полностью