5
Добрый день!
Заказал сегодня обратный звонок, он поступил в 17:49 МСК.
Уточнил у оператора про процесс списания платы за пакет услуг «Золотой». Оператор мне сказала, что при подключении сразу спишется плата за квартал — 1050 рублей, т. к. на момент подключения условия бесплатного обслуживания ещё не выполняются.
Однако в сборнике тарифов в разделе про пакет услуг «Золотой» в п. 1.2.10 в графе «Условия применения» написано:
— в течение трех календарных месяцев, предшествующих пролонгации пакета
— бесплатно на дату подачи заявления на открытие пакета
Что с моей т. з. несколько противоречит ответу оператора по следующим соображениям:
1. На дату подачи заявления на открытие пакета — «бесплатно»
2. Условия бесплатного обслуживания анализируются при «пролонгации» пакета, а не при его подключении.
Просьба оценить ответ оператора на мой вопрос, а также разъяснить мне схему списания платы за пользование пакетом «Золотой» так сказать «на пальцах» — скажем при подключении пакета «Золотой» 11.05.2016, при условии, что ежемесячные поступления на Мастер-счёт (начиная с 11.05.2016) удовлетворяют условию бесплатного обслуживания. Будет ли взыматься плата за первый месяц в момент подключения? Во второй? И т. д.
Здравствуйте!
Комиссия за пакет услуг в рамках Договора комплексного обслуживания списывается одним платежом раз в квартал. Стоимость пакета услуг «Золотой» составляет 1050 рублей/квартал.
При обращении потенциального клиента для подключения пакета «Золотой» списывается комиссия за обслуживание, т. е. за квартал вперед. При выполнении условий бесплатного обслуживания в текущем квартале, в следующем комиссия не взимается.
Если Вы оформляете пакет услуг в рамках зарплатного проекта, то комиссия при оформлении не взимается.
В случае, если Вы являетесь действующим клиентом Банка и у Вас имеются банковские карты, по которым проводятся операции, то при оформлении пакета учитывается графа «Условия применения» (п.1.2.10 Тарифов http://www.vtb24.ru/fees/Pages/default.aspx?geo=moscow) и проверяется выписка по картам. Если сумма поступлений подпадает под условия бесплатного обслуживания, то комиссия не взимается.
В ходе разговора сотрудник сообщил Вам условия оформления пакета, как в рамках зарплатного проекта, так и потенциального клиента.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Здравствуйте. 19.11.2024 г я оплатил с кредитной карты Тинькофф Платинум тур, через приложение Т- Банка х Травелата... Читать полностью
Добрый день.Банк занижает оценку объекта недвижимости и искусственно создает невозможность выдать семейную ипотеку.... Читать полностью
Я не юрист, и не знала, что банк может передать мой кредит в другой банк. Если бы знала, то отозвала бы разрешение.... Читать полностью
Так и не получил вашего ответа на отзыв https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/663891/ Читать полностью
Здравствуйт, оставлял отзыв об альфа банке, написал в чат банку, оператор говорит что мой отзыв зачтен без учета оц... Читать полностью
Когда решится вопрос по моему отзыву? Я вложила необходимые документы для подтверждения встречи с представителем ба... Читать полностью
До сих пор ничего не проверили Читать полностью
Здравствуйте Опять Ваш банк без моего согласия подал заявку на кредит. Пришло уведомление об изменении кредитной ис... Читать полностью
Мне дали отрицательный ответ. И друг два раза подавал обращение и апеляцию. Ответ стандартный:вы оформили карту не... Читать полностью