❓ Доп.офис №9038/0708 <br />оформил заявку онлайн, предварительно одобрили. Отнес документы в доп.офис...

Список вопросов

Ответ дан

Доп.офис №9038/0708 оформил заявку онлайн, предварительно одобрили. Отнес документы в доп.офис...

Потребительские кредиты

06.05.2016 14:37

Сбербанк

Автор

Гость

Москва

Доп.офис № 9038/0708
оформил заявку онлайн, предварительно одобрили. Отнес документы в доп.офис,приняли. Документы приняли 25.04.
Сегодня 6.05 — информации — одобрено или нет — не пришло.
Сразу пару вопросов:
1) Кредитный специалист сообщила, что 4 рабочих
дня рассматривают мою заявку (уже позже нашел информацию на сайте, что 2 дня рассматривается). Верная ли информация от специалиста?
2) Все таки хоть 2, хоть 4 дня — но прошло уже 7 рабочих дней. Возможно ли узнать, в какой именно день была отправлена моя заявка кредитным специалистом? (в колл-центре было сказано, что общаться к ней же. НО тогда вытекает другой вопрос: предоставят ли какую то бумагу, подтверждающую дату подачи или мне верить на слово?)
После моего звонка было сказано,что вчера первый день за неделю, когда начали рассматривать заявку у всех,кто их ранее подавал.
3) Если как сообщил специалист, задержка не с её стороны, а стороны внутренних отделов банка, возможно ли сообщить и эту информацию. Действительно какие то сбои и поэтому долго рассматривается заявка?
Похоже на паранойю с моей стороны, но был прецедент с этим же менеджером, что о том,что документы сначала неверно подавались мной она мне сообщила об этом только через 3 дня

Добрый день!

Сожалею, что срок рассмотрения Вашего заявления занял длительное время.

Отмечу, что максимальный срок рассмотрения заявления на Потребительский кредит составляет 2 рабочих дня с момента предоставления в банк полного пакета документов. Если Вы являетесь участником «Зарплатного проекта», то срок рассмотрения заявки на Потребительский кредит без поручителей составит 2 часа с момента предоставления в банк полного пакета документов. Срок рассмотрения кредитной заявки по ипотечному кредиту составляет от 2 до 5 рабочих дней со дня предоставления полного пакета документов.

Обращаю Ваше внимание на то, что срок рассмотрения заявления на выдачу кредита может быть увеличен по усмотрению банка при необходимости дополнительной проверки данных.

По вопросу статуса Вашей кредитной заявки необходимо обращаться в то отделение, в которое она была подана.

По вопросу качества обслуживания в офисе, а также проверки даты отправки Вашего заявления на кредит, оформите, пожалуйста, обращение с подробным описанием по ссылке: http://www.sberbank.ru/ru/feedback. В нем обязательно укажите Ваши ФИО полностью, дату рождения, контактные данные, полный адрес или номер офиса, в который Вы обращались, дату и примерное время визита, ФИО сотрудника (при наличии). По Вашему обращению будет проведена тщательная проверка и предоставлен официальный ответ.