❓ Добрый день. Являюсь вашим клиентом с 2010г. До недавнего времени всё было нормально, но в октябре...

Question

Добрый день. Являюсь вашим клиентом с 2010&nbsp;г. До недавнего времени всё было нормально, но в октябре 2015 я потеряла работу. На данный момент жду восстановления по суду. В феврале я обратилась по телефону горячей линии в банк &laquo;Русский Стандарт&raquo; за советом, могу ли я оформить реструктуризацию, либо рефинансирование. Задержек и просрочек по кредитным картам не имею. Объяснила причину и мне молодой человек сказал, что объективных причин, по которым может рассматриваться мой вопрос, нет. Я спросила.что же мне делать, ведь у меня доход только пенсия; мне сказали &mdash; ждать, когда банк подаст на меня в суд. Хороша перспектива?! Ждать суда не стала и обратилась в офис банка у метро &laquo;Севастопольская&raquo;. Показала все документы, объяснила причину, по которой жду суда по восстановлению на работе и что работать пока не могу, именно по этой же причине; показала справку о доходах до октября 2015 и что сейчас только пенсия. Ответ меня огорошил, оказывается доход у меня изменился не значительно (з/п была 50000руб.,а пенсия 13000руб) Но самое интересное, мне предложили отказаться от страховки по кредитным картам и оформили ЕЩЁ две карты, сказав,что на эти средства (я положила по просьбе банка 1800 руб) ничего не распространяется. Удивилась, но взяла. А теперь мне звонят и говорят о начислении процентов. Почему? У меня до сих пор идёт суд. Бремя выплат не только не снизили,а ещё и увеличили! Неужели я должна ждать унизительных звонков ваших коллекторов с угрозами, вместо того, чтобы просто найти вместе компромисс в сложившейся ситуации? Ведь задолженностей и просрочек не имела. Как же так?? Что же мне делать?

Соколова Дарья · Accepted Answer

Добрый день, olpush!Я сожалею, что данный случай явился поводом обращения на этот портал. Я также понимаю, что на данный ресурс Вы обратились за помощью, советом, и мы готовы Вам помочь, однако позвольте отметить, что в соответствии со ст.&nbsp;309 ГК РФ, обязательства, принятые на себя сторонами по договору, должны исполняться надлежащим образом.В части корректности действий сотрудника при оформлении Карт для проведения проверки просим уточнить дату и время обращения в Офис, адрес Отделения, а также по возможности ФИ сотрудника. Запрашиваемую информацию Вы можете направить на адрес электронной почты inbox@i.rsb.ru. В теме письма необходимо будет указать &laquo;Информация по отзыву на Банки.ру &mdash; 38537966&raquo;.Отдельно отметим, что задолженность по Картам возникла в связи с начислением Платы за выпуск и обслуживание в соответствии с Тарифными планами. Для рассмотрения вопроса о возможности отмены Платы за выпуск и обслуживание Карт Вы можете написать заявление на расторжение Договора и по факту подачи такого заявления уведомить меня в личном сообщении на данном портале. Для Вашего удобства на сайте Банка http://www.rsb.ru/about/branch/&nbsp;размещены адреса и режим работы наших Офисов. Напомню, что при обращении в отделение при себе необходимо иметь паспорт РФ.Банк всегда старается идти навстречу Клиентам в рассмотрении вариантов урегулирования задолженности по ситуациям всех обратившихся заемщиков в индивидуальном порядке и с учетом текущего состояния кредитных договоров. Замечу, что изменение условий погашения задолженности есть право, но не обязанность Банка.Для уточнения возможности предоставления Вам реструктуризации имеющейся задолженности рекомендуем обратиться по телефону 8-800-200-65-43 или в Офис Банка с паспортом гражданина РФ.С уважением,

Добрый день. Являюсь вашим клиентом с 2010г. До недавнего времени всё было нормально, но в октябре...

Эксперты

Установка приложения Банки.ру