2
В 2012 я взяла в Сбербанке кредит на 30 тысяч рублей, спустя 8 месяцев у меня украли карту, я тут же пришла в банк остановить эту карту. Выяснилось что не смотря на то что я аккуратно платила по кредиту все равно я должна банку 30563 рубля, мне это не понравилось, я попросила полный расчет, заплатила всю сумму и заведующая отделением заверила меня что мы в полном расчете. Спустя 6 месяцев начались звонки из банка с требованием погасить неизвестно откуда взявшуюся задолженность 19 тысяч рублей. Я, не ходячий инвалид, опять пришла в банк и заведующая еще раз заверила меня что никаких долгов у меня нет и это ошибка банка. 3 года было тихо, но в январе 2016 звонки с требованием погасить задолженность начались опять. Я опять пришла в банк, но выяснилось что уже нет ни той заведующей Ирины Ивановны, ни парня Горнова Данилы, который допустил эту ошибку, а новая заведующая ничем не может мне помочь, более того, они неожиданно списали с моей карты мою инвалидную пенсию 3 750 рублей. Я объясняла что я рассчитывала на эти деньги дожить до следующей пенсии, но теперь у меня нет даже на хлеб, но ничего не помогло. Что мне делать?
Добрый день, Светлана!
К сожалению, в рамках горячей линии я не смогу ответить на Ваш вопрос, так как потребуется обращение к Вашим персональным данным, а так же подробный анализ данных специалистами банка, я рекомендую Вам оставить обращение с подробным описанием ситуации на сайте: http://sberbank.ru/ru/feedback/. В письме укажите: ФИО, дату рождения, последние 4 цифры номера карты, контактный номер телефона. Эта информация поможет нам провести проверку и прояснить сложившуюся ситуацию.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Лучший %
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте в 2023 году прошла процедура банкротства, но карта кредитная до сих пор высвечивается с долгом в личн... Читать полностью
Помогите пожалуйста все на нервах в Белгороде справки не дают архивные на момент приватизации о прописанных . в дом... Читать полностью
Добрый день. Банк по непонятной причине приостановил операции по расчетному счету. Наша организация находится в бан... Читать полностью
мне уже почти скоро будет как уж год заблокирвали счет и каждый раз как я прихожу в отдление меня посылают ,я во вс... Читать полностью
Добрый день.19 марта обратился в банк, чтобы получить копию платежного документа. Срок ответа на обращение первонач... Читать полностью
Здравствуйте! Направила данные на указанную почту Читать полностью
Добрый день!Пришлите повторно или оставьте здесь ссылку на документ. В обращении № CCS-8316159 и на почте в том чис... Читать полностью
оператор Читать полностью
Здравствуйте. Я вносил личные средства и банк их удваивал, после увольнения из банка, взносы не удваиваются, это по... Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
Здравствуйте, в условиях оформления страховки ипотеки через вас, пишется, что будет возврат бонусов на карту, как... Читать полностью
Здравствуйте в 2023 году прошла процедура банкротства, но карта кредитная до сих пор высвечивается с долгом в личн... Читать полностью
Только что, после этого вопроса менеджер Антон сразу же позвонил и сказал, что он не мог дозвониться две недели до... Читать полностью
Здравствуйте, не могу закрыть счет или вернуть денежные средства. Переводила со своего счета в другом банке 5 и 10... Читать полностью
Пользуюсь банком достаточно давно как физ. лицо и юр. так же, все устраивало, но тут столкнулся с проблемой возврат... Читать полностью
позвонили с предложением разместить деньги на вклад. Читать полностью
Помогите пожалуйста все на нервах в Белгороде справки не дают архивные на момент приватизации о прописанных . в дом... Читать полностью
Здравствуйте, не выводят средства с карты Озон банка, поддержка игнорит, деньги застряли не маленькие, прошу принят... Читать полностью
Добрый день. Банк по непонятной причине приостановил операции по расчетному счету. Наша организация находится в бан... Читать полностью
Ваша горячая линия - ледяная!!!! Невозможно дозвониться. Голосовой помощник перенаправляет в приложение и прощается... Читать полностью