❓ Господа сотрудники Сбербанка, я могу только выразить глубочайшее разочарование по поводу качества...

Список вопросов

Ответ дан

Господа сотрудники Сбербанка, я могу только выразить глубочайшее разочарование по поводу качества...

Иные вопросы

03.06.2016 23:03

Сбербанк

Автор

Гость

Нижний Новгород

Господа сотрудники Сбербанка, я могу только выразить глубочайшее разочарование по поводу качества обслуживания клиентов, непосредственно меня. Все общение мое с банком выглядит, как банальнейшее издевательство или полнейший непрофессионализм ваших сотрудников, причем все делается с вежливыми словами, с неизмеримой заботой о клиенте, что еще больше усугубляет то лицемерие, с которым я столкнулся.

Номер отделения где открыт счет № 8621/0774
N счета карты 4081*********9328
карта
4276 *********** 0780
06/16 visa

Карта была заведена не мной лично, а организацией в Волгограде в рамках зарплатного проекта, организация прекратила свою деятельность в Нижнем Новгороде и мне потребовалось закрыть счет, к тому же на мой счет была проведена, видимо, хакерская атака с попыткой похитить денежные средства. В нижегородском отделении сбербанка ваши сотрудники посоветовали заблокировать карту и написать заявление о закрытии счета, что и было сделано прямо в отделении банка. Эта эпопея началась 27.10.2015. Далее предоставляю всю СМС переписку с банком. Создается впечатление, что работать вы совсем не умеете или у вас в банке полный бардак.
Обращение в сбербанк зарегистрировано № 002222-2015-210583

передано 27.10.2015

ждем 1 февраля 2016

12 02 2016
пришла СМС зачисление 4 коп

17 02 2016
пришла СМС обращение зарег № 002204-2016-023822

19 02 2016
пришла СМС обращение № 002204-2016-023822 рассмотрение завершено

19 02 2016
пришла СМС обращение № 002222-2016-029464 зарегистрировано

28 02 2016
пришло эл. письмо о закрытии счета карты VISA 0780 и закрытии рассмотрения обращения № 002222-2016-029464
по звонку написано очередное обращение с требованием о предоставлении справки о закрытии счета

28 02 2016
пришла СМС — обращение № 160228 0983 203600 от 28—02=2016 принято в обработку

29 02 2016
пришла СМС — обращение № 002222-2016-029464 рассмотрено

21-03-2016
пришла СМС — обращение № 160321 0477 701800 от 21—03=2016 принято в обработку

28-04-2016
пришла СМС — для рассмотрения обращение № 160228 0983 203600 от 28—02=2016 потребуется дополнительное время — 90 суток

29-04-2016
пришла СМС — для рассмотрения обращение № 160228 0983 203600 от 28—02=2016 потребуется дополнительное время — 90 суток

28-05-2016
пришла СМС — для рассмотрения обращение № 160228 0983 203600 от 28—02=2016 потребуется дополнительное время — 120 суток

31-05-2016
пришла СМС — для рассмотрения обращение № 160228 0983 203600 от 28—02=2016 потребуется дополнительное время — 120 суток

01-06-2016
пришла СМС — для рассмотрения обращение № 160228 0983 203600 от 28—02=2016 потребуется дополнительное время — 120 суток

Количество звонков, которые я произвел в вашу службу поддержки не поддается исчислению, но там мне неизменно вежливо предлагали оформить очередное обращение, абсурд и издевательство!
Я требую, как изначально указывалось в заявлении, предоставить мне официальную справку о закрытии счета!

Здравствуйте, Андрей!

Я предоставлю комментарии по Вашему вопросу в разделе «Народный рейтинг». Пожалуйста, ожидайте.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1361 Отделений 402

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк