Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте! Банком ВТБ-24 (филиал расположен по адресу: Московская область, г. Красногорск, ул...

X Здравствуйте! Банком ВТБ-24 (филиал расположен по адресу: Московская область, г. Красногорск, ул. Ленина 25а) мне был одобрен потребительский кредит, с обязательным условием страхования. 21 марта 2016г я потерял работу (сокращение штата) 22 апреля 2016г я предоставил полный пакет документов для страховой компании ВТБ. 27 апреля 2016г документы поступили из банка в страховую компанию, и находились на рассмотрении 15 рабочих дней. 12 мая 2016г я позвонил в ВТБ страхование узнать, есть ли какое-нибудь решение, на что мне было сказано: нужна ещё одна справка из центра занятости населения и почтовые реквизиты. Страховая компания сообщила об этом в банк 5 мая, вопрос: почему никто из сотрудников банка или страховой компании не поставил меня в известность? Я бы принес дополнительные документы раньше! 12 мая 2016г мной были принесены документы. С 13 мая 2016г документы банк отправил в СК на рассмотрение. Позвонив в страховую, я получил ответ, что документы будут рассмотрены в течение 1—2 дней. На горячую линию ВТБ страхование я обращался много раз, и постоянно от разных операторов слышал некорректную информацию о наступлении выплаты по страховому случаю (т.е даты постоянно менялись переносились на более поздние сроки (последний раз, оператор сказал: что выплата произойдет в конце июня) Данная сложившаяся ситуация причинила мне огромные неудобства и физические страдания (т. к с 23 апреля 2016г я находился на б/листе — с переломом ноги) Из-за этого любые передвижения мне давались с трудом. В пункте 10.2 договора прописано, что выплата по страховому случаю нахождения застрахованного лица в статусе безработного начисляется с 61 дня, в моем случае страховой случай наступил 21 марта 2016г и выплата должна произойти 21 мая 2016г (т.е на 61 день) На мои просьбы соединить меня с данным сотрудником, который ведет это дело — я постоянно получал отказ. На сегодняшний день, несмотря на переговоры с банком и со страховой компанией, вопрос так и не решился. Также я просил банк ВТБ-24 отсрочить очередной платеж, но получил отказ… было сказано, что программа "Кредитные каникулы" предоставляются после 60 дней просрочки. Дата моего очередного ежемесячного платежа должна быть 26 мая 2016г, я не в состоянии был произвести оплату, т. к неплатежеспособный. Зная о сложившейся ситуации, сотрудники банка ВТБ-24 с первых дней просрочки платежа, замучили звонками, о погашении очередного платежа. Ранее ежемесячные платежи производились во время. Считаю, что страховая компания умышленно затягивает сроки выплат по моему страховому случаю на длительный период, грубо нарушает условия договора и мои права, а также не исполняет свои обязательства. Ответьте пожалуйста, что мне делать в этой ситуации? И кто должен выплачивать штрафные санкции, возникшие не по моей вине. Спасибо! С уважением, Дмитрий.
Добрый день! Так как страховая компания уже нарушила сроки выплат по договору, то вы можете взыскать со страховой компании законную неустойку за пропуск сроков. Для этого вам нужно направить досудебной претензию в страховую компанию. Если претензия будет оставлена без внимания (10 дней на ответ), то обратитесь в суд. Также рекомендую направить жалобу в Центральный Банк РФ, который является надзорным органом в сфере страхования X

Эксперты

Жаврид Инна
Жаврид Инна
директор розничного блока «ГлавСтрахКонтроль»
counter
Последние вопросы к эксперту
Возможно ли вернуть вклад в Росинтербанке после 2 октября, к сожалению только сегодня узнал об...

Возможно ли вернуть вклад в Росинтербанке после 2 октября, к сожалению только сегодня узнал об отзыве у него лиценз... Читать полностью

Добрый день! Подскажите пожалуйста, при досрочном расторжении договора страхования имущества (в...

Добрый день! Подскажите пожалуйста, при досрочном расторжении договора страхования имущества (в течение 5-ти дней с... Читать полностью

Здравствуйте, подскажите может ли Банк без объяснения причины в одностороннем порядке, при условии...

Здравствуйте, подскажите может ли Банк без объяснения причины в одностороннем порядке, при условии, что у заемщика... Читать полностью

Добрый день! Спасибо за быстрый ответ. Это опять я со своими вопросами. Вы пишите, что я должна...

Добрый день! Спасибо за быстрый ответ. Это опять я со своими вопросами. Вы пишите, что я должна платить кредит, до... Читать полностью

Здравствуйте! В июле 2014г. взяла потреб.кредит в сбербанке. Была навязана страховка...

Здравствуйте! В июле 2014 г. взяла потреб.кредит в сбербанке. Была навязана страховка ООО«Сбербанк- стра... Читать полностью

Добрый день!
При получении потребительского кредита была вынуждена оформить страховой полис, в...

Добрый день!При получении потребительского кредита была вынуждена оформить страховой полис, в котором: страховой сл... Читать полностью

я отправлял все документы по электронке,но они постоянно требуют опять документы.какие спрашиваю не...

я отправлял все документы по электронке,но они постоянно требуют опять документы.какие спрашиваю не говорят.просто... Читать полностью

Добрый день! Я, Небоженко Светлана Александровна, 14.05.16 оформила кредит наличными в «Восточный...

Добрый день! Я, Небоженко Светлана Александровна, 14.05.16 оформила кредит наличными в «Восточный экспресс ба... Читать полностью

мне отказали в выплате страховки .подал все документы.планшет нечаяно разбился.1,5 месяца прошло...

мне отказали в выплате страховки.подал все документы.планшет нечаяно разбился.1,5 месяца прошло нет ответного письм... Читать полностью

куда и как на втб-страхование можно подать в суд

куда и как на втб-страхование можно подать в суд Читать полностью

Последние вопросы по теме
Добрый день!

Существуют ли такое страхование квартир, предусматривающее страховым случаем...

Добрый день!Существуют ли такое страхование квартир, предусматривающее страховым случаем протечку кровли многокварт... Читать полностью

Здравствуйте! В августе 2014 г. я оформила кредит в банке "ренессанс-кредит" и...

Здравствуйте! В августе 2014 г. я оформила кредит в банке «ренессанс-кредит» и мне предложили... Читать полностью

09.09.2013 брала автокредит в Айманибанке на 5 лет.Банк навязал страховку с/к Факел,сказали что без...

09.09.2013 брала автокредит в Айманибанке на 5 лет.Банк навязал страховку с/к Факел,сказали что без страховки не да... Читать полностью

Добрый день! 05.12.2013 года я оформила кредит в РОСГОССТРАХ Банке на сумму 150 т.р.
При...

Добрый день! 05.12.2013 года я оформила кредит в РОСГОССТРАХ Банке на сумму 150 т. р.При оформлении кредитного... Читать полностью

Как по Вашему , кассиры имеют право читать информацию указанную на банковской карте?

Как по Вашему, кассиры имеют право читать информацию указанную на банковской карте? Читать полностью

Добрый день. Не пойму почему мой вопрос о накопительном страховании жизни попал в категории "...

Добрый день. Не пойму почему мой вопрос о накопительном страховании жизни попал в категории " медицинское страхован... Читать полностью

Здравствуйте!
При оформлении автокредита сотрудником отдела ОУРМ ЦАК Филиала № 7806 Банка ВТБ 24...

Здравствуйте!При оформлении автокредита сотрудником отдела ОУРМ ЦАК Филиала № 7806 Банка ВТБ 24 ПАО мне... Читать полностью

Ситуация такая.Брали кредит в "Восточном Экспрессе" в 12году на 60 месяцев.Через год...

Ситуация такая.Брали кредит в «Восточном Экспрессе» в 12году на 60 месяцев.Через год успешно его Погаси... Читать полностью

Здравствуйте, подскажите куда отправить исполнительный лист.должник ооо ск ДАР, г.Казань,вывела...

Здравствуйте, подскажите куда отправить исполнительный лист.должник ооо ск ДАР, г. Казань,вывела деньги с альф... Читать полностью

B]Попали в ДТП в декабре 2014года, виновное лицо я, сегодня 07.05.2015года приходит судебное...

B]Попали в ДТП в декабре 2014года, виновное лицо я, сегодня 07.05.2015года приходит судебное письмо, где я третье л... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Промокод за ОСАГО на ОЗОН

Прошу начислить бонус, в личном кабинете не доступно, нет стрелок Читать полностью

Рефинансирование

Хотел бы сделать рефинансирование. У меня кредит и кредитная карта  Читать полностью

Незаконное замораживание денег. Намеренное затягивание и отказ в разморозке личных средств
Т-Банк

. В этом банке была карта, был перевод за сдачу лома, банк запросил подтверждающие документы, документы были предос... Читать полностью

Не удается подтвердить условия
Сбербанк

Написал отзыв и не могу подтвердить и подписать условия. Виден восклицательный знак при отправке сообщения Читать полностью

Закрыть кубышку на арестованом счете
Т-Банк

Добрый день, счет арестовали приставы, идет суд. В момент ареста счета была не закрыта кубышка. Сейчас на счет пост... Читать полностью

акция 1000 рублей за отзыв

"Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно." вот... Читать полностью

Отказ в возврате комиссии за неоказанную услугу.
Альфа-Банк

Добрый день!Ранее пользовалась картой кэшбек(555949******7284) с ежегодным обслуживанием 1990-00, которое списывает... Читать полностью

Возврат списания подписки
Т-Банк

Добрый день. Перешел к вам по кредитному продукту с Росбанк и сразу сотрудничество не задалось. Я перевел деньги ро... Читать полностью

Звонки по долгам на другого человека
Т-Банк

Почему мне в день по 10 раз звонят ваши сотрудники и просят вернуть какие то долги По кредитам?рассказывают мне о д... Читать полностью

16.01.2025 Другое
Крепление стикера.
Совкомбанк

Кпк и куда крепить 2-х % стикер на телефон? Читать полностью

16.01.2025 Другое