5
Уважаемая Мария Александрова.
«Увеличение лимита по заявлению клиента не предусмотрено.»
К Вашему сожалению, но это не соответствует условию договора.
п 1.5.2 — По инициативе банка:
п 1.5.2.1 В котором сказано следующее:
«В случае если Клиент не уведомил Банк о своем согласии/несогласии с уменьшением Лимита кредита, Лимит кредита уменьшается, о чем Клиент уведомляется Банком путем направления СМС-сообщения.
В случае несогласия Клиента с уменьшением Лимита кредита, РАНЕЕ УСТАНОВЛЕННЫЙ БАНКОМ ЛИМИТ кредита остается без ИЗМЕНЕНИЯ».
Как видно из моего вчерашнего к Вам обращения я такого согласия на уменьшение лимита кредита банком не давал. Следовательно банк обязан вернуть не мой а свой Лимитный кредит на кредитную карту. Так как по пунктам 1.4 , 1.5 Последнее слово по решению об увеличении или уменьшению лимита остаётся за клиентом банка. И я не прошу от банка ни чего сверхестественного помимо прописанной в договоре суммы в размере 15000 руб.
Пока ещё в устной форме но расцениваю Ваше утверждение о том, что я не имею право подавать заявление об увеличении установленное мной самим, а не банком временное уменьшение лимита на карте. Как противоречащее Федеральному Законодательству по которому я имею право обратится в банк с претензией любого содержания. И отрицательный ответ из банка об восстановлении выше указанной суммы необходимо расценивать ни чем иным как «инициатива банка», на которую я конечно не дам своего согласия в том виде как это изложено в договоре, а не в том как это хочется Сбербанку.
С Уважением Владимир.
Здравствуйте, Владимир!
В п. 1.5.2.1 условиях выпуска и обслуживания кредитной карты говорится о том, как происходит уменьшение лимита кредита по инициативе банка: http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/Usl_card_cred.pdf. Если банк уменьшает кредитный лимит по своей инициативе, клиент может принять это предложение или от него отказаться. В том случае, когда клиент отказывается от предложения банка уменьшить кредитный лимит, он остается без изменений.
В Вашей же ситуации банк не изъявлял желание изменить лимит. В предыдущем сообщении Вы указали: «Я обратился к операционисту с просьбой, что бы мне до того как я воспользуюсь кредитом снизили лимит с 15000 руб до 5000 руб, как об этом сказано в п 1.5.1 .», то есть Вы по своей инициативе уменьшили лимит, написав письменное заявление.
А в соответствии с п. 1.4. увеличить кредит можно исключительно в одностороннем порядке по инициативе банка. Как уже говорила ранее, увеличение лимита по заявлению клиента не предусмотрено.
Наш банк готов рассмотреть обращения по любым вопросам, которые Вы можете оставить на нашем сайте: http://sberbank.ru/ru/feedback.
Надеюсь, что мои комментарии будут для Вас полезными.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Сбер Как зарплатный
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Просил разблокировать карту, нужен список документов для разблокировки, в смс ничего не приходило.. Очень нуждаюсь... Читать полностью
Я являюсь клиентом Т-банка. Ранее карта была и в Сбере, но сейчас она закрыта. Работаю дизайнером, часто беру заказ... Читать полностью
Из Банка сообщили, что судебный приказ потерян банком. Требую связаться со мной для урегулирования вопроса по компе... Читать полностью
Добрый день! Мой запрос на подтверждение льготной ставки не решается уже длительное время, на смотря на то, что все... Читать полностью
Да, но дело в том, что мой сбер ID будет удален в течении 7 дней, что бы вы не утверждали, а это факт. Но пришлось... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиентом Сбербанка более 7 лет , в других банках карт не открывал так как нравилось пользов... Читать полностью
Списали 500 рублей 04.04.2025 obh G Moskva rus Читать полностью
Как вернуть деньги и заблокировать приложениеПытаюсь вам написать в третий раз , запрос куда-то исчезает Читать полностью
Добрый день.Имеется должник-военный пенсионер. Имеет долги в 2 регионах.В 1 из регионов судебный пристав поделился... Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
Здравствуйте.Сегодня, 05.04.2025 года перевела через СПБ себе в другой банк денежные средства, но с меня взяли коми... Читать полностью
Пожалуйста, отправьте справку на электронную почту kazina_sa@mail.ru.Заранее благодарю Читать полностью
доброго времени суток, была потребности в снятие наличных в размере 150к банк остановил транзакицю и заблокировал к... Читать полностью
Именно, что можете, но это не является обязательным или как минимум вы обязаны ЗАРАНЕЕ ПРЕДУПРЕЖДАТЬ о блокировке к... Читать полностью
Добрый день.Документы к отзыву уже давно дополнил, ответа так и нет. Читать полностью
Здравствуйте. Через "Настройки - Безопасность - Видимость продуктов" скрыл накопительный счет. Сейчас не могу восст... Читать полностью
Заблокировали карту, т.к. по возрасту я должна поменять паспорт, в связи с тем, что я попала в аварию и находилась... Читать полностью
Просил разблокировать карту, нужен список документов для разблокировки, в смс ничего не приходило.. Очень нуждаюсь... Читать полностью
11.03.25 задал вопрос. На дворе 5.04.25, еще чуть-чуть и месяц пройдет как я жду ответа. Качество работы просто на... Читать полностью