17
В октябре 2014 г. я открыла счет в банке Возрождения для погашения ипотечного кредита через услугу обещанный платеж. Для входа в онлайн кабинет мне было предложено приобрести специальное устройство и открыть карту. В июне 2016 г. банк перестал предоставлять данную услугу. Я решила снять все деньги, которые были у меня на счету, операционист банка (точную должность не знаю) предложила перевести все деньги на карту и снять с карты, заверив меня, что так будут минимальные расходы % за снятие наличности. Но я была очень шокирована, когда банкомат выдал не всю сумму, а за минусом 960 рублей. После разбирательства с сотудниками банка выяснилось, что с меня удержали 960 рублей за СМС оповещения, которые были подключены к карте. О том, что данная услуга была подключена я не знала, так как банк ни разу меня не оповести об подключении данной услуги, от банка не было ни одной СМС за весь период обслуживания, ни одной СМС об начисленной услуги, за которую они начисляли ежемесячно, но ни где не отражали. Даже в личном кабинете не было этой задолженности. Банк н разу не списал с меня за данную услугу, хотя деньги были на счету. О какой услуги можно говорить, если я не разу, кроме последнего месяца, не зачисляла на карту и не списывала с карты ни какие денежных средств. Данные услуги мне не предоставлялись, а сумму в размере 960 рублей нагло списали без всякого предупреждения. Банк обязан ежемесячно информировать клиентов об начисленных суммах за оказанные услуги. Мне от банка не было ни одной СМС об сумме задолженности, и опрационнисты не видели этой задолженности откуда она появилась это вопрос? Прошу разобраться с данной ситуацией и вернуть на мой счет 960 рублей, так как услуги не предоставлялись и банк не информировал об ежемесячных начислениях. Зараннее спасибо.
Добрый день.
Благодарим Вас за обращение в банк.
Для выяснения обстоятельств по Вашему обращению, пожалуйста, сообщите на адрес otziv@voz.ru:
ФИО Держателя карты (полностью) и последние 4 цифры номера карты.
При отправке сообщения в Банк, убедительно просим Вас сохранить историю переписки.
С уважением,
Банк «Возрождение» (ПАО)
Здравствуйте, у меня кредитная карта банка возрождение с грейс-периодом. До 25 числа каждого месяца я должна погаша... Читать полностью
Хотел бы уточнить некоторые моменты :
1) Существует ли в Вашем банке программа...
Добрый день!Хотел бы уточнить некоторые моменты:1) Существует ли в Вашем банке программа Реструктуризации?2) Обязат... Читать полностью
Как долго вы рассматриваете письма на otziv@voz.ru? По вашей просьбе выслала уточняющую информацию по вопросу http://w
Здравствуйте.Как долго вы рассматриваете письма на otziv@voz.ru? По вашей просьбе выслала уточняющую информацию по... Читать полностью
Каким документом ЦБ (или к. л.) контролируется образец заполнения справки о покупке иностранной валюты частным... Читать полностью
В сентябре 2015 года взяла у вас ипотеку с господдержкой. Ипотека со страхованием...
Здравствуйте!В сентябре 2015 года взяла у вас ипотеку с господдержкой. Ипотека со страхованием жизни. Менеджер тогд... Читать полностью
Добрый день! Какова комиссия за трансграничный платеж? Читать полностью
Интересует услуга «Пополнение вклада через банкомат» применительно ко вкладу «Комфортный плюс&raq... Читать полностью
Вчера в банкомате банка Возрождение, внес на карту Сбербанка (Мастеркарт) наличные, на счет не поступили до сих пор... Читать полностью
Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста, каким образом банк информирует клиента об операциях, произведенных по... Читать полностью
У меня карта VIZA ELECTRON. Я на нее получаю пенсию. Могу я делать на нее переводы и сколько денег в месяц я смогу... Читать полностью
Добрый день, у меня такая проблема, брал ипотеку в вашем банке, навязали кредитную карту, я не пользовался в итоге... Читать полностью
Добрый день, у меня такая проблема, брал ипотеку в вашем банке, навязали кредитную карту, я не пользовался в итоге... Читать полностью
Добрый день!
Благодарим Вас за оставленный отзыв и в ответ...
Возрождение 02.07.2020 12:14Добрый день!Благодарим Вас за оставленный отзыв и в ответ сообщаем следующее.Подробные... Читать полностью
Получила выписку из бюро кредитной истории, а там долг по закрытому счету кредитной карты в размере аж 120 рублей и... Читать полностью
Здравствуйте,хочу закрыть кредитную карту,по кредиту выплатил всю сумму,задолженностей нет,в связи с этим вопрос: м... Читать полностью
Здравствуйте! Планирует ли ваш банк запуск каких- либо программ лояльности, например, cashback при оплате товаров и... Читать полностью
Добрый день! Запросила свою кредитную историю и выяснилось, что в ней содержатся ошибки. Кредитная карта уже давно... Читать полностью
Здравствуйте. Мне нужны реквизиты своей карты. Скажите, пожалуйста, можно получить на майл, или обязательно идти в... Читать полностью
Добрый день. Я сегодня оформил кредитную карту в банке ВОЗРОЖДЕНИЕ. МОГУ ЛИ Я СЕЙЧАС СНЯТЬ С НЕЁ НАЛИЧНЫЕ? Читать полностью
Здравствуйте! Я держатель зарплатной карты банка Возрождения! Срок карты истекает в декабре 2017 года! Вопрос первы... Читать полностью
Добрый день. Имею договор с НПФ ВТБ "Негосударственная пенсия" и договор НПФ ВТБ "Программа долгосрочных сбережений... Читать полностью
Подскажите как быть в данной ситуации , у меня в других банках есть кредиты , мне их нужно было заплатит еще в пятн... Читать полностью
Где мои деньги? В воздухе? Жду информацию по мне. 79990970175 Читать полностью
Поймите, чеки и договора купли продажи я сразу предоставил в обращении и заявление уже написал, на что получил отве... Читать полностью
В разделе "Отзывы и вопросы" в подразделе "Мои вопросы" Читать полностью
Срок рассмотрения в рамках законодательства РФ я знаю,а вот похоже банк не в курсе( или делает вид ,что не в курсе,... Читать полностью
Итак, начнем с того что т-банк привлекает клиентов выгодными предложениями с кешбеком. Клиент покупает! подписку (в... Читать полностью
С моей карты МИР были списаны денежные средства 26.04.25 в сумме 600 руб. В справке по операции указано YM*IMLS MO... Читать полностью
Я оформила кредтную карту. 17 марта со мной была проведена встреча с сотрудницей Дианой. Все, что я попоросила из д... Читать полностью
Заблокировали карту в подозрение из-за подозрительной активности.Играл в облочном гейменге, банк подумал что занима... Читать полностью