1
Началось всё с того, что я завёл себе карту Visa в Сбербанке в отделении на ст. метро Электросила. (номер карты во вложении), для оплаты счетов за квартиру. Сразу же после получения карты я установил на телефон приложение Сбербанк.онлайн и подключил туда карту.
В конце мая 2016 года я по телефону обратился в службу поддержки банка увидев, что по моей дебетной карте происходят списания и начисляются какие-то проценты (на отрицательный остаток).
При обращении (это важно!) прошел полную идентификацию по паспортным данным ФИО, адрес регистрации, номер паспорта, номер карты и в результате обращения была зарегистрирована заявка 1605300703077500, плюс сотрудник службы поддержки обратился ко мне по имени отчеству из чего я делаю вывод, что мой номер телефона тоже привязан к этой карте.
Через некоторое время после оформления заявки в Сбербанк.Онлайн я вижу, что происходит ещё одно странное списание в несколько копеек, хотя движений по карте после создания заявки не было никаких.
Я снова звоню в службу поддержки, мне объясняют, что заявка всё ещё в работе, но когда я хочу добавить в заявку информацию о новом, на мой взгляд несправедливом списании. Я неожиданно не могу пройти идентификацию (я опять звоню со своего номера телефона, называю паспортные данные, номер карты и дату действия той же самой карты ко мне опять обратились по имени отчеству и карта всё ещё привязана к моему сбербанк.Онлайн), но оказывается, что данные которые я называю неверны. Ещё раз неделю назад я с этой картой проходил идентификацию без всяких проблем то есть это должно исключить вероятность того, что оператор при оформлении неправильно вбила мои паспортные данные.
В итоге я блокирую карту и получаю рекомендацию обратиться в любое отделение банка, где карту считывают и выясняется, что она зарегистрирована совершенно на другого человека.
В итоге заблокированную карту уничтожили вместе с остатком средств на ней (денег там было меньше 10 рублей, но я бы не был против если бы и их мне вернули — это мои деньги, как мне кажется и за ошибки банка я платить не должен).
Сразу же хочу оговориться, работой сотрудников с которыми мне пришлось общаться я полностью доволен, было видно, что они искренне хотят помочь, но не могут этого сделать потому что есть информация которую они не могут мне выдать, которая касается личных данных и тому подобного.
Но я хотел бы знать как так получилось, что банковский счет (карта) который был зарегистрирован на моё имя, в моём присутствии в отделении сбербанка, вдруг стал принадлежать совершенно иному лицу.
Ситуация недопустимая для банка вообще, не говоря уже о таком крупном банке как «Сбербанк».
Номер телефона для связи во вложении.
Добрый день, Антон!
Я сожалею, что вам пришлось столкнуться с неприятной ситуацией при использовании карты нашего банка.
Я проверила информацию по вашему обращению — оно уже рассмотрено и денежные средства по оспариваемой вами операции возвращены.
Для того чтобы наши специалисты выяснили, по какой причине произошла ситуация, которую вы описываете, я рекомендую вам оформить повторное обращение на нашем сайте: http://sberbank.ru/ru/feedback. В обращении, пожалуйста, опишите ваш вопрос и укажите ФИО, контактные данные и дату рождения.
Остаток средств, размещенный на заблокированной карте, станет доступным вам после перевыпуска и активации карты.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Добрый день . Очень жду . Но к сожалению, ссылка не работает . Читать полностью
Добрый день!11.11.2024 мною было подано заявление через чат поддержки Дом клик на отказ от услуги своя ставка.Менед... Читать полностью
Уважаемая команда Сбербанка!Меня зовут [Ваше Ф.И.О.], и я являюсь вашим клиентом. Номер моей карты: [Номер карты, е... Читать полностью
Оставил такой отзыв:"Пришло СМС от 900, что приложение заблокировано по условиям банковского обслуживания. Какие та... Читать полностью
Добрый день, прошу помочь с решением, не могу понять, что за организация хочет списать у меня деньги?? Читать полностью
Здравствуйте, списали 2 раза деньги cred arkhangelsk rus. 997 рублей и сразу 999 рублей. Ни на какие подписки я... Читать полностью
Доброго дня! Ни с того, ни сего заблокировалась карта по компрометации. Обратился в банк, предложили перевыпустит... Читать полностью
Здравствуйте. 15.11.24 было списание с карты Сбербанка на сумму 997 р от cred ARKHANGELSK RUS. Пытаются списать ещё... Читать полностью
А возврат не делается а как возврат делать надо? Возврат делать хочу Читать полностью
Здравствуйте, 21.09.2024 года, пришло уведомление а том, что Сбербанк заблокировал мои счета/карты и доступ в прило... Читать полностью
Добрый день!11.11.2024 мною было подано заявление через чат поддержки Дом клик на отказ от услуги своя ставка.Менед... Читать полностью
Добрый день, прошу помочь с решением, не могу понять, что за организация хочет списать у меня деньги?? Читать полностью
клиентом банка, обслуживаюсь более 15 лет. Мне заблокировали карты, и ни как не пояснили с какой целью это было сде... Читать полностью
Здравствуйте, через приложение Сбера перевела денежные средства на свой номер телефона в Вайлдберриз банк. Открыв п... Читать полностью
Как там вы пишите? -Вернусь к Вам позже?Ну так я вернусь через 2 недели . Читать полностью
В ответе на мой запрос банк отказал в выпуске и перевыпуске карт но заострил внимание на том что ограничения не вли... Читать полностью
Добрый день. В июле 2019 году я получил одобрение на ипотечный кредит. 30 июля 2019 года я выбрал объект недвижимос... Читать полностью
Добрый день!у меня ипотека на строительство дома в сбере. 12 ноября последний день для регистрации дома. Если проср... Читать полностью
Здравствуйте, получил свидетельство о праве на наследство по закону,придя в отделение сбербанка,сотрудник отделения... Читать полностью
А что делать если больше не каких документов у меня нету но я принёс как по моему мнению 1 основной документ в кото... Читать полностью
Здравствуйте через вас https://ykky.ru/client получили деньги от это микрозйама я просил 25к. Они выдали ,3к без со... Читать полностью
Здравствуйте. Мои паспортные данные попали к мошенникам. Можно ли сделать запрет на выдачу кредитов онлайн? Читать полностью
Как получить от банка детализированный расчет начисленных процентов по кредитному продукту. На запрос в приложении... Читать полностью
Здравствуйте! В течение года исправно оплачивала кредит и активно пользовалась картой Халва в рамках условий догово... Читать полностью
Отправила Читать полностью
Здравствуйте. Когда будет проверен мой отзыв об Альфа-банке от 08.10.2024 https://www.banki.ru/services/responses/b... Читать полностью
Здравствуйте!При смене пробитого колеса на обочине дороги, домкрат провалился в мягкий грунт обочины, автомобиль со... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно у меня появилась акция "Приведи друга". За одного приведенного друга, который оформит си... Читать полностью
Добрый день . Очень жду . Но к сожалению, ссылка не работает . Читать полностью
Добрый день!11.11.2024 мною было подано заявление через чат поддержки Дом клик на отказ от услуги своя ставка.Менед... Читать полностью