14
Добрый день,
17 марта 2016 года совершил международный денежный перевод в Bank of China (г.Шанхай) из отделения Сбербанка № 8628/1134 (г.Петрозаводск). В тот же день мне позвонили из банка и сообщили, что поскольку не были предоставлены сопутствующие налоговые документы, то существуют вероятность, что перевод не пройдет и деньги вернутся обратно на мой счет. Через неделю в отделении банка мне сообщили, что все в порядке и перевод был осуществлен. Тем не менее прошло некоторое время (месяц) и вскоре я обнаружил, что со дня отправления перевода, никаких денежных поступлений от Сбербанка в Bank of China не было. Ровно спустя еще одну неделю ожидания я отправился в банк и оформил заявление на розыск денежного перевода. Мое обращение зарегистрировали, сотрудница позвонила в московскую службу поддержки банка, затем забрала оригиналы данных о переводе и выдала копии.
Следом мне стали поступать сообщения на телефон о сроках предоставления ответа на мое обращение. Сначала 15 дней. Затем (через 15 дней) о том, что рассмотрение займет дополнительное время и потребуется 30 дней. Через 30 дней — о том, что потребуется 60 дней. Я решил обратиться в отделение банка с целью выяснения причины задержки, на что мне сообщили — потребуется еще около 20 дней, чтобы решить этот вопрос. Как ни странно, но прошло 20 дней и сегодня я получил смс оповещение о том, что банку опять потребуется дополнительное время на рассмотрение моего обращения — и уже 90 дней!
В общем и целом, я не могу найти объяснения действиям ПАО Сбербанк, поскольку за все время не получил ни малейшего ответа на мой запрос о розыске перевода. Какой-то беспредел ведь получается и, уж конечно, ни о какой банковской этике речи идти не может, когда в крупной организации присутствуют такие моральные риски.
Хотелось бы
Добрый день, Анатолий!
Прежде всего, позвольте от лица банка принести вам искренние извинения за доставленные неудобства.
Я направила ваш вопрос на приоритетное рассмотрение. Постараемся решить вашу ситуацию в кратчайшие сроки.
Как только результаты будут известны, вы обязательно будете проинформированы тем способом, который вы указали при регистрации заявления.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Одобрили автокредит, а деньги зачислить невозможно. Пишет "приостановлено" Сейчас нельзя перевести, нужно проверить... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь единственным наследником Х (данные указала в разделе "Дополнительная информация") , умершей... Читать полностью
Мои карта были оформлены работодателем в качестве зарплатных (изначально виза голд, потом мир голд). Сейчас я не мо... Читать полностью
Я занимаюсь написание курсовых, дипломных, докладов и рефератов, практик. и студенты мне переводят каждый раз по ча... Читать полностью
Можно ли получить их переводом на другую карту ? Или если придёт родственик с генеральной доверенностью ? Читать полностью
SBER*8999*SBERPRIME1 с вот этого адреса списывают деньги как отключить подписку и вернуть деньги на счёт Читать полностью
А Расчетными документы на бумажном носителе Можно пользоваться? Или тоже бан? Читать полностью
Вернуться ли мне денежные средства Читать полностью
Как пополнить счёт карты «СберКидс» через банкомат? Читать полностью
Добрый день. Я являюсь единственным наследником Х (данные указала в разделе "Дополнительная информация") , умершей... Читать полностью
Мои карта были оформлены работодателем в качестве зарплатных (изначально виза голд, потом мир голд). Сейчас я не мо... Читать полностью
SBER*8999*SBERPRIME1 с вот этого адреса списывают деньги как отключить подписку и вернуть деньги на счёт Читать полностью
А Расчетными документы на бумажном носителе Можно пользоваться? Или тоже бан? Читать полностью
Как пополнить счёт карты «СберКидс» через банкомат? Читать полностью
Случился пожар в доме где я живу ( частный дом) хотела взять кредит, но мне отказывают. Что если раз оступилась и п... Читать полностью
Понял, последний вопрос, может все таки запросите документы какие то и обоснования у меня 🤔 Читать полностью
Старый вопрос Добрый день!Я до сих пор не получил от вас ответа, пожалуйста, помогите мне проверить текущий статус.... Читать полностью
Офис в Белгородской области 8592/0202Посещал сам Военнослужащий вчера, 25 апреля.Для него сложно было попасть в это... Читать полностью
У меня еще вклады открыты, скажите с них процент начисляется или начисление процентов заморожено ? Читать полностью
Доброго времени суток. Через сколько мне отдадут деньги со счёта ? Письмо с почты забрали уже. Сколько времени надо... Читать полностью
Добрый вечер,заблокировали счёт в банке Озон, поддержка не отвечает,хочу закрыть счёт и перевести деньги на другой... Читать полностью
комисси за организацию страхования Читать полностью
Здравствуйте , отправлял данные заверенные нотариусом для закрытия счёта. Оно лежит в отделении почты уже 2 суток(н... Читать полностью
Одобрили автокредит, а деньги зачислить невозможно. Пишет "приостановлено" Сейчас нельзя перевести, нужно проверить... Читать полностью
Понятно. Спасибо за ответ. Тогда буду ждать ответ от банка. Читать полностью
До какой поры я буду ждать ответ на своё обращение? Читать полностью
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ! ЭТО ПРОСТО УЖАС. Банк с КРИВОЙ БАНКОВСКОЙ СИСТЕМОЙ! 04.04.2025г. мной была сделана расходная бан... Читать полностью
Купил товар на озоне с помощью халвы, подключил подписку десятка, заплатил 400 рублей, чтобы рассрочка увеличилась... Читать полностью
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ! ЭТО ПРОСТО УЖАС. Банк с КРИВОЙ БАНКОВСКОЙ СИСТЕМОЙ! 04.04.2025г. мной была сделана расходная бан... Читать полностью