13
Добрый день,
17 марта 2016 года совершил международный денежный перевод в Bank of China (г.Шанхай) из отделения Сбербанка № 8628/1134 (г.Петрозаводск). В тот же день мне позвонили из банка и сообщили, что поскольку не были предоставлены сопутствующие налоговые документы, то существуют вероятность, что перевод не пройдет и деньги вернутся обратно на мой счет. Через неделю в отделении банка мне сообщили, что все в порядке и перевод был осуществлен. Тем не менее прошло некоторое время (месяц) и вскоре я обнаружил, что со дня отправления перевода, никаких денежных поступлений от Сбербанка в Bank of China не было. Ровно спустя еще одну неделю ожидания я отправился в банк и оформил заявление на розыск денежного перевода. Мое обращение зарегистрировали, сотрудница позвонила в московскую службу поддержки банка, затем забрала оригиналы данных о переводе и выдала копии.
Следом мне стали поступать сообщения на телефон о сроках предоставления ответа на мое обращение. Сначала 15 дней. Затем (через 15 дней) о том, что рассмотрение займет дополнительное время и потребуется 30 дней. Через 30 дней — о том, что потребуется 60 дней. Я решил обратиться в отделение банка с целью выяснения причины задержки, на что мне сообщили — потребуется еще около 20 дней, чтобы решить этот вопрос. Как ни странно, но прошло 20 дней и сегодня я получил смс оповещение о том, что банку опять потребуется дополнительное время на рассмотрение моего обращения — и уже 90 дней!
В общем и целом, я не могу найти объяснения действиям ПАО Сбербанк, поскольку за все время не получил ни малейшего ответа на мой запрос о розыске перевода. Какой-то беспредел ведь получается и, уж конечно, ни о какой банковской этике речи идти не может, когда в крупной организации присутствуют такие моральные риски.
Хотелось бы
Добрый день, Анатолий!
Прежде всего, позвольте от лица банка принести вам искренние извинения за доставленные неудобства.
Я направила ваш вопрос на приоритетное рассмотрение. Постараемся решить вашу ситуацию в кратчайшие сроки.
Как только результаты будут известны, вы обязательно будете проинформированы тем способом, который вы указали при регистрации заявления.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Верните пожалуйста деньги я вас Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
Очень жду,уже шестой день нет информации. Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
добрый деньпрошу дать ответ на вопрос Читать полностью
Добрый день! Определением арбитражного суда в отношении меня завершена процедура банкротства дело. При обращении в... Читать полностью
Александрова Мария, уже 4 месяца прошло Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью
Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью
добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста у меня ипотека дальневосточная для строительства дома своими силами если не успеть... Читать полностью
Карты Тоже нету Читать полностью
Оказывается эти все траты не считаются выполнением условия по карте халве . Соответсвенно процент по автокредиту по... Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
Так если вы не отразили ограничение в условиях акции, какое право вы имеете его применять ? Читать полностью
Верните пожалуйста деньги я вас Читать полностью
Я сегодня 23.12.2024 совершил операцию перевода со своего с чета в банке втб на банк сбер( свой же счет) по реквизи... Читать полностью
Добрый день, 20 декабря отправил заявку на вклад в ЛокоБанке, заявка создалась, в ней был QR код для оплаты. Зашел... Читать полностью
Добрый день, а как воспользоваться функцией черный список? Читать полностью
08.12.2024 мной получен кредит № 11585190022.А теперь о недобросоветсной работе банка:1. Ставка 19,9% (якобы мне од... Читать полностью
(2000 ₽ бонуса за вклад со ставкой до 22,6% в ТКБ: banki.ru/q/sXCt34e .)Пришло СМС в прошлый четверг, сегодня откры... Читать полностью