6
Здравствуйте,
29 марта 2016 года я обратилась в Сбербанк с вопросом о переводе пенсионных накоплений. Заявление было принято, но смс подтверждение о передаче в ПФР моего заявления пришло только 29 июня 2016 года, после того, как я в течение 4 месяцев безуспешно пыталась настроить видимость обмена данными с ПФР в Сбербанк-онлайн. Обращалась в 3 банка, на Щелковской, На Арбате и на Проспекте Мира. Либо специалисты ни в курсе, что такая услуга существует, либо у них нет программы для этого, либо просто тянут время. Обратной связи нет, хотя берут телефон и обещают перезвонить. Неоднократные обращения в контактный центр также ничего не дают. Вот текст последнего обращения — Уважаемая Татьяна Александровна! Благодарим Вас за обращение! По указанному вопросу зарегистрировано обращение 21.06.16. Обращению присвоен номер 160621 0567 342900.
Срок рассмотрения обращения 26.06.16.
Банк сделает все возможное, чтобы Ваше обращение было рассмотрено в кратчайший срок.
После решения данного вопроса ответ поступит по телефону. С уважением, Оксана Хаустова Специалист ПАО Сбербанк. Круглосуточные телефоны Контактного центра: 900 (с мобильных телефонов), 8 (800) 555—5550, 8 (495)500—5550; E-mail: help@sberbank.ru. Подробная информация по правилам набора телефонов Контактного центра на www.sberbank.ru.
Сегодня 29 июня, ответа нет, меня переключали со специалиста на специалиста в контактном центре, но ответа так и не дали. расплывчатые формулировки о техническом ограничении к обмену персональными данными. Один раз советовали дважды запрашивать выписку из ПФР, я сделала это 5 раз подряд в один день. Форменное издевательство. На самом деле мне не сделали регистрацию и даже не передали заявление о переводе средств в ПФР. Хотелось бы знать, кто виноват в этом безобразии и как будет наказан.
С уважением
Лебедкина Татьяна.
Здравствуйте, Татьяна!
Мне очень жаль, что вы столкнулись с трудностями при заключении договора с НПФ Сбербанка.
Я проверила информацию по вашему обращению. Оно находится на рассмотрении, и мои коллеги обязательно ответят на ваш вопрос, как только появятся результаты.
Рекомендую проверить состояние вашего пенсионного счета, зайдя в личный кабинет на сайте Фонда www.npfsberbanka.ru. Если потребуется дополнительная консультация, рекомендую обратиться по телефону НПФ Сбербанка 8-800-555-00-41.
Сейчас в Сбербанк Онлайн доступна только возможность просмотра ваших запросов, отправленных в Пенсионный фонд России.
Надеюсь, что мои разъяснения помогут вам разобраться в ситуации.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Какой срок для получения новой карты и можно ли подать заявку онлайн и как это сделать? Читать полностью
Был заблокирован по 161 ф. З. Потом разблокирован , щас снова заблокирован. Как это работает? Читать полностью
Отправлял электронное письмо на разблокировку и обязательство, никакого ответа не получил. Прошу помочь снять блок... Читать полностью
Хочу задотинить в игру, а на офицальном сайте оплаты пишет, чтобы открыл сбер, но сбер блокирует, хотя все официаль... Читать полностью
Освобожден от кредитных обязательств по банкротству ещё в 26 сентября 2024 года, но банк не списывает(аннулирует) з... Читать полностью
Одобрили автокредит, а деньги зачислить невозможно. Пишет "приостановлено" Сейчас нельзя перевести, нужно проверить... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь единственным наследником Х (данные указала в разделе "Дополнительная информация") , умершей... Читать полностью
Мои карта были оформлены работодателем в качестве зарплатных (изначально виза голд, потом мир голд). Сейчас я не мо... Читать полностью
Я занимаюсь написание курсовых, дипломных, докладов и рефератов, практик. и студенты мне переводят каждый раз по ча... Читать полностью
Можно ли получить их переводом на другую карту ? Или если придёт родственик с генеральной доверенностью ? Читать полностью
Отправлял электронное письмо на разблокировку и обязательство, никакого ответа не получил. Прошу помочь снять блок... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь единственным наследником Х (данные указала в разделе "Дополнительная информация") , умершей... Читать полностью
Мои карта были оформлены работодателем в качестве зарплатных (изначально виза голд, потом мир голд). Сейчас я не мо... Читать полностью
SBER*8999*SBERPRIME1 с вот этого адреса списывают деньги как отключить подписку и вернуть деньги на счёт Читать полностью
А Расчетными документы на бумажном носителе Можно пользоваться? Или тоже бан? Читать полностью
Как пополнить счёт карты «СберКидс» через банкомат? Читать полностью
Случился пожар в доме где я живу ( частный дом) хотела взять кредит, но мне отказывают. Что если раз оступилась и п... Читать полностью
Понял, последний вопрос, может все таки запросите документы какие то и обоснования у меня 🤔 Читать полностью
Старый вопрос Добрый день!Я до сих пор не получил от вас ответа, пожалуйста, помогите мне проверить текущий статус.... Читать полностью
Офис в Белгородской области 8592/0202Посещал сам Военнослужащий вчера, 25 апреля.Для него сложно было попасть в это... Читать полностью
Какой срок для получения новой карты и можно ли подать заявку онлайн и как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте! Я уже обращалась по этому вопросу,а ответа не получила! Оформила карту Газпромбанк по заявке Банки.ру... Читать полностью
Извинения ваши не принимаются, у меня списали деньги и вы создали проблему мне, своему клиенту. Банк Сбер убирает о... Читать полностью
почему уже оплаченные займы, видны как не оплаченные, когда обновится информация? Читать полностью
Как выйти из всех устройств на озон банке? Читать полностью
Вчера приостановили операции по карте. С чем это связано? Читать полностью
Здравствуйте, оформил, оплатил страховку и до сих пор не прислали. Как мне быть и куда обратиться? Спасибо Читать полностью
Здравствуйте, мой счёт ВТБ до сих пор не закрыт, деньги на счету, на горячей линии мне сказали, что у меня блокиров... Читать полностью
Я вам все данные написала в пятницу, до сих пор нет ответа Читать полностью
При входе в ВТБ онлайн пишет: "Произошел сбой, в целях безопасности авторизуйтесь повторно в ВТБ Онлайн" Звонил по... Читать полностью