2
Здравствуйте,
29 марта 2016 года я обратилась в Сбербанк с вопросом о переводе пенсионных накоплений. Заявление было принято, но смс подтверждение о передаче в ПФР моего заявления пришло только 29 июня 2016 года, после того, как я в течение 4 месяцев безуспешно пыталась настроить видимость обмена данными с ПФР в Сбербанк-онлайн. Обращалась в 3 банка, на Щелковской, На Арбате и на Проспекте Мира. Либо специалисты ни в курсе, что такая услуга существует, либо у них нет программы для этого, либо просто тянут время. Обратной связи нет, хотя берут телефон и обещают перезвонить. Неоднократные обращения в контактный центр также ничего не дают. Вот текст последнего обращения — Уважаемая Татьяна Александровна! Благодарим Вас за обращение! По указанному вопросу зарегистрировано обращение 21.06.16. Обращению присвоен номер 160621 0567 342900.
Срок рассмотрения обращения 26.06.16.
Банк сделает все возможное, чтобы Ваше обращение было рассмотрено в кратчайший срок.
После решения данного вопроса ответ поступит по телефону. С уважением, Оксана Хаустова Специалист ПАО Сбербанк. Круглосуточные телефоны Контактного центра: 900 (с мобильных телефонов), 8 (800) 555—5550, 8 (495)500—5550; E-mail: help@sberbank.ru. Подробная информация по правилам набора телефонов Контактного центра на www.sberbank.ru.
Сегодня 29 июня, ответа нет, меня переключали со специалиста на специалиста в контактном центре, но ответа так и не дали. расплывчатые формулировки о техническом ограничении к обмену персональными данными. Один раз советовали дважды запрашивать выписку из ПФР, я сделала это 5 раз подряд в один день. Форменное издевательство. На самом деле мне не сделали регистрацию и даже не передали заявление о переводе средств в ПФР. Хотелось бы знать, кто виноват в этом безобразии и как будет наказан.
С уважением
Лебедкина Татьяна.
Здравствуйте, Татьяна!
Мне очень жаль, что вы столкнулись с трудностями при заключении договора с НПФ Сбербанка.
Я проверила информацию по вашему обращению. Оно находится на рассмотрении, и мои коллеги обязательно ответят на ваш вопрос, как только появятся результаты.
Рекомендую проверить состояние вашего пенсионного счета, зайдя в личный кабинет на сайте Фонда www.npfsberbanka.ru. Если потребуется дополнительная консультация, рекомендую обратиться по телефону НПФ Сбербанка 8-800-555-00-41.
Сейчас в Сбербанк Онлайн доступна только возможность просмотра ваших запросов, отправленных в Пенсионный фонд России.
Надеюсь, что мои разъяснения помогут вам разобраться в ситуации.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Добрый день! Подскажите , как вывести деньги с ЗПИФ "Арендный бизнес"? Читать полностью
25.10.24г. Был взят автокредит в Сбербанк онлайнк 700000р , 26.10.24г. Был куплен автомобиль за 500000р. по всем па... Читать полностью
Я думал, Вы можете помочь найти этих мошенников. Перевыпустить карту я и сам мог догадаться))Всего доборо! Читать полностью
Что это за CRED arkhangelsk rus? Читать полностью
Пополнял Юмани через банкомат сбербанка.Банкомат принял купюру в наличии одной шт 5000р.Пополнял без карты банка сб... Читать полностью
Здравствуйте , брала кредит на сумму 182.000 , на данный момент у меня 178.000 ? плачу каждый месяц по 7100. Получа... Читать полностью
Почему при внесении платежа по кредитной карте на сумму 20000,на нее пришло только 17000? Обязательный платеж 6800.... Читать полностью
Оформили кредитный договор в сбербанке 29.10.2024г. С опцией своя ставка при которой единоразовый платеж составлял... Читать полностью
Подскажите пожалуйста как скрыть операцию в Газпромбанке Читать полностью
здравствуите хочу открыть пдс на себя. но у меня есть вопросы. попадает пдс под налог на вклады?могут ли судебные п... Читать полностью
здравствуите хочу открыть пдс на себя. но у меня есть вопросы. попадает пдс под налог на вклады?могут ли судебные п... Читать полностью
Добрый день!11.11.2024 мною было подано заявление через чат поддержки Дом клик на отказ от услуги своя ставка.Менед... Читать полностью
Добрый день, прошу помочь с решением, не могу понять, что за организация хочет списать у меня деньги?? Читать полностью
клиентом банка, обслуживаюсь более 15 лет. Мне заблокировали карты, и ни как не пояснили с какой целью это было сде... Читать полностью
Здравствуйте, через приложение Сбера перевела денежные средства на свой номер телефона в Вайлдберриз банк. Открыв п... Читать полностью
Как там вы пишите? -Вернусь к Вам позже?Ну так я вернусь через 2 недели . Читать полностью
В ответе на мой запрос банк отказал в выпуске и перевыпуске карт но заострил внимание на том что ограничения не вли... Читать полностью
Добрый день. В июле 2019 году я получил одобрение на ипотечный кредит. 30 июля 2019 года я выбрал объект недвижимос... Читать полностью
Добрый день!у меня ипотека на строительство дома в сбере. 12 ноября последний день для регистрации дома. Если проср... Читать полностью
Здравствуйте, получил свидетельство о праве на наследство по закону,придя в отделение сбербанка,сотрудник отделения... Читать полностью
Банк ограничил мне все операции. Почему не объяснили, но пусть даже так - пишут что на основании каких-то пунктов д... Читать полностью
Доброе утро! Хотела бы уточнить, сколько времени рассматриваются отзывы Читать полностью
Здравствуйте. если я являюсь агентов Альфа банка, и написала отзыв. Он будет зачтен? я являюсь активным пользовател... Читать полностью
Как удалить заявку на кредит из банк ру за неактуальностью Читать полностью
25.10.24г. Был взят автокредит в Сбербанк онлайнк 700000р , 26.10.24г. Был куплен автомобиль за 500000р. по всем па... Читать полностью
Я думал, Вы можете помочь найти этих мошенников. Перевыпустить карту я и сам мог догадаться))Всего доборо! Читать полностью
Что это за CRED arkhangelsk rus? Читать полностью
По телефону я уточнил в разговоре с сотрудником все обстоятельства дтп, я сказал что виновника на месте не было, об... Читать полностью