6
Я не являюсь клиентом вашего банка, но, увы, в последние несколько дней мне пришлось довольно близко познакомиться с Вашей службой по работе с проблемной задолженностью. Не могу сказать, что знакомство было приятным.
Позавчера в половине восьмого утра в моей квартире раздался телефонный звонок, я подняла трубку, и мне из нее жутким загробным голосом сообщили, что в адрес Ивановой Тамары Евгеньевны банком предпринимаются меры по взысканию задолженности в судебном порядке.
Я промолчу про качество телефонной записи, дело не в этом. Дело в том, что данная особа по этому адресу, в данной квартире не проживает с марта 2008 года, т. к. квартира была приобретена у нее мной, а соответственно, ответить Вам что-либо она тоже не может.
Когда я позвонила в банк по горячей линии, и меня соединили с Вашей службой.Я объяснила вышеизложенное хамоватому мужчине, который мне предложил прислать ему по факсу свидетельство о собственности на квартиру.
__________________________________________
Тут мой первый вопрос — С какой стати я,человек к Вашему банку не имеющий никакого отношения, должна куда-то бежать, искать факс и отправлять Вам свои документы? Неужели Ваша СБ до такой степени несостоятельна, что не может сделать запрос в регистрационную палату,например, самостоятельно? Или
__________________________________________
Я отказалась это сделать и попросила их проверить данные клиента и мой номер из списка обзвона убрать, на что хамоватый мужчина (на просьбу представиться он мне ответил, что мне его имя «знать не положено«-дословно) задал вопрос, поражающий своей грамотностью, демонстрирующий всю силу интеллекта данного господина и всю широту его мышления: — «А вдруг вы сами и есть Тамара Евгеньевна?» Если честно, то после демонстрации такого профессионализма и этики мне продолжать разговор не хотелось, но я, тем не менее, задала ему вопросы, которые озвучены для Вас выше. Ответа вразумительного я не получила и меня еще несколько раз попросили отправить факс, сообщить как связаться с Тамарой Евгеньевной и т. д.И все это таким тоном, что даже я, человек достаточно спокойный, не выдержала и ответив господину в его манере трубку положила.
__________________________________________
Тут возникают еще несколько вопросов:
Не должна ли я найти и привести в банк Вашу клиентку?Не должна ли я выплатить банку задолженность за Вашу клиентку?Нет? Тогда почему я должна либо отключать телефон чтобы выспаться в свой выходной день, либо слушать загробные послания Вашего банка? Почему в другом банке, в котором, видимо, вышеупомянутая особа также не выплачивает кредит, передо мной _сразу_ извинились, _сразу_ пообещали проверить мой номер и удалить его из списка для обзвона(у них,видимо,есть возвомжноть такая,почему же у Вас ее нет?) и, судя по тому,что мне ни разу после моей жалобы оттуда не позвонили — они это сделали.И им не нужно было для этого от меня никаких телодвижений, а тем более, высылки моих личных документов.Почему же Вашему банку и этому хамоватому мужчине я должна доказывать, что я не верблюд, простите?С какой стати я должна тратить свое время и нервы
Очень надеюсь, что Вы мне ответите на эти вопросы и
Сожалеем, что на момент установления автоинформирования у Банка не было информации о смене нашим должником адреса проживания. В настоящее время автодозвон отключен.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
http://www.banki.ru/services/response…ID=3589861Случилась такая история. Вчера позвонил,сказали перевыпускаю... Читать полностью
Здравствуйте! В Интернет-Банке при внешнем переводе рублей в ТКС для пополнения валютного вклада с меня удерживают... Читать полностью
Уважаемый Валерий Леонидович.Пожалуйста прошу ответить официальные сотрудники банка«Авангард» выезжают... Читать полностью
Уважаемый Валерий Леонидович!Столкнулся несколько дней назад с не очень понятным принципом выдачи карт. По порядку.... Читать полностью
Опять про 200 дней.Либо я что-то не понимаю, либо у вас разночтенияИ так Ваш ответ:Первый льготный кредит — д... Читать полностью
Добрый день! У моего знакомого есть валютный счет в вашем Банке, могу ли я пополнить счет без доверенности?! Или по... Читать полностью
Валерий Леонидович!Результат Вашей качественной работы на лицо.Примите поздравление в связи с Вашим назначением!С у... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня в 12.45 мне поступил телефонный звонок с угрозой «вынести из моей квартиры все» о... Читать полностью
Здравствуйте, Валерий Леонидович! Поздравляю Вас с назначением Председателем правления Банка Авангард! Я уже звонил... Читать полностью
Мы находимся в Индонезии с картой вашего банка, оформленной на мое имя. В какой-то момент карта оказалась заблокиро... Читать полностью
На мою депозитную карту в Сбербанке наложен арест,В Сбербанке выдали распечатку,что арест наложил мировым судья Ипп... Читать полностью
хотел окрыть р/с для ИП, подал все документы через интернет. Через два дня позвонили...
Здравствуйте,хотел окрыть р/с для ИП, подал все документы через интернет. Через два дня позвонили и сказали что сче... Читать полностью
Разъясните пожалуйста мою ситуацию:
16.12.2014 при снятии 10 000 долл банком была...
Доброго дня,,Разъясните пожалуйста мою ситуацию:16.12.2014 при снятии 10 000 долл банком была удержана комиссия 2,5... Читать полностью
Константин, добрый день! У вашего банка проблемы с ликвидностью? Почему нам третий день не могут вернуть деньги с д... Читать полностью
Здравствуйте! помогите решить проблему,муж приобрел себе новую сим карту. А после установки сим карты в телефон ста... Читать полностью
Требует ли валютный контроль Авангарда предъявить уведомление налоговой об открытии...
Здравствуйте!Требует ли валютный контроль Авангарда предъявить уведомление налоговой об открытии счета в иностранно... Читать полностью
По какому телефону можно узнать причину отказа по заявлению о выдачи...
Константин, здравствуйте!По какому телефону можно узнать причину отказа по заявлению о выдачи средств с оканчивающе... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите — заключаете ли Вы договор номинального счета? Спасибо Читать полностью
Здравствуйте, Константин. Меня зовут Олег, я являюсь клиентом Вашего банка уже много лет, причем с этого года не то... Читать полностью
На мой расчетный счет ИП в банке ОАО АКБ «Авангард» поступили денежные средства по одному договору двум... Читать полностью
Как получить договор и узнать сумму долга по кредитной карте чтобы закрыть его? Читать полностью
Год назад по незнанию "продала" дебетовую карту и не получила средств от "продажи",можно ли будет как-нибудь снять... Читать полностью
хочу открыть онлайн на Банки.ру вклад ДОМА НАДЕЖНО в банке ДОМ.РФ. Когда мне выплатят 3000 бонусов? Читать полностью
Добрый день!Хочу поделится своей историей о том, как коварна карта Альфа Банка и как я с опытом и умением считать п... Читать полностью
Здравствуйте, вы 10 дней назад обещали разобраться в вопросе и ответить.Ответ так и недали до настоящего времени. Читать полностью
Добрый вечер! Моя мама открыла у Вас в банке дебетовую карту, благополучно ей пользовалась 5 месяцев с лишним. И во... Читать полностью
Такая забота похвальная. Я не буду переводить деньги. Я уже вклад у вас открыл, готов туда перелить деньги. Предмет... Читать полностью
Прошу обьяснить почему произошло изменение лимита, если обороты выросли?а также имеется овердрафт на другом юрлице... Читать полностью
Здравствуйте! Буквально сейчас наткнулся на хамство, наглость и некомпетентность ваших коллег из Т-Банка. Суть в... Читать полностью
Добрый день, поражает безграмотность сотрудников и сознательное затягивание решения вопроса, по снятию с меня огран... Читать полностью