17
Здравствуйте, Мария,
у меня вопрос по срокам для оформления настроек видимости обмена данными с ПФР в Сбербанк — онлайн, а также о необходимости провести информационную работу среди сотрудников Сбербанка по этой новой для населения услуге. 29 марта 2016 года я перевела пенсионные накопления в Сбербанк. Решила оформить просмотр начислений он-лайн. Для этого надо было предоставить копию паспорта и СНИЛС, написать заявление о настройках видимости обмена данными с ПФР в ЛЮБОМ ПОДРАЗДЕЛЕНИИ СБЕРБАНКА РОССИИ, как указывалось на сайте банка. В апреле 2016 года я обратилась в подразделение Сбербанка по адресу Щелковское шоссе, 79,1. Там не оказалось программы для приема заявления. Направили в ближайшее подразделение по адресу Щелковское шоссе, 59,1. Там программа была, но не было человека, который мог бы ей воспользоваться. 14 мая 2016 года обратилась в подразделение Сбербанка на Арбате, 30/3 стр. 1, никто из сотрудников не мог понять, о чем идет речь. Позвонила в контактный центр и объяснила сотрудникам, что требуется сделать. Администратор Алимова Нелюфер взяла копии паспорта и СНИЛС, сказала, что заявление писать не нужно, настройки проведет и позвонит на мобильный. Прошло 3 недели, результат нулевой. 7 июня 2016 года я обратилась в подразделение банка по адресу Зубовский бульвар, 13, стр. 1. Заявление приняла сервис-менеджер Иванова Татьяна Алексеевна и передала на оформление зам. руководителя Нажикиной Олесе Владимировне. Копии Снилс и паспорта взяли, обещали перезвонить на мобильный. Прошло 3 недели, ни звонка, ни доступа к выписке ПФР. Обратилась в контактный центр, обещали 26 июня дать ответ, сегодня 1 июля, ответа нет. 30 июня пошла во второй раз в Сбербанк на Зубовском бульваре. Объяснила, что доступа к выписке до сих пор нет. Как выяснилось, у сотрудников Сбербанка нет обратной связи по подаче заявления об обмене данными и информации по процедуре предоставления доступа к выписке ПФР нет. Подала заявление еще раз 30 июня. Поставили на контроль и запросили обратную связь. Вопрос: срок оформления доступа к выписке ПФР он-лайн в течение 3 месяцев и отсутствие обратной связи по подаче заявления у сотрудников банка, так что приходится клиенту самому сообщать о непрошедшем заявлении, для этого повторно приходить в банк, это нормальный режим работы для Сбербанка? 4 подразделения банка за 3 месяца, 3 обращения в контактный центр за 3 месяца, никто не владеет информацией по услуге, которая заявлена на сайте.
С уважением.
Лебедкина Татьяна.
Здравствуйте, Татьяна!
Я занимаюсь решением вашего вопроса. Как только у меня появится какая-либо информация, я вам обязательно сообщу.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
В марте 2025 года я обатилась в Сбербанк чтобы получить ипотечный кредит на приобретение квартиры в сумме 2500000.... Читать полностью
Можно ли пенсионеру МВД РФ (ветеран Чечни) получить карту ветерана в Сбере т.е электронное удостоверение ВБД? Читать полностью
Я уже посылал по электронной почте все документы, но мне отказали. Что мне теперь делать? Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
Почему не могу открыть кредитную карточку Читать полностью
Мне разрешили обязателство заполнить !я Его только что написал ! Вы внимательно читали ?я вместо на почту обьяснени... Читать полностью
Добрый день! Заблокировали карты по 115-фз, ещё в январе 2025г. Как восстановить карты? Помогите пожалуйста в данно... Читать полностью
прощу разблокировать карты и лк. нет возможности посетить офис банка а карты очень нужны. Читать полностью
Можно ли пенсионеру МВД РФ (ветеран Чечни) получить карту ветерана в Сбере т.е электронное удостоверение ВБД? Читать полностью
Почему не могу открыть кредитную карточку Читать полностью
.Здравствуйте!07.02.2025, решением арбитражного суда меня признали банкротом и по определению суда все долги у меня... Читать полностью
Отправлено. Отпишите пожалуйста как прочтете. Ато я и в офис обращался, они тоже не знают Читать полностью
Здравствуйте, моя учетная запись заблокирована, так написано при входе в приложение. По номеру 900 сначала говорили... Читать полностью
Я вам отправила письмо с вложенными документами по делу. Читать полностью
Доброго времени суток. 23.04.205 мои счета и «СберБанк онлайн» (пользуюсь веб-версией, так как приложение в отделен... Читать полностью
Когда будет ответ по моему вопросу? Сколько ждать? Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/admin/question/740430/ этот сайт который вы указали не работает Читать полностью
Здравствуйте. Есть определение суда об утверждении плана, возможно ли по нему разблокировать счёт? И ещё в периоде... Читать полностью
Здравсвтуйте! Хочу отключить ТБанк от внутрибанковских переводов, чтобы не могли люди переводить мне деньги. Читать полностью
Транзакция Сбербанка от 26.04.2025г. Проведена, но деньги на карту Озон не поступили. Оплата товара не произведена.... Читать полностью
Здравствуйте, мне временно заблокировали счет и приостановлены операции, отправляют в чат выяснить происхождение д... Читать полностью
В марте 2025 года я обатилась в Сбербанк чтобы получить ипотечный кредит на приобретение квартиры в сумме 2500000.... Читать полностью
Здравствуйте. Есть ли вероятность, что реализуют функционал округления в инвесткопилку для Совместного счета? Привы... Читать полностью
Здравствуйте! 26 апреля в 15:37 через приложение "Альфа банк" осуществила заправку автомобиля на сумму 1151,87 руб... Читать полностью
Можно ли пенсионеру МВД РФ (ветеран Чечни) получить карту ветерана в Сбере т.е электронное удостоверение ВБД? Читать полностью
Добрый день. 15.04.2025г. я заказала на сайте РСХБ именную карту Юнион Пэй. Данная карта уже готова, но длительное... Читать полностью