Список вопросов
Ответ дан

30 мая 2016 года в отделении Сбербанка №9055/0707 С.-Петербурга я открывала вклад с переводом средств с пенсионной карточки сбербанка. Сотрудница была очень доброжелательна. При открытии вклада и перевода средств мне предлагалось НЕСКОЛЬКО раз вве

02.07.2016 11:54
3
Сбербанк

30 мая 2016 года в отделении Сбербанка № 9055/0707 С.-Петербурга я открывала вклад с переводом средств с пенсионной карточки сбербанка. Сотрудница была очень доброжелательна.
При открытии вклада и перевода средств мне предлагалось НЕСКОЛЬКО раз ввести пин-код своей карты. В итоге я получила на руки договор и сберкнижку.
Едва я вышла из отделения сбербанка получила SMS, что мне подключена услуга копилка, что меня несколько озадачило.
Без моего ведома мне подключили 2 «Копилки» (по 10% от расходов и поступлений). Документа или устного предупреждения о подключении данного сервиса я не получала.

Пенсионерка я немного продвинутая — копилки отключила через интернет.
Методика электронной подписи в сбербанке с помощью карты и её пин-кода не позволяет узнать заранее, ЗА ЧТО я «расписываюсь», т. к. копия электронного документа выдается ПОСЛЕ его подписания. А, может, и не выдаётся, как в случае подключенных копилок.
Возникает опасение, не окажусь ли я при следующем визите «владелицей» кредитной карты о которой я узнаю, когда мне начнут начислять проценты!?

Правомерно ли требование сотрудников Сбербанка моей подписи исключительно в электронном виде?

С описанием данной ситуации 22/06/16 я написала в Сбербанк через сайт http://www.sberbank.ru/ru/feedback, обращение № 000913-2016-081646.
23/06/16 получила на электронную почту ответ:
«Обращение № 000913-2016-081646 закрыто.Уважаемый клиент! Рассмотрение Вашего обращения 000913-2016-081646 в ПАО Сбербанк завершено. Ответ направлен в соответствии с контактными данными…».
Не получив другого письма на электронную почту, 29/06/16 я обратилась в Сбербанк с вопросом по поводу отсутствия ответа (№ 000913-2016-084075).
На что получила 01/07/16 ответ: «Обращение № 000913-2016-084075 закрыто. Уважаемый клиент! Рассмотрение Вашего обращения 000913-2016-084075 в ПАО Сбербанк завершено. Ответ направлен в соответствии с контактными данными, которые Вы указали в обращении»
Похоже надо писать жалобу в Центробанк, после чего и Сбербанк мне быстро ответит …
С уважением, Лупина И. П.

Здравствуйте, Ирина!

Мне искренне жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией при посещении офиса банка. Я проанализировала информацию по вашему вопросу. В настоящее время, для удобства клиентов, а также с целью экономии времени, банк предлагает новую технологию обслуживания клиентов — безбумажный документооборот. Клиенты получили возможность подтверждать совершение своих операций электронной подписью (вводом ПИН-кода банковской карты), которая заменяет ручную подпись на бумажном документе.

Отмечу, что предложение сотрудников носит рекомендательный характер. Клиент сам принимает решение о том, на каких условиях он будет обслуживаться.

Что же касается подключения «Копилки», то прошу вас принять мои извинения за произошедшее. В отношении сотрудников были приняты меры, для того, чтобы подобная ситуация не повторялась вновь.

Обращаю ваше внимание на то, что обращение, которое вы направили в банк, действительно было рассмотрено. Ответ на него направлен тем способом, который вы указали при регистрации. Самостоятельно узнать ответ вы можете в контактном центре по бесплатному номеру 8-800-555-555-0.

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
уточнить почтовый адрес банка для отправки постановления пристава
Сбербанк

Добрый день.Имеется должник-военный пенсионер. Имеет долги в 2 регионах.В 1 из регионов судебный пристав поделился... Читать полностью

04.04.2025 Другое
Сбер ID - как удалить профиль в сбер id.
Сбербанк

Мария, вы утверждаете, что удалить профиль нельзя?Я утверждаю, что вы неквалифицированный специалист, так же как и... Читать полностью

Здравствуйте есть кредит для иностранца под залог имущества
Сбербанк

Есть кредит для иностранца под залог имущества Читать полностью

При выдаче карт Сбербанк на заключает договоры
Сбербанк

Теперь есть основание для обращение в суд. Вот так. Читать полностью

Обязательство от Атабек Дарманов
Сбербанк

Я предоставил все мои документы , и написал обязательство на почту finmon@sberbank.ru . Прошу разблокировать мою ка... Читать полностью

Не могу активировать цифровой ключ
Сбербанк

Доброго дня. Поставила приложение - Цифровой ключ, ввожу номер телефона. а мне епишут. что я не зарегистрирована. п... Читать полностью

Абдирахимов Оллояр обязательства
Сбербанк

Извините пожалуйста, я хотел использовать только Сбербанк и не нарушать закон РФ . Прошу разблокировать мою карту ,... Читать полностью

Потеря денежных средств по вине банка
Сбербанк

15 февраля по вине банка не списался автоплатеж по страховке . Обращалась много раз в службу поддерки для оказания... Читать полностью

Подери денежных средств по вине банка
Сбербанк

15 февраля по вине банка не списался автоплатеж по страховке . Обращалась много раз в службу поддерки для оказания... Читать полностью

Статус перевода не изменяется, как его отменить?

Александрова Мария, Я просто читала что перевод может вообще не дойти по словам некоторых людей, что он якобы доход... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте есть кредит для иностранца под залог имущества
Сбербанк

Есть кредит для иностранца под залог имущества Читать полностью

Не могу активировать цифровой ключ
Сбербанк

Доброго дня. Поставила приложение - Цифровой ключ, ввожу номер телефона. а мне епишут. что я не зарегистрирована. п... Читать полностью

Абдирахимов Оллояр обязательства
Сбербанк

Извините пожалуйста, я хотел использовать только Сбербанк и не нарушать закон РФ . Прошу разблокировать мою карту ,... Читать полностью

возврат денег за уведомления
Сбербанк

доброго времени суток, не пользуюсь картой сбербанк, вроде отключила услугу "уведомления", а 99 рублей за нее списа... Читать полностью

Ипотека на строительство своими силами
Сбербанк

Здравствуйте! Чтобы получить третий транш на строительство дома (ипотека Домклик),нужно понять какие точно должны б... Читать полностью

Купер-ужасный сервис
Сбербанк

Отвратительной сервис! в Москве на протяжение полугода не могу. Наладить работу сборщиков чтобы при отсутствии това... Читать полностью

Абдирахимов Оллояр обязательства
Сбербанк

Обязательство Уважаемая служба финансового мониторинга ПАО «Сбербанк»! Я являюсь гражданином Российской... Читать полностью

списание неизвестно за что
Сбербанк

списали 999 рублей RK*IP COS SRRGEJ LEONI MOSKOW RUS ни за что, сказали что это подписка, но я ничего не оформляла Читать полностью

Задолженность по кредитке после банкротсва Сбербанк
Сбербанк

Здравствуйте, Я прошла процедуру банкротства, 24.07.2024 года, по определению суда освобождёна от всех исполнений... Читать полностью

Статус перевода не изменяется, как его отменить?
Сбербанк

Здравствуйте, отправляла перевод сегодня в другую страну на карту виза в Казахстан из России, и статус отправления... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Закрыли вход в альфа-онлайн через аутентификацию логин+пароль+одноразовый код из смс
Альфа-Банк

Закрыли вход в альфа-онлайн через аутентификацию логин+пароль+одноразовый код из смс. Вместо этого предлагается пол... Читать полностью

уточнить почтовый адрес банка для отправки постановления пристава
Сбербанк

Добрый день.Имеется должник-военный пенсионер. Имеет долги в 2 регионах.В 1 из регионов судебный пристав поделился... Читать полностью

04.04.2025 Другое
Грабительская комиссия Уралсиб!!

Здравствуйте! Банк Уралсиб решил расторгнуть со мной договор. Хотя я предоставила документы подтверждающие свой дох... Читать полностью

Сбер ID - как удалить профиль в сбер id.
Сбербанк

Мария, вы утверждаете, что удалить профиль нельзя?Я утверждаю, что вы неквалифицированный специалист, так же как и... Читать полностью

Уралсиб Грабительская комиссия за перевод на счет

Здравствуйте! Банк Уралсиб решил расторгнуть со мной договор. Хотя я предоставила документы подтверждающие свой дох... Читать полностью

Здравствуйте есть кредит для иностранца под залог имущества
Сбербанк

Есть кредит для иностранца под залог имущества Читать полностью

При выдаче карт Сбербанк на заключает договоры
Сбербанк

Теперь есть основание для обращение в суд. Вот так. Читать полностью

Моим кабинетом пользуются мошенники и заполняют анкету на займ

https://photos.app.goo.gl/i3icqHCADodefAUL8  Читать полностью

Банк затягивает ответы на вопросы и ставит не законные ограничения
Альфа-Банк

Я обратилась в Альфа банк с заявлением о выдаче семейной ипотеки.Сначала Альфа банк отказывал в использовании матка... Читать полностью

Заблокировали счет.
Т-Банк

Здравствуйте, заблокировали счёт в Т-Банке. Спросил в поддержке почему, сказали, что пришлют смс. Через несколько ч... Читать полностью