4
Уже полгода пытаюсь получить денежные средства со счета умершего отца моего ребенка.
Мною были предоставлены в подразделение № 6901/1775
Московского банка ПАО Сбербанк следующие документы:
1. Свидетельство о праве на наследство.
2. Свидетельство о смерти (нотариальная копия).
3. Свидетельство о рождении ребенка.
4. Паспорт родителя ребенка.
5. Разрешение органов опеки.
На протяжении нескольких месяцев сотрудники банка просили предоставить:
1. Оригинал свидетельства о смерти.
2.Справку из органов соцзащиты г. Москвы.
3. Справку из ПФР об отсутствии задолженности, сначала на дату смерти, затем на текущую дату.
Все документы были предоставлены. Далее было предложено подождать 45 дней, требующихся для закрытия карточного счета. Прошло более 45 дней, но счет не закрыт, выплата не произведена. Далее отправлялся запрос в отдел контроля счетов вашего банка четырежды в моем присутствии, но ответ так и не получен. Проблема с выплатой не решена.
Письменную претензию сотрудники не принимают, ссылаясь на отсутствие полномочий. Отказ письменный тоже не дают. Придется послать через почту, вынуждена требовать выплаты через суд, так считаю, что нарушаете права моего ребенка и ст. 859 п. 3 ГК РФ. СБЕРБАНК ПОЗИЦИОНИРУЕТ СВОЮ СОЦИАЛЬНУЮ НАПРАВЛЕННОСТЬ. ПРИ ЭТОМ НЕ ТОЛЬКО ДОЛГОЕ ВРЕМЯ УДЕРЖИВАЕТ СРЕДСТВА ОСИРОТЕВШЕГО РЕБЕНКА, КОТОРОМУ ТРЕБУЕТСЯ ЛЕЧЕНИЕ, но и не дает объяснений не желанию работать своих сотрудников. Компетентность старших менеджеров по обслуживанию в этом отделении заканчивается на ксерокопировании документов, что они делали с десяток раз и фразах: «мы разберемся и Вам сообщим». И все…
Полгода это мало для Сбербанка, чтобы закрыть счет. Почему в других банках это заняло 1 день?
И выплатить не можем и отказ письменный не можем. Это как понимать? Ждите. Это сколько?
Здравствуйте!
Мне очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией.
Благодарю вас за предоставленную информацию, я все получила и уже направила ее на приоритетное рассмотрение. Пожалуйста, ожидайте, наши сотрудники обязательно примут меры для разрешения вашего вопроса в кратчайшие сроки и обязательно свяжутся с вами.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте в заголовке начало сообщения и меня заинтересовало то как вы ответили на данный вопрос а именно то что... Читать полностью
Здравствуйте,хотел бы извиниться за предпринимательскую деятельность без уплаты налогов,хотел бы разблокировать кар... Читать полностью
Здравствуйте, у меня есть кредит в Сбербанке , я хочу оформить кредитные каникулы , но я на карту мир получаю детск... Читать полностью
Помогите пожалуйста разобраться в ситуации с изменением %ставки по Арктической ипотеке. Условия изменены не были, п... Читать полностью
Добрый день! Оформлял автокредит с банка ДрайвКлик, исправно платил на протяжении полугода, вчера пришло смс, что к... Читать полностью
Здравствуйте Мария, ещё раз, у меня есть вопросик. Я узнала что я в базе данных ЦБпо 161 ФЗ. Почему меня туда занес... Читать полностью
Здравствуйте!На карту моего ребенка был совершен перевод, либо ошибочный, либо мошеннический. Человек пишет с прось... Читать полностью
Подскажите как нам быть ? Спасибо. Читать полностью
Будет ли приходить заработная плата на счет в моем случае?мне важно получать зарплату в Сбербанке, так как имеются... Читать полностью
Добрый день. Прошу помочь. Приобреоа бронь, через сайт TVIL . По семейным обстоятельствам бало оформлена отмена б... Читать полностью
Здравствуйте,хотел бы извиниться за предпринимательскую деятельность без уплаты налогов,хотел бы разблокировать кар... Читать полностью
Помогите пожалуйста разобраться в ситуации с изменением %ставки по Арктической ипотеке. Условия изменены не были, п... Читать полностью
Будет ли приходить заработная плата на счет в моем случае?мне важно получать зарплату в Сбербанке, так как имеются... Читать полностью
У меня был мой личный сбербанк, я как-то захотел продать свою криптовалюту, чтобы закупить другую, в итоге мой сбер... Читать полностью
Какой процент берет банк за выдачу семейной ипотеки Читать полностью
Здравствуйте, списали 3 платежа по 499р с карты от cyber TVER g rus. Никакие сайты и подписки не оформлял, что дела... Читать полностью
Нет до сих пор решения. Контрафактный товар возвращен продавцу. Продавец на связь не выходит. Мегамаркет тоже, покр... Читать полностью
Пакет отключил 26.09.2024. Пишут, что возврат в течении 30 дней. Прошло уже больше 70-ти дней. В чате поддержки мен... Читать полностью
Добрый день! А как быть, если эскроу счет закрыт? Вы пишите, что нужно обратиться в банк с заявлением о расторжении... Читать полностью
С самого начала получения военной пенсии автоматически удерживались и так же автоматически отправлялись (на банковс... Читать полностью
я написала отзыв, его не зачли, я дополнила в комментариях, как понять что его рассмотрели? Читать полностью
Вчера сделала перевыпуск двух дебетовых карт - одна обычная на мой лицевой счёт, вторая дочерняя от лицевого счёта... Читать полностью
Здравствуйте! Зачли отзыв, поступят ли обещанные 1000 рублей и когда? Читать полностью
Добрый вечер, оставила отзыв на обслуживание в чате мобильного приложения совкомбанка, однако почему то в личном ка... Читать полностью
Здравствуйте, можно ли исправить свой последний отзыв, чтобы оценку зачли? Могу рассказать подробнее Читать полностью
почему вы врете, что не находите рукавишникова А.А. в качестве учоедителя ООО МАКСИ-ПРО, ликвидированного ФНС?????... Читать полностью
Здравствуйте в заголовке начало сообщения и меня заинтересовало то как вы ответили на данный вопрос а именно то что... Читать полностью
Банк ВТБ Бежица адрес ближайшего отделенияу Читать полностью
Прочитала, что ипотеку можно взять под 14,99%. Есть ли условие ежемесячно совершать покупки на определенную сумму? Читать полностью