2
Уже полгода пытаюсь получить денежные средства со счета умершего отца моего ребенка.
Мною были предоставлены в подразделение № 6901/1775
Московского банка ПАО Сбербанк следующие документы:
1. Свидетельство о праве на наследство.
2. Свидетельство о смерти (нотариальная копия).
3. Свидетельство о рождении ребенка.
4. Паспорт родителя ребенка.
5. Разрешение органов опеки.
На протяжении нескольких месяцев сотрудники банка просили предоставить:
1. Оригинал свидетельства о смерти.
2.Справку из органов соцзащиты г. Москвы.
3. Справку из ПФР об отсутствии задолженности, сначала на дату смерти, затем на текущую дату.
Все документы были предоставлены. Далее было предложено подождать 45 дней, требующихся для закрытия карточного счета. Прошло более 45 дней, но счет не закрыт, выплата не произведена. Далее отправлялся запрос в отдел контроля счетов вашего банка четырежды в моем присутствии, но ответ так и не получен. Проблема с выплатой не решена.
Письменную претензию сотрудники не принимают, ссылаясь на отсутствие полномочий. Отказ письменный тоже не дают. Придется послать через почту, вынуждена требовать выплаты через суд, так считаю, что нарушаете права моего ребенка и ст. 859 п. 3 ГК РФ. СБЕРБАНК ПОЗИЦИОНИРУЕТ СВОЮ СОЦИАЛЬНУЮ НАПРАВЛЕННОСТЬ. ПРИ ЭТОМ НЕ ТОЛЬКО ДОЛГОЕ ВРЕМЯ УДЕРЖИВАЕТ СРЕДСТВА ОСИРОТЕВШЕГО РЕБЕНКА, КОТОРОМУ ТРЕБУЕТСЯ ЛЕЧЕНИЕ, но и не дает объяснений не желанию работать своих сотрудников. Компетентность старших менеджеров по обслуживанию в этом отделении заканчивается на ксерокопировании документов, что они делали с десяток раз и фразах: «мы разберемся и Вам сообщим». И все…
Полгода это мало для Сбербанка, чтобы закрыть счет. Почему в других банках это заняло 1 день?
И выплатить не можем и отказ письменный не можем. Это как понимать? Ждите. Это сколько?
Здравствуйте!
Мне очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией.
Благодарю вас за предоставленную информацию, я все получила и уже направила ее на приоритетное рассмотрение. Пожалуйста, ожидайте, наши сотрудники обязательно примут меры для разрешения вашего вопроса в кратчайшие сроки и обязательно свяжутся с вами.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
я даже не знаю когда и как зарегистрировалась но сняли за регистрацию 11 рублей 14 ноября,20 ноября списали уже 199... Читать полностью
ДОБРЫЙ ДЕНЬ МАРИЯ АЛЕКСАНДРОВА, ОЧЕНЬ ЧАСТО ПОСЕЩАЮ САЙТ БАНКИ.РУ И ВИДЕЛА ЧТО ВЫ ПОМОГАЕТЕ КЛИЕНТАМ ВАШЕГО БАНКА.Х... Читать полностью
Добрый день, мне вчера вернулись бонусы и рубли, спасибо за уделенное время Читать полностью
Обращение в банке перенесли до 2 декабря. Буду обращаться не только в участок, но и в Центральный банк с жалобой на... Читать полностью
Добрый день. Мне нужно получить справку 182н о выплатах за 2023 и 2024 год. Куда я могу обратиться для заказа данн... Читать полностью
Добрый день, сегодня 23.11.2024 был заблокирован мой счет в сбербанке!!! По причине компрометации хотя доступ тольк... Читать полностью
Хорошо , буду ждать и надееться на решение проблемы! Без карты меня не пускают в университет. Читать полностью
Здравствуйте, 22.11.24 прошла регистрация недвижимости, почему до сих пор не перевели денежные средства на счёт п... Читать полностью
Здравствуйте! У меня ситуация: я работаю по договору ГПХ и мне 19.11.24 в 21.39 перевели деньги по реквизитам на ка... Читать полностью
Добрый день, мне вчера вернулись бонусы и рубли, спасибо за уделенное время Читать полностью
Добрый день. Мне нужно получить справку 182н о выплатах за 2023 и 2024 год. Куда я могу обратиться для заказа данн... Читать полностью
Хорошо , буду ждать и надееться на решение проблемы! Без карты меня не пускают в университет. Читать полностью
Добрый день. Ребенок на днях каким-то образом подключил подписку Cyberland , первый платеж был 11 рублей, сейчас ка... Читать полностью
Здравствуйте! Уже неделю в Томске пытаюсь открыть номинальный счёт на своего ребенка для получения выплат за отца,... Читать полностью
Добрый вечер. Мне заблокировали карту месяц назад, судя по всему из-за переводов НКО "Мобильная карта". (переводил... Читать полностью
Допустим, банк имеет данное право, но банк не имеет право блокировать меня без объяснения причины, какая причина бл... Читать полностью
Как сделать в сбер банк-онлайн,чтобы соц выплаты приходили не на накопительный счёт,а на картуМИР Читать полностью
Купил купон доплатив недостающие балы рублями, чеки на почту пришли и потверждение но купона нету, покупку совершил... Читать полностью
Не включаются Сбер чаевые и еще поддержки там нет Читать полностью
Здравствуйте Я Игнатьева Вероника Ильинична 24.05.1994 сделала перевод между своими счетами Сбера на совкомбанк и з... Читать полностью
Оформили рассрочку в магазине,одобрили кварту халва плюс платный пакет смс,сказали что отключить сразу нельзя можно... Читать полностью
Добрый день. Хотим купить квартиру у собственников, которые брали ипотеку в Росбанке, после слияния Т-банк изменил... Читать полностью
В течении года я меняла вод.удостоверение, при оформлении указала и новое и старое водительское удостоверение, все... Читать полностью
Практически год с кредитки списывали "комиссию за организацию страхования", хотя я ни какой страховки не оформлял.... Читать полностью
По моему вы специально не снимаете арест. Проверили все там? Читать полностью
Зачем блокировать ЛК, если Вы заблокировали карту? Читать полностью
Пришло промкод на Яндекс плюс но я хотел бы промкод на Газпромнефть на дисконтную Читать полностью
Заблокировали счёт и дбо, пришёл в офис чтобы снять средства со счета, в итоге не сняли сказали система выдаёт оши... Читать полностью
Сколько можно издеваться над клиентом с середины июля не можете исправить! Читать полностью