Зравствуйте! Я обратился в банк в личном кабинете с просьбой о расторжении договора. Долга кредитной карте нет. дополнительно сообщил, что в городе Миасс Челябинской области закрыто представительство банка. В в расторжении договора мне отказали, ссылаясь на пункты договора. Однако в договоре не прописаны действия клиента в связи с закрытием банка, требование банка оформить доверенность абсурдно, т. к. у меня нет возможности найти человека, который по моему желанию должен бесплатно съездить в другой город, также нотариальная доверенность не бесплатна. Прошу: расторгнуть договор, заблокировать карту дистанционно, либо предоставить другой способ для расторжения договора. с ув. Никифоров А. А.
Прилагаю переписку:Вы 22 июня 2016 в 10:1
Прошу расторгнуть договор № 106678776 по карте 4172 ****9519 дополнительно сообщаю, что в городе Миасс банк русский стандарт закрылся и у меня нет возможности закрыть договор на месте
Специалист СУЛТАНОВА Л. Р. 22 июня 2016 в 10:13
Уважаемый Андрей Александрович!

Благодарим за пользование данным сервисом Банка!

Ваше сообщение получено. Ответ Вам был предоставлен в предыдущем сообщении. А именно, Вам сообщалось, что принять заявку на закрытие Договора по Карте в рамках данной переписки не предоставляется возможным, так как данный сервис не предназначен для проведения подобных операций.

В случае если Вы не планируете пользоваться Картой, рекомендовано закрыть Договор по Карте. Сообщаем, что согласно Условиям, Клиент имеет право в любое время расторгнуть Договор и отказаться от использования Карты. Для этого Клиенту необходимо:
— предоставить в Банк письменное заявление по форме, установленной Банком, и одновременно вернуть в Банк все Карты, выпущенные в рамках Договора, ранее не возвращенные Банку и не заявленные как утраченные (за исключением Дополнительных Карт, являющихся NFC-банковскими картами). Указанное заявление должно быть предоставлено в Банк не менее чем за 60 (Шестьдесят) календарных дней до предполагаемой даты расторжения Договора. Датой предоставления заявления считается дата приема заявления Банком;
— погасить задолженность (при ее наличии).

Информируем Вас, что закрытие договора о Карте возможно только при личном обращении Клиента в Отделение Банка при обращении с паспортом гражданина РФ. Дистанционно закрытие договора не производится.

В случае отсутствия возможности обратиться в Отделение Банка лично для оформления заявления, Вы можете оформить доверенность на лицо, которому доверяете проведение данной операции. В доверенности должны быть указаны полномочия доверенного лица на подачу в Банк от имени клиента заявления, а также на совершение иных действий, необходимых для проведения тех или иных операций для закрытия договора по Карте. В таком случае доверенное лицо может обратиться в Банк при наличии доверенности и паспорта для совершения тех или иных действий. Обращаем Ваше внимание, что Доверенное лицо может осуществлять только те юридически значимые действия, на которые оно уполномочено Доверителем в действующий на момент совершения действий Доверенности.

Обращаем Ваше внимание, что если Доверенность оформлена в других организациях, при обращении в Отделение, Банк предварительно будет проверять данную Доверенность на подлинность. Для проведения необходимых операций и проверки доверенности, Доверенное лицо должно предъявить документ, удостоверяющий личность и оригинал доверенности при личном обращении в Отделение Банка при наличии паспорта.

Ознакомиться с адресами и режимом работы Отделений Банка «Русский Стандарт» Вы можете на официальном сайте Банка по адресу http://www.rsb.ru, перейдя по ссылке «Офисы и банкоматы».

По интересующим Вас вопросам Вы также можете обращаться по телефону 8-800-200-6-200 (круглосуточно, звонок по России бесплатный, при успешном прохождении процедуры идентификации), или по телефону +7 495 748-0-748 (телефон в Москве), стоимость звонка необходимо уточнить у Вашего оператора.

При возникновении дополнительных вопросов по данной теме просим Вас направить Ваше ответное обращение в рамках текущей ветки переписки.
В случае возникновения новых вопросов просим Вас направить Ваше обращение в рамках новой ветки переписки защищенной системы Интернет-банк (Переписка с Банком — Задать вопрос).
Вы 29 июня 2016 в 11:25
Еще раз уточняю, что на территории города Миасс Челябинской области закрыты все точки и филиалы банка. Требование банка оформить доверенность на другое лицо, представляющего мои интересы в другом городе не имеется возможным. Условие банка, что указанное заявление должно быть предоставлено в Банк не менее чем за 60 (Шестьдесят) календарных дней до предполагаемой даты расторжения Договора незаконно. Ещё раз предлагаю расторгнуть данный договор или предоставить мне электронный адрес для отправки документов на расторжение договора.
Специалист АЗМУХАНОВА Д. М. 29 июня 2016 в 13:57
Здравствуйте, Андрей Александрович!

Благодарим Вас за обращение.

Сообщаем, что согласно Условиям предоставления и обслуживания Карт «Русский Стандарт»
13.1. В соответствии с Условиями Клиент имеет право в любое время расторгнуть Договор и отказаться от использования Карты. Для этого Клиенту необходимо:
13.1.1. предоставить в Банк письменное заявление по форме, установленной Банком, и одновременно вернуть в Банк все Карты, выпущенные в рамках Договора, ранее не возвращенные Банку и не заявленные как утраченные (за исключением Дополнительных Карт, являющихся NFC-банковскими картами). Указанное заявление должно быть предоставлено в Банк не менее чем за 60 (Шестьдесят) календарных дней до предполагаемой даты расторжения Договора. Датой предоставления заявления считается дата приема заявления Банком.

Как сообщалось ранее, закрытие договора о Карте возможно только при личном обращении Клиента в Отделение Банка при обращении с паспортом гражданина РФ. Дистанционно закрытие договора не производится.

Ознакомиться с адресами и режимом работы Отделений Банка «Русский Стандарт» Вы можете на официальном сайте Банка по адресу www.rsb.ru , в разделе «Офисы и банкоматы».

По интересующим Вас вопросам Вы также можете обращаться по телефону 8-800-200-6-200, для получения частной информации потребуется идентификация Вас как клиента Банка, звонок по России бесплатный, или по телефону +7 495 748-0-748 (телефон в Москве), стоимость звонка необходимо уточнить у Вашего оператора.

При возникновении дополнительных вопросов по данной теме просим Вас направить Ваше ответное обращение в рамках текущей ветки переписки.
В случае возникновения новых вопросов просим Вас направить Ваше обращение в рамках новой ветки переписки защищенной системы Интернет-банк (Переписка с Банком — Задать вопрос).