1
Здравствуйте!
11 июля 2016 года мною был оформлен потребительский кредит в отделении Сбербанка № 8619/0860, так же написано было заявление на участие в добровольной программе страхования. На следующий день(12 июля) Я решил отказаться от программы страхования, придя в отделение сбербанка написать заявление об отказе, сначала 3 сотрудника в течении 10 минут не знали, кто и как будет это заявление оформлять. Далее Я написал соответствующее заявление на предоставленном мне фирменном бланке и попросил сотрудника банка дать мне копию или 2-й экземпляр данного заявления,на что сотрудник принимавший заявление ответил, что не имеет право выдать мне копию данного документа. После нескольких моих вопрос. по какой причине мне не дают копию, данный сотрудник позвала заместителя руководителя, которая в свою очередь так же говорила, что ни каких копий с отметкой о принятии они выдавать не будут. Тогда Я попросил хотя просто копию данного заявления, на что заместитель руководителя отделения сбербанка дала согласие и удалилась на 5 минут куда-то. Вернувшись, зам.руководителя сообщила мне, что не может дать мне копию (по не понятным мне причинам). Мною, ей был задан вопрос: «Какие у меня гарантии, что Вы это заявление пустите в обработку и какие мои доказательства, если я не получу внесенную сумму по программе страхования через определенное время, чем я докажу, что Я приходил к Вам и писал данное заявление».
На что заместитель руководителя ответила, чтобы Я через 2 дня обратился уже не посредственно в колл центр Сбербанк страхования жизни и мне там дадут информацию о ходе моего заявление.
14 июля, Я позвонив в колл центр Сбербанк страхования жизни по номеру 8 800 555 55 95, объяснив оператору суть моего обращение, мне дан был ответ, что никакие заявления подобного рода в Сбербанк страхование жизни не поступают и этим непосредственно занимается Отделение Сбербанка где было написано данное заявление!
Т. е. из это всего получается, что сотрудники банка умышленно затягивают сроки принятия заявления и вводят в заблуждение клиента, чтобы истек срок подачи данного заявления?
И почему мне отказали в выдаче копии заявления?
Спасибо!
Здравствуйте!
Мне очень жаль, что обслуживание в офисе оставило у вас отрицательные впечатления. Рекомендую уточнить статус вашей заявки и сроки ответа по месту ее оформления. Если у вас останутся замечания о работе сотрудников, оставьте отзыв по ссылке: http://sberbank.ru/ru/feedback.
Пожалуйста, подробно опишите ситуацию, укажите ваши полные ФИО, номер кредитного договора, адрес или номер офиса, дату и время визита, а также номер вашего контактного телефона. Банк проверит работу сотрудников.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте, я уже писал сюда с этим вопросом, но решить проблему так и не удалось. Вот мое сообщение:"Здравствуйт... Читать полностью
Документы все мною предоставлены 29.01.2025, отправлены на вашу почту . Все чеки, скрины и переписки. Тогда мне нуж... Читать полностью
Не снимают ограничения Читать полностью
Фз 115 Читать полностью
Здравствуйте. За этот месяц превысился лимит. В начале февраля по ошибке раньше времени перевела на личную карту 15... Читать полностью
Добрый день! Обращалась неоднократно, прошу рассмотреть мою ситуацию в положительную сторону 🙏 06.02.2024 закончил... Читать полностью
Был отменен заказ в купере, купер пишет«К сожалению, вернуть полностью зарезервированные деньги по технической прич... Читать полностью
23 декабря-299рублей 29 декабря-299рублей 1 января-299рублей 4 января-299рублей 7 января-299рублей 10 января-299р... Читать полностью
Доброго времени суток! Уже какой раз не получается зарегистрироваться на сбер чаевых. До этого профиля на данном се... Читать полностью
Здравствуйте,подскажите пожалуйста,муж находится на срочной службе в армии,у него есть кредитная карта с задолжност... Читать полностью
Здравствуйте, я уже писал сюда с этим вопросом, но решить проблему так и не удалось. Вот мое сообщение:"Здравствуйт... Читать полностью
Фз 115 Читать полностью
Доброго времени суток! Уже какой раз не получается зарегистрироваться на сбер чаевых. До этого профиля на данном се... Читать полностью
Здравствуйте,подскажите пожалуйста,муж находится на срочной службе в армии,у него есть кредитная карта с задолжност... Читать полностью
Мне нужен кредит на сумму 50 тысяч рублей Читать полностью
При оформлении карты за страхование владельца мне консультант Сбербанка ничего не сказал . В итоге каждый месяц с м... Читать полностью
При оформлении карты за страхование владельца мне консультант Сбербанка ничего не сказал . В итоге каждый месяц с м... Читать полностью
Мои карты и счета заблокированы 30.02.25 по 115 фз ,запросили документы.На следующий день я предоставила документы... Читать полностью
Открыл вклад в ГАЗПРОМБАНК через Банки ру. Вклад открыт и приносит доходы (ежедневный остаток), а здесь не отобража... Читать полностью
Здравствуйте. Нужно было забрать карту Сбербанка. В отделении сотрудник Сбербанка сказал, что получения карты может... Читать полностью
Почему есть активные кредиты , если они закрыт Читать полностью
Здравствуйте у меня заблокировали карту хотел спросить как разблокироват Читать полностью
Перестали приходить, смс коды для входа в банк горячая линия не отвечает, позвонила более 90 раз уже, подскажите чт... Читать полностью
Здравствуйте, я уже писал сюда с этим вопросом, но решить проблему так и не удалось. Вот мое сообщение:"Здравствуйт... Читать полностью
Здравствуйте. Почему у подарочной карты халва не показывают реквизиты? Не могу воспользоваться. Читать полностью
Здравствуйте, в ноябре пыталась закрыть счет из-за блокировки по 115фз, счет вроде закрыли, но деньги так и не были... Читать полностью
Как написать отзыв о работе специалиста по брокерскому обслуживанию? Читать полностью
В Налоговой Инспекции России официально зарегистрован счёт от Альфа банк при этом из официальной выписки Альфа-банк... Читать полностью
В Налоговой Инспекции России официально зарегистрован счёт от Альфа банк при этом из официальной выписки Альфа-банк... Читать полностью
Как долго рассматриваете? Читать полностью