4
Здравствуйте! Наконец решила закрыть кредитную карту, но как оказалось это не так то просто.
Позвонила в банк, уточнила сумму которую нужно внести, до копейки. Специалист дважды продиктовал и сделал акцент на том, что деньги нужно внести строго до 21—00, чтобы сумма не менялась. В тот же день офис связного провел платеж на сумму чуть больше той которая нужна. На следующий день я звоню в Тинькофф, дабы подтвердить свою оплату. Девушка ответила, что да все деньги поступили, что этого достаточно для закрытия карты и сказала, что в течении 2-ух дней со мной свяжется специальный сотрудник по закрытию карты и я смогу ее закрыть. Я уточнила, а почему через 2 дня, мне проценты не накапают за это время? Ответом было: Проценты начисляются за то что вы снимаете/тратите деньги, а раз вся сумма на месте не на что и начислять, поэтому ваш запрос будет обрабатываться и с вами свяжутся. В полной уверенности я сижу и жду, но позвонили мне только через 3 дня. Сначала я выслушала тысячу уговоров о том что не покидайте наш банк, ну оставьте карту, мы предлагаем хорошие условия… И не смотря на мои категоричные нет нет нет, она все уговаривала и уговаривала. Как только я дослушала мы наконец перешли к моменту закрытия, а не тут то было, у меня оказалась задолженность в 57р. ОТКУДА? не ответив на это вопрос, мне опять сказали, что запишем обращение, передадим в обработку, ждите пару дней. Проходит сутки и мне приходит смс о том что я должна банку 82р. ЧТО ЗА? Но даже после звонка в банк, мне так никто и не ответил, ни менеджер который взял трубку, ни старший специалист на которого перевели звонок. И более того мне опять сказали ждите два дня пока запрос в обработке. На дворе новейшие технологии, пути сообщения налажены лучше некуда, а нужно два дня ждать чтобы проверили клиента? чтобы передали нужному сотруднику? Неужели так сложно просто ответить клиенту ОТКУДА это набежало и наконец ЗАКРЫТЬ КАРТУ ОДНИМ ДНЕМ??? Как мне наконец добиться ответов и как мне побыстрее закрыть карту??
Добрый день.
Расчет процентов произведен некорректно в связи с тем, что у Вас был штраф за пропуск платежа. Коллеги уже возместили сумму процентов. На текущий момент договор находится на расторжении, через 27 дней он окончательно будет считаться закрытым.
С уважением,
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesКаким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Отвратительное, наглое поведение банка! Непредоставление запрашиваемых справок, непредоставление ответов по обращен... Читать полностью
Имею кредитную карту тинькоф платиум .могу ли я задолженность перевести в обычный кредит Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь клиентом банка уже длительный срок и всегда платила своевременно по своим двум банковским про... Читать полностью
Добрый день! Уже достаточно давно пользуюсь кредитной картой Тинькофф Платинум. всегда своеременно вношу все минима... Читать полностью
Посохов Александр Валерьевич. 30.05.1969+791834116073 Читать полностью
Как сделать так, чтобы на номер телефона перестали звонить и писать банки? Читать полностью
Здравствуйте, почему при проведении некоторых операций по кредитной карте не указывается информация о наличии комис... Читать полностью
Сегодня 13.01.2022. Я активизировал Платиновую кредитную карту "ТИНЬКОФФ" С ЛИМИТОМ 700000 рублей .А баланс по каз... Читать полностью
Признаться, расчитывал на более детальный ответ. Про "много факторов" и "решение принимает робот" я много раз слыша... Читать полностью
Доброго! Уже много-много лет являюсь клиентом Тинькофф Банка, идеальная кредитная история, никогда не было проблем... Читать полностью
Здравствуйте, не начислили кэшбэк за жкх. Банком было предложено 10% кэшбэка. Но прсле оплаты так ничего и не верну... Читать полностью
Здравтсвуте. Подскажиете пожалуйста как можно начать с вами работать , пердостовлять улсуги помощи в автокредитован... Читать полностью
Здравствуйте. Был взят автокредит посредством мошенников. Заведено уголовное дело и я признана пострадавшей. Как по... Читать полностью
По карте Халва стоит не выполнение платежа за последний месяц, хотя сумма была даже превышена! Написала заявление в... Читать полностью
Ответ по обращению № A24122111208Прочитайте и не издевайтесь над человеком, Вы думаете в 86 лет легко понять что та... Читать полностью
есть ли долг по кредитной карте ,если нет то как ее анулировать Читать полностью
Добрый день. Приобрела телефон за 88.000 совкомбанк одобрил рассрочку через халву. При условии 5 покупок от 10000.... Читать полностью
здравствуйте. мне одобрили кредит на 5 лет. платить по 16 тр. Оформите мне по такому же платежу 16 тр в месяц ипоте... Читать полностью
Написал Читать полностью