14
В июле 2007 г., по моему письменному заявлению со всеми необходимыми для рассмотрения документами, на моё имя была выпущена кредитная карта VISA хххх хххх хххх 8923 (пополняемая, с льготным периодом использования кредитных средств), номинированная в ЕВРО. Срок действия карты был заявлен до 31.08.2009 г. Так же по моему письменному заявлению, к данной кредитной карте была выпущена дополнительная карта, связанная с ней лицевым счётом, но являющаяся обыкновенной дебетовой картой. Дополнительная карта, предоставляется на условиях, изложенных в Правилах обслуживания и пользования банковскими картами ВТБ 24 (в этом можно легко удостовериться, посмотрев на бланк заявления, на выпуск дополнительной карты).
В июле 2009 года наряду с кредитной картой автоматически перевыпускается и дополнительная карта. Перевыпуск данной карты противоречит п. 2.8. пока ещё действующих (и тем более действующих на момент переыпуска карты) Правил обслуживания и пользования банковскими картами ВТБ 24 (ЗАО).
16.07.2009 г. мною была написана претензионная жалоба(если не ошибаюсь за N CR143239), суть которой сводилась к возражению по поводу перевыпуска обоих карт. Ответ последовал недели через три по телефону. Претензия моя была отклонена полностью со с ссылкой на пункт 8.2. действующих Правил обслуживания и пользования кредитными(!) картами ВТБ 24 (ЗАО).
Ну хорошо, со списанием средств за выпуск кредитной карты я смерился, но по дополнительной — это ни в какие ворота. Да по Единым правилам обслуживания банковских карт, которые вступят в силу с 20.09.2009 года, она тоже будет подпадать под данное действие, но она то перевыпущена даже до раскрытия информации о вступлении новых правил в силу.
Мало того, уже на эти 25 € (годовое обслуживание доп. карты) начислены % за использование кредитных средств. Налицо ошибка БАНКА. Претензионная жалоба существует (может
Прошу признать перевыпуск дополнительной карты не соответствующим действующим правилам банка, аннулировать и вернуть на кредитную карту излишне списанные средства, и набежавшие на эту сумму %.
Заранее спасибо!
Добрый день!
Подписав расписку в получении карты Вы тем самым дали банку согласие в том, что полностью ознакомлены с существующими Правилами использования карт ВТБ24, которые, в свою очередь, являются неотъемлемой частью договора между банком и клиентом.
Комиссия за годовое обслуживание карты удерживается банком в соответствии с Тарифами и Правилами банка. А именно, согласно пункту 2.6 «Правил обслуживания и пользования банковскими картами с льготным периодом уплаты процентов», взимание ежегодной комиссии за оформление и обслуживание банковской карты производится банком либо за счет собственных денежных средств клиента путем безакцептного списания со счета, либо за счет лимита кредита. Пунктом 2.8. Правил установлено, что карта перевыпускается банком на новый срок, если держатель или клиент письменно за 30 календарных дней до окончания срока ее действия не уведомил банк о желании прекратить ее использование и при условии принятия банком решения о ее перевыпуске.
Обращаем Ваше внимание, что дополнительная карта имеет тот же режим счета, что и основная карта. Оформленная Вами дополнительная карта является кредитной и условия обслуживания и использования указанной картой определены соответствующими Правилами. Также стоит отметить, что при перевыпуске карт в июле 2009 года банк действовал в соответствии с п. 2.8. «Правил предоставления и использования банковских карт ВТБ 24 (ЗАО) с льготным периодом уплаты процентов». На основании вышеизложенного, некорректные действия банка в данной ситуации отсутствуют.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
В поддержке начали писать про другую кредитную картку с другим договором,на мои вопросы о том чтобы поговорить о ка... Читать полностью
Здравствуйте! 01.12 оставила обращение по удержанию денег банкоматом Сбера по вашей карте. Обещали рассмотреть обра... Читать полностью
здравствуйте, оставил отзыв о Альфа банке несколько дней назад, проверка об зачтении оценки проводится уже нескольк... Читать полностью
На днях решила отключить интернет эквайринг так как не пользуюсь им, и начался ад! На следующий день позвонила дев... Читать полностью
Звонил,спрашивают кодовое слово,которое я забыл Читать полностью
Он звонил, ему сказали что нужно пойти в офис и в нëм решать. Что они не как не могу перевести мне деньги. Читать полностью
Погасила кредит досрочно, условиями кредита была предусмотрена страховка в Альфастраховании. В договоре указано тол... Читать полностью
Здравствуйте! в марте 2024 (опечатки нет, больше полугода назад) я поучаствовала в конкурсе от Альфа банка и выигра... Читать полностью
Добрый день. Я создала три заявки на открытие вкладов в банке Свой Банк. Собиралась открыть только один вклад. Вчер... Читать полностью