Список вопросов
Ответ дан

Cпасибо, Мария! И мне хотелось бы, узнать кто из сотрудников доп. офиса №8603/0149 и других...

26.07.2016 12:54
5
Сбербанк

Cпасибо, Мария! И мне хотелось бы, узнать кто из сотрудников доп. офиса № 8603/0149 и других филиалов Сбербанка,а также Колл Центра Сбербанка за всё это понесёт ответственность? И на какую компенсацию я могу рассчитывать? Подавать ли мне заявление в правоохранительные органы? Это ответ на Ваше сообщение по моему вопросу.

В 2009 году в доп. офисе № 8603/0149 г. Якутска я оформила дебетовую карту Visa Classic. В 2010 году я переехала на постоянное место жительство в Москву. В 2012 закончился срок действия карты и, т. к. я жила в Москве, у меня не было никакой возможности прийти в банк.

Сбербанк перевыпустил эту карту и начал снимать плату за ежегодное обслуживание. Об этом я узнала только в 2014 г. Я пришла в московское отделение Сбербанка, где сотрудники мне пояснили, что я не могу закрыть счёт этой карты, потому что это возможно сделать только в том отделении/филиале, где счёт и был откыт. Но я составила претензию и прошение закрытие счёта. Также начала звонить в Колл Центр Сбербанка, с сотрудниками КЦ мы составили также претензию. Никакого результата не было. Мне все сотрудники Сбербанка говорили, что нужно поехать в Якутск.

В 2015 году я поехала в Якутск, пришла в доп. офис № 8603/0149, где написала заявление о закрытии счета карты (Расписка у меня на руках), также составила претензию о возврате средств, которые были сняты за ежегодное обслуживание карты, за которой я никогда не приходила. Расписку о приеме заявления о закрытии счета карты приняла сотрудница доп. офиса № 8603/0149 Н-ва С. П., которая заверила меня, что счёт будет закрыт через 45 дней и деньги поступят на мой существующий московский счёт. Дата приема заявления 1 июля 2015 года.

Деньги так и не поступили, и спустя год я узнаю, что мой счёт так и не был закрыт. Я написала претензию в Сбербанке по ул. Большая Дорогомиловская, д. 8. Также мне звонил некий Михаил из Якутского офиса, пытался впарить мне, что в этом году мною было зафиксировано только первичное обращение, на что я ответила, что с моего первичного обращение прошло уже больше года. Этот Михаил сказал, что сейчас они якобы ищут моё заявление.

Сегодня 25 июля, наверняка моё заявление было утеряно этими сотрудниками доп. офиса № 8603/0149. Итог: деньги незаконно снятые — не были возвращены, счёт не был закрыт — несмотря на то, что я приехала в Якутск, пришла ножками в доп. офис № 8603/0149 и написала заявление.

Кто оплатит мою уже совершённую поездку в Якутск ради закрытия счёта, который так и не был закрыт? Кто оплатит мои моральные страдания, которые всё ещё продолжаются?

Добрый день, Елена!

По вашему вопросу в настоящий момент ведется проверка. Комментарии по нему будут вам предоставлены в разделе Народный Рейтинг.

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Заблокировали карту Сбербанка сегодня , и дали ограничения не пойму в чем дело
Сбербанк

Здравствуйте, я являюсь клиентом Сбербанка более 7 лет , в других банках карт не открывал так как нравилось пользов... Читать полностью

Неприемлемый сервис Купер
Сбербанк

H19472650870Спасибо  Читать полностью

как вернуть деньги , сняли деньги 399р приложение где посылка
Сбербанк

в приложении Где посылка сняли 399р как вернуть деньги и заблокировать приложение Читать полностью

Списали 500 рублей 04.04.2025
Сбербанк

Списали 500 рублей 04.04.2025 obh G Moskva rus Читать полностью

04.04.2025 Другое
Сняли деньги 399р приложение где посылка
Сбербанк

Как вернуть деньги и заблокировать приложениеПытаюсь вам написать в третий раз , запрос куда-то исчезает Читать полностью

уточнить почтовый адрес банка для отправки постановления пристава
Сбербанк

Добрый день.Имеется должник-военный пенсионер. Имеет долги в 2 регионах.В 1 из регионов судебный пристав поделился... Читать полностью

04.04.2025 Другое
Сбер ID - как удалить профиль в сбер id.
Сбербанк

Мария, вы утверждаете, что удалить профиль нельзя?Я утверждаю, что вы неквалифицированный специалист, так же как и... Читать полностью

Здравствуйте есть кредит для иностранца под залог имущества
Сбербанк

Есть кредит для иностранца под залог имущества Читать полностью

При выдаче карт Сбербанк на заключает договоры
Сбербанк

Теперь есть основание для обращение в суд. Вот так. Читать полностью

Обязательство от Атабек Дарманов
Сбербанк

Я предоставил все мои документы , и написал обязательство на почту finmon@sberbank.ru . Прошу разблокировать мою ка... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте есть кредит для иностранца под залог имущества
Сбербанк

Есть кредит для иностранца под залог имущества Читать полностью

Не могу активировать цифровой ключ
Сбербанк

Доброго дня. Поставила приложение - Цифровой ключ, ввожу номер телефона. а мне епишут. что я не зарегистрирована. п... Читать полностью

Абдирахимов Оллояр обязательства
Сбербанк

Извините пожалуйста, я хотел использовать только Сбербанк и не нарушать закон РФ . Прошу разблокировать мою карту ,... Читать полностью

возврат денег за уведомления
Сбербанк

доброго времени суток, не пользуюсь картой сбербанк, вроде отключила услугу "уведомления", а 99 рублей за нее списа... Читать полностью

списание неизвестно за что
Сбербанк

Александрова Мария, так я не оставляла ни на каком сайте свои реквизиты, это уже не первый раз происходит, у меня в... Читать полностью

Ипотека на строительство своими силами
Сбербанк

Здравствуйте! Чтобы получить третий транш на строительство дома (ипотека Домклик),нужно понять какие точно должны б... Читать полностью

Купер-ужасный сервис
Сбербанк

Отвратительной сервис! в Москве на протяжение полугода не могу. Наладить работу сборщиков чтобы при отсутствии това... Читать полностью

Абдирахимов Оллояр обязательства
Сбербанк

Обязательство Уважаемая служба финансового мониторинга ПАО «Сбербанк»! Я являюсь гражданином Российской... Читать полностью

списание неизвестно за что
Сбербанк

списали 999 рублей RK*IP COS SRRGEJ LEONI MOSKOW RUS ни за что, сказали что это подписка, но я ничего не оформляла Читать полностью

Задолженность по кредитке после банкротсва Сбербанк
Сбербанк

Здравствуйте, Я прошла процедуру банкротства, 24.07.2024 года, по определению суда освобождёна от всех исполнений... Читать полностью

Последние вопросы организациям
15.03.2025г. при обращении в call центр по номеру телефона 8 800 100 24 24 сотрудник банка сообщил что в "ВТБ" банке больше не существует Накопительного счета под 23% на минимальный остаток с подключенным аакетом "Привилегии" с пополнением до 10 милл
ВТБ

15.03.2025г. при обращении в call центр по номеру телефона 8 800 100 24 24 сотрудник банка сообщил что в "ВТБ" банк... Читать полностью

Обновление данных паспорта
Альфа-Банк

В среду 2 апреля обратилась в офис в Санкт-Петербурге на Ленинском пр, дом 130 для обновления паспортных данных, та... Читать полностью

Заблокировали карту Сбербанка сегодня , и дали ограничения не пойму в чем дело
Сбербанк

Здравствуйте, я являюсь клиентом Сбербанка более 7 лет , в других банках карт не открывал так как нравилось пользов... Читать полностью

Не прошла оплата по куар коду
Ozon Банк

Здравствуйте. Сегодня в магазине фикс прайс на сумму 1605.80 сделала оплату куар кодом у меня деньги списали а у н... Читать полностью

04.04.2025 О банке
Уголовщина в отделении Серпухов - прошу помощи
Альфа-Банк

02/04/2025 я обратился в отделение Альфа-банк в г. Серпухов Московской области Ворошилова 125 для внесения наличных... Читать полностью

Бонусы по референтной программе
ВТБ

9.02.2025, получила дебетовую карту втб, оформила на сайте, доставил сотрудник банка, по его рекомендации, создали... Читать полностью

заказать кредитную карту

оформить карту кредитную Читать полностью

Неприемлемый сервис Купер
Сбербанк

H19472650870Спасибо  Читать полностью

как вернуть деньги , сняли деньги 399р приложение где посылка
Сбербанк

в приложении Где посылка сняли 399р как вернуть деньги и заблокировать приложение Читать полностью

Семейная ипотека....
ВТБ

Можно ли оформить семейную ипотеку под 6% на 29 лет, если мужу уже 35 лет? Выплата до 65 лет?Есть ли возрастные огр... Читать полностью