5
Cпасибо, Мария! И мне хотелось бы, узнать кто из сотрудников доп. офиса № 8603/0149 и других филиалов Сбербанка,а также Колл Центра Сбербанка за всё это понесёт ответственность? И на какую компенсацию я могу рассчитывать? Подавать ли мне заявление в правоохранительные органы? Это ответ на Ваше сообщение по моему вопросу.
В 2009 году в доп. офисе № 8603/0149 г. Якутска я оформила дебетовую карту Visa Classic. В 2010 году я переехала на постоянное место жительство в Москву. В 2012 закончился срок действия карты и, т. к. я жила в Москве, у меня не было никакой возможности прийти в банк.
Сбербанк перевыпустил эту карту и начал снимать плату за ежегодное обслуживание. Об этом я узнала только в 2014 г. Я пришла в московское отделение Сбербанка, где сотрудники мне пояснили, что я не могу закрыть счёт этой карты, потому что это возможно сделать только в том отделении/филиале, где счёт и был откыт. Но я составила претензию и прошение закрытие счёта. Также начала звонить в Колл Центр Сбербанка, с сотрудниками КЦ мы составили также претензию. Никакого результата не было. Мне все сотрудники Сбербанка говорили, что нужно поехать в Якутск.
В 2015 году я поехала в Якутск, пришла в доп. офис № 8603/0149, где написала заявление о закрытии счета карты (Расписка у меня на руках), также составила претензию о возврате средств, которые были сняты за ежегодное обслуживание карты, за которой я никогда не приходила. Расписку о приеме заявления о закрытии счета карты приняла сотрудница доп. офиса № 8603/0149
Деньги так и не поступили, и спустя год я узнаю, что мой счёт так и не был закрыт. Я написала претензию в Сбербанке по ул. Большая Дорогомиловская, д. 8. Также мне звонил некий Михаил из Якутского офиса, пытался впарить мне, что в этом году мною было зафиксировано только первичное обращение, на что я ответила, что с моего первичного обращение прошло уже больше года. Этот Михаил сказал, что сейчас они якобы ищут моё заявление.
Сегодня 25 июля, наверняка моё заявление было утеряно этими сотрудниками доп. офиса № 8603/0149. Итог: деньги незаконно снятые — не были возвращены, счёт не был закрыт — несмотря на то, что я приехала в Якутск, пришла ножками в доп. офис № 8603/0149 и написала заявление.
Кто оплатит мою уже совершённую поездку в Якутск ради закрытия счёта, который так и не был закрыт? Кто оплатит мои моральные страдания, которые всё ещё продолжаются?
Добрый день, Елена!
По вашему вопросу в настоящий момент ведется проверка. Комментарии по нему будут вам предоставлены в разделе Народный Рейтинг.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте! Дело в том, что я собираюсь отказываться от номера телефона. Я клиент банка давно и мой номер телефон... Читать полностью
Добрый день ! У нас такАя же проблема , что и здесь https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/594223... Читать полностью
Сделал карту в 14 лет , на днях исполняется 18 , нужно ли перевыпускать карту ? На подростковую стоят лимиты на пер... Читать полностью
Здравствуйте, брали ипотечную квартиру в Сбербанке в ипотеку, сбербанк оформил сделку. В данный момент наша ипотека... Читать полностью
В мой личный кабинет "Сбербанка" приходят платежи, по счетам за квартплату. Счета на имущество владельцем, которого... Читать полностью
добрый день, полностью аналогичная ситуация, как я могу вернуть деньги незаконно списанные этими мошенниками? подтв... Читать полностью
Добрый день, сервис безопасных расчетов ЦНС может быть использован при расчете по сделке с использованием ипотечног... Читать полностью
Доброго времени суток!Заблокировали все счета по компрометации несколько дней назад, потом пришла 115-ФЗ. Во вторни... Читать полностью
по какому запросу?мне ничего не отправляли. я летом подходил в офис мне сказали что там всё заблокировано без возмо... Читать полностью
Здравствуйте. Мать открыла не давно вклад в вашем банке, но у нее нет не сбербанка онлайн , но ваша сотрудница ее н... Читать полностью
добрый день, полностью аналогичная ситуация, как я могу вернуть деньги незаконно списанные этими мошенниками? подтв... Читать полностью
Добрый день, сервис безопасных расчетов ЦНС может быть использован при расчете по сделке с использованием ипотечног... Читать полностью
Здравствуйте, была акция на мегамаркет: пригласите людей — получите бонусы, так вот я пригласил людей, все было хор... Читать полностью
Здравствуйте, после получения нового паспорта (45 лет) уже более трех месяцев банк не обновляет мои данные. Новые д... Читать полностью
Просьба исправить ошибки менеджеров Domclick, которые могут привести к потере 11,5 миллионов рублей.12.09.2022 года... Читать полностью
Когда напишите? Нужны сроки.Уже был прецедент, когда вы проигнорировали мой вопрос.https://www.banki.ru/services/qu... Читать полностью
Мария,Спасибо за ответ. К сожалению, в отсутствие обратной связи со стороны банка я не могу быть уверенной в том, ч... Читать полностью
Здравствуйте. Я подавала заявку на комплексное урегулирование задолженности. В статусе заявки написано рассмотрим в... Читать полностью
Теперь крестик или кнопка назад - это согласие у Т-банка. Такого дна я еще не видел. Мне было бы интересно получить... Читать полностью
Добрый день, обращаюсь к вам из г. Россошь Воронежская область. При обращении, в отделение вашего банка в г. Россош... Читать полностью
Как появился у меня Дзынь в ВК не пойму. Помогите его отключить. Хочу получать СМС на телефон. Читать полностью
Надоели постоянные звонки! В день по 500 раз звонят мне и моим родственникам! Читать полностью
Перечитайте, пожалуйста, все вышесказанное мной и то, что Вы сами написали. 1) 14.02.25 23:59 сумма непокрытой пози... Читать полностью
13.03.2025 примерно в 22:17 по адресу: улица Покровская, 18, строение 1, я положила деньги в банкомат (id 213764),... Читать полностью
хочу посмотреть состояние моего отзыва по поводу альфа банка Читать полностью
Заблокировал банк карту Альфа-Банка без объяснения причин. На каком основании? Читать полностью
Здравствуйте! Дело в том, что я собираюсь отказываться от номера телефона. Я клиент банка давно и мой номер телефон... Читать полностью