Добрый день!
22.06.2016 г. я обратилась в ПАО «Бинбанк» ДО «Таганский/77» по адресу: 109004, г. Москва, ул. Верхняя Радищевская д. 13 стр.3—3а для перезаключения договора по вкладу.
Оператор Василовская Т. А. вместо того,чтобы выполнить мою просьбу по перезаключению предыдущего договора по вкладу, cтала в очень назойливой форме заставлять открыть вклад «Вклад в будущее» по программе «Управление капиталом+» Бинбанк. На мою просьбу предоставить договор и возможность ознакомиться с условиями этой программы был дан ответ:«Вы нигде этой информации не найдете.Спрашивайте все у меня.Вам дается шанс получать по вкладу 20—26% годовых, а вы еще в чем-то сомневаетесь!У нас сейчас идет акция и через несколько дней такой возможности открыть вклад по этой программе у вас не будет!» Я являюсь клиентом Бинбанка с 2003 года. Я и в мыслях не могла подумать, что меня впутывают в сомнительную авантюру.
Оператор Василовская Т. А. под видом открытия вклада «Вклад в будущее» (ПАО Бинбанк) подложила мне на подпись платежное поручение на сумму вклада, «Заявление о страховании жизни, здоровья и трудоспособности» и «Полис страхования жизни,здоровья и трудоспособности по программе «Управление капиталом+» Бинбанк., заверяя меня, что подписывая эти документы я открываю вклад, а вся информация будет отражена в моем личном кабинете. Получив на руки три «бумажки» на открытие вклада, я покинула отделение Бинбанка. По дороге домой я поняла, что Василовская Т. А. мне под видом открытия вклада продала страховку Росгосстраха в чем я убедилась открыв свой личный кабинет — никакого вклада там не было. Осознав подлог, я 22.06.2016 по электронной почте направила в ПАО «Бинбанк» заявление об отзыве денежных средств и расторжении договора страхования с Росгосстахом. В ответе от ПАО «Бинбанк» от 24.06.2016 г. было сказано, что для расторжения договора страхования с Росгосстрахом необходимо подъехать в отделение ПАО «Бинбанк» с паспортом. 23.06.2016 г. я обратилась ПАО «Бинбанк» ДО «Таганский/77» к оператору Василовской Т. А с просьбой о возврате денежных средств, т. к. я не нуждаюсь в услуге страхования жизни, здоровья и трудоспособности. На бланке ООО «СК«РГС-Жизнь» мной было заполнено «Заявление о возврате денежных средств» и открыт счет в ПАО «Бинбанк» ДО «Таганский/77». Оператор Василовская Т. А. сообщила мне, что денежные средства поступят на мой текущий счет в полном объеме, а через два дня мне позвонят для того, чтобы я подъехала в отделение ПАО «Бинбанк» ДО «Таганский/77» подписать соглашение с Росгосстрахом. Копию заявления о возврате денежных средств Василовская Т. А. выдать мне отказалась, но при этом изъяла у меня оригиналы заявления о страховании и полис страхования, оставив мне только копии. Не дождавшись звонка от оператора ПАО«Бинбанк», я 28.06.2016 г. приехала в ДО«Таганский/77». Оператор Василовская Т. А. в этот день, как оказалось, не работала и я обратилась к другому оператору. Выслушав мои опасения по поводу возврата денежных средств, оператор Наталья (фамилию не запомнила) заверила, что все формальности по моему вопросу выполнены и, что мне надо просто подождать перечисления денежных средств (она дала номер своего мобильного телефона).
Прошло десять дней. 10.07.2016 г. на мою электронную почту пришло поздравление с днем рождения от Росгосстраха!!!!!!!!! 11.07.2016 г. по электронной почте я отправила письмо в адрес ПАО«Бинбанк» разъяснить ситуацию с отзывом моих денежных средств и расторжением договора страхования с Росгосстрахом. Ответа нет до сих пор.
12.07.2016 мне позвонили из Росгосстраха и поинтересовались качеством обслуживания агента заключавшего со мной договор страхования! Я все еще думала, что это какая-то нелепая ошибка! Я спросила оператора почему она мне звонит. Ответ был прост — «вы заключили договор страхования и он у вас действует с 23.06.2016 г. Позвоните на горячую линию Росгосстраха и вам все расскажут про вашу страховку».
Я позвонила на горячую линию Росгосстраха и мне сообщили, что никаких заявлений от ПАО «Бинбанк» на отзыв денежных средств по моему договору не поступало, а расторгнуть договор страхования без потери денежных средств можно было в пятидневный срок в головном офисе Россгострах. 13.07.2016 г. я приехала в головной офис Росгосстрах. Персональный менеджер Гаранин Д. А. выдал мне пакет документов, который я должна была получить при оформлении договора страхования в ПАО «Бинбанк» от оператора Василовской Т. А.. В этом пакете документов находилось Приложение № 1 за которое я, как оказалось, расписалась в ПАО «Бинбанк», но оператор Василовская Т. А. мне его не выдала. А не выдала умышленно. Если бы я получила приложение № 1 при «открытии вклада «Вклад в будущее»", то обман раскрылся очень быстро и я успела самостоятельно расторгнуть договор страхования с Росгосстрахом в пятидневный срок, а оператор Василовская Т. А. не получила комиссионные за заключенный со мной договор страхования.
19.07.2016 г. я подписала заявление с Росгосстрахом о расторжении договора страхования.
27.07.2016 г. на расчетный счет открытый в другом банке от Росгостраха поступили денежные средства с удержанием 29% от суммы по договору страхования.
Прошу компенсировать мои материальные потери нанесенные действием(бездействием) ПАО «Бинбанк» ДО «Таганский/77» и в частности оператором Василовской Т. А.
Готова предоставить все копии документов, скриншотов переписки, подтверждающие вышеизложенные факты.