0
Здравствуйте! Получил кредит наличными 15.04.2016 в отделении № 8610/026, при этом согласился на «ненавязчивую» страховку кредита. Через некоторое время решил от нее отказаться. Написал заявление о расторжении договора страхования, 29.04.2016 его приняли сотрудники отделения № 8610/028, пообещав возврат денежных средств в скором времени. Так и не дождавшись денег я пришел в отделение, где мне заявили что по моему заявлению пришел отказ, так как 14 дней отсчитываются с момента получения кредита, включая день получения, таким образом я опоздал на один день. Версия мне показалась неубедительной, я почитал ГК, и обнаружилось следующее: ст. 191 ГК РФ «Течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало». 24.05.2016 я написал обращение № 000913-2016-069838 на странице обратной связи. Не дождавшись ответа, 28.06.2016 я написал еще одно обращение № 000913-2016-083577 с просьбой ускорить рассмотрение, после чего мне позвонили, сказали что по моему обращению проводится дополнительная проверка, и заверили что ответ мне будет предоставлен не позднее 29.07.2016. 28.07.2016 мне пришло уведомление что по моему обращению проводится дополнительная проверка, и заверили что ответ мне будет предоставлен не позднее 27.08.2016. Откровенно говоря это уже начинает походить на какое-то издевательство. По телефону я пытался узнать, существует ли максимальный срок рассмотрения, мне сказали что такого срока в регламенте рассмотрения обращений нет. Из этого напрашивается предположение что в конце каждого месяца мне будут давать отписки что рассмотрение затянулось, и требуется подождать еще один месяц. Кстати, считаю сотрудника отделения № 8610/028, который мне утверждал что две недели считаются включая день получения кредита (то есть кредит я получил в пятницу 15.05.2016, а вернуть страховку мог только до четверга 28.04.2016) совершенно некомпетентным. Принимая во внимание, что расторжение договора страхования прямо или косвенно влияет на заработную плату сотрудников, могу предположить что имели место умышленные действия сотрудника, помешавшие мне расторгнуть договор страхования и получить обратно страховую премию. Не дождавшись за более чем два месяца ответа на свое обращение, вынужден написать с тем же вопросом сюда.
Здравствуйте!
Мне жаль, что длительный срок рассмотрения обращений доставил вам неудобства. Как правило, подобные обращения рассматриваются до 30 календарных дней. Отмечу, что срок действительно может быть увеличен при необходимости проведения дополнительной проверки.
Я уже направила ваше обращение в профильное подразделение для приоритетного рассмотрения. Как только оно будет рассмотрено, вам предоставят ответ тем способом, который вы указывали при регистрации.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % на 3 года
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте, у меня произошло очередное списание по сберпрайму, нежалетельное, уже какой раз пытаюсь побороться с... Читать полностью
В Воронеже в отделении на ул. Ворошилова 8б можно открыть вклад? Читать полностью
Я студентка, открыла самозанятость, на карту регулярно приходят суммы, которые я отображаю в чеках и через сервис "... Читать полностью
Банковский счет если на меня, и карта сбербанка тоже, но я не знаю номер карты и симка на мою маму которая к ней пр... Читать полностью
Задолженность погашена в июле месяце этого года. Приставы арест сняли, выдали бумагу. В Сбербанке эту бумагу забрал... Читать полностью
Оформила кредитную карту в сбере. Там предложили закрыть кредитку в другом банке и даже написано, что сейчас как ра... Читать полностью
Не продлился автоматически пакет услуги Домклик плюс 21.09. 2024. Заблаговременно звонила, неоднократно уточняла пр... Читать полностью
Здравствуйте, Мария. Вот проло больше месяца , теперь спокойно дает переводить деньги со счета , думаю в прошлом м... Читать полностью
Здравствуйте! Месяц назад я оплачивал подписку вк музыка за 1 рубль, спустя месяц, без каких либо упоминаний что ск... Читать полностью
Добрый день у меня недавно списали деньги без моего согласия 1499р на какой-то сайт на который я не заходил. Вернит... Читать полностью
Здравствуйте, у меня произошло очередное списание по сберпрайму, нежалетельное, уже какой раз пытаюсь побороться с... Читать полностью
Здравствуйте! Месяц назад я оплачивал подписку вк музыка за 1 рубль, спустя месяц, без каких либо упоминаний что ск... Читать полностью
Здравствуйте, хочу зарегестрироваться в СберСпасибо в Сбербанк Онлайн, ввожу номер телефона, пишет отклонено попроб... Читать полностью
Я вам номер транзакции прислал и код магазина Читать полностью
Здравствуйте я пользователь Сбербанк и сегодня в 3:28 с меня списали 910 рублей с платформы ym. Instragames. Очень... Читать полностью
Здравствуйте! При посещении отделения сбербанка мне оформили подписку (услугу) Сберздоровье, как я могу отменить да... Читать полностью
Добрый вечер! У меня есть ипотека в Вашем банке, сегодня у меня должно быть автопродление Дом клик Плюс, уже 18.25... Читать полностью
Добрый день, Мария заблокировали карты и счета, и я не могу перевыпустить/открыть любой счет.пожалкуста помогите ра... Читать полностью
Купер(sbermarket fast food 2 Moscow rus) списал деньги, 1641 рубль, уведомлений не было карта тоже не привязана про... Читать полностью
Добрый день!В веб-версии и мобильной версии Сбербанк-Онлайн не отображается действующий договор аренды сейфа, также... Читать полностью
Почему на банки.ру не зачли мой отзыв на банк Озон Читать полностью
Какая ошибка?!!!?!? Ты удаляешь мои вопросы где я спрашиваю я что ли долже искать время дату, я должен искать когда... Читать полностью
Добрый день! обратилась в офис 16.09 по адресу проспект строителей 4. обратилась в офис для переоформления вклада в... Читать полностью
Добрый день 🌹 Вознаграждение 6000 отправили на указанный счёт, я указала не тот счёт, оказывается я этот счёт закры... Читать полностью
Я нечаянно оформил премиум, как увидел списание по карте, сразу написал в поддержку об отмене и возврате денежных с... Читать полностью
Почему так долго находится мой отзыв на проверке ? Читать полностью
Я нечаянно оформил премиум, как увидел списание по карте, сразу написал в поддержку об отмене и возврате денежных с... Читать полностью
Всё благодарю за то что пошли на встречу, спасибо Читать полностью
Здравствуйте, у меня произошло очередное списание по сберпрайму, нежалетельное, уже какой раз пытаюсь побороться с... Читать полностью