2
Здравствуйте! Получил кредит наличными 15.04.2016 в отделении № 8610/026, при этом согласился на «ненавязчивую» страховку кредита. Через некоторое время решил от нее отказаться. Написал заявление о расторжении договора страхования, 29.04.2016 его приняли сотрудники отделения № 8610/028, пообещав возврат денежных средств в скором времени. Так и не дождавшись денег я пришел в отделение, где мне заявили что по моему заявлению пришел отказ, так как 14 дней отсчитываются с момента получения кредита, включая день получения, таким образом я опоздал на один день. Версия мне показалась неубедительной, я почитал ГК, и обнаружилось следующее: ст. 191 ГК РФ «Течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало». 24.05.2016 я написал обращение № 000913-2016-069838 на странице обратной связи. Не дождавшись ответа, 28.06.2016 я написал еще одно обращение № 000913-2016-083577 с просьбой ускорить рассмотрение, после чего мне позвонили, сказали что по моему обращению проводится дополнительная проверка, и заверили что ответ мне будет предоставлен не позднее 29.07.2016. 28.07.2016 мне пришло уведомление что по моему обращению проводится дополнительная проверка, и заверили что ответ мне будет предоставлен не позднее 27.08.2016. Откровенно говоря это уже начинает походить на какое-то издевательство. По телефону я пытался узнать, существует ли максимальный срок рассмотрения, мне сказали что такого срока в регламенте рассмотрения обращений нет. Из этого напрашивается предположение что в конце каждого месяца мне будут давать отписки что рассмотрение затянулось, и требуется подождать еще один месяц. Кстати, считаю сотрудника отделения № 8610/028, который мне утверждал что две недели считаются включая день получения кредита (то есть кредит я получил в пятницу 15.05.2016, а вернуть страховку мог только до четверга 28.04.2016) совершенно некомпетентным. Принимая во внимание, что расторжение договора страхования прямо или косвенно влияет на заработную плату сотрудников, могу предположить что имели место умышленные действия сотрудника, помешавшие мне расторгнуть договор страхования и получить обратно страховую премию. Не дождавшись за более чем два месяца ответа на свое обращение, вынужден написать с тем же вопросом сюда.
Здравствуйте!
Мне жаль, что длительный срок рассмотрения обращений доставил вам неудобства. Как правило, подобные обращения рассматриваются до 30 календарных дней. Отмечу, что срок действительно может быть увеличен при необходимости проведения дополнительной проверки.
Я уже направила ваше обращение в профильное подразделение для приоритетного рассмотрения. Как только оно будет рассмотрено, вам предоставят ответ тем способом, который вы указывали при регистрации.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта Тревел
Здравствуйте, уважаемый Сбербанк!Подскажите, как сделать выписку о всех поступлениях на счет за 2024 год, КРОМЕ пер... Читать полностью
К сожалению,у меня нет терпения . Вы меня морозите ,лишь бы отписаться. Буду обращаться вышестоящим Читать полностью
Могу ли оформить у вас зарплатную карту если имею задолженность на госуслугах от вашего банка, задолженность оплачи... Читать полностью
В такой справке не отображается, данные о всех операциях. Нет указаний, кто сделал перевод, между своими счетами и... Читать полностью
Добрый день, списались деньги 690 рублей на [censored] MOSKVA RUS (МСС код 5815). В приложении банка нет, на страни... Читать полностью
В некоторых банках покупка разрешена только наличными за наличные. Как в Сбербанке? Читать полностью
Уже не первый раз cyberzaim за ято то списывает мои деньги,помогите это отключить Читать полностью
evocloud пытаются списать деньги с карты я купил в telegram подписку в одном боте на 1 день но теперь мне почти каж... Читать полностью
Брал кредит в Сбербанке. Возникла задолженность. Банк подал в суд, но в иске указал, что так как банк потерял креди... Читать полностью
Хорошо жду Читать полностью
К сожалению,у меня нет терпения . Вы меня морозите ,лишь бы отписаться. Буду обращаться вышестоящим Читать полностью
Уже не первый раз cyberzaim за ято то списывает мои деньги,помогите это отключить Читать полностью
Брал кредит в Сбербанке. Возникла задолженность. Банк подал в суд, но в иске указал, что так как банк потерял креди... Читать полностью
Как это не было нарушений, если в постановлении судебных приставов указана другая фамилия должника? Почему другие б... Читать полностью
Успеем ли до конца года с момента подачи жалобы? Читать полностью
Здравствуйте, списывают деньги за подписку, которую отменяла и больше не подключала . происходит на регулярной осно... Читать полностью
Сберабанком были заблокированы все мои карты в личном кабинете. При посещении отделения банка сотрудники не смогли... Читать полностью
Почта добавлена Читать полностью
Почему списали алименты в счет кредитного долга? Читать полностью
Что по итогу ? Помогите пожалуйста решить проблему Читать полностью
Перевод был осуществлен, проблема решена. Но ее бы и не возникло, если бы сотрудник банка своевременно оповестил ме... Читать полностью
Здравствуйте. Если я вновь подключю опцию подписка "Халва десятка", график платежей измениться на 10 месяцев, с пер... Читать полностью
18.02.2025 я застраховала: 1. имущество (Зетта страхование), полис № 3003524302; 2. жизнь и здоровье (ЕВРОИНС),ПОЛИ... Читать полностью
Здравствуйте. Я не могу пополнить озон карту не прогружает приложение, помогите пожалуйста Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, при невыполнении одного раза в отчетном периоде данного условия, я могу дальше... Читать полностью
29.04.2024г был оформлен автокредит в Росбанке. С 01.01.2025г. все обязательства перешли с Т-банк. 28.01.2025г. авт... Читать полностью
Здравствуйте. В 2024 году я закрыла ИИС в АльфаБанке(открыт в 2021), подала документы в налоговую для получения нал... Читать полностью
Здравствуйте, я подал заявку на получение дебетовой карты АК барс банка, хотел бы её отменить, как мне это сделать?... Читать полностью
Добрый день! Помогите разобраться в ситуации. 14 февраля 2025 вернула товар на Озон. Прошло более 10 дней, денежны... Читать полностью
Я Р Люд Вас , был долг в альфа-банке, по судебному решению приставы вычли из заработной платы полную сумму долга, с... Читать полностью