3
Взял автокредит в отделении Сбербанка № 284107 от 19.08.2014 на имя Зайдулина Руслана Евгеньевича. Ежегодно страховал авто по Каско и копии страховки и платежки сдавал в отделение Сбербанка. Последнее КАСКО сделано 26.08.2015. Ежемесячные платежи я вносил без задержки в установленные сроки. Отделением Сбербанка мои документы были успешно утеряны и они без всякого уведомления меня стали стали снимать с моего счета денежные средства на якобы образовавшуюся задолженность по автокредиту. Сумма задолженности каждый раз по поступившим СМС менялась произвольно и сумма составила около 12 000 рублей. Обнаружив это, я написал заявление от 01.07 об утере моих документов по вине работников отделения и просьбе вернуть мне денежные средства, незаконно снятые с моего счета. Мои заявления обещали рассмотреть в течение 7—15 дней, затем 30 дней, а 31 июля 2016г пришла СМС о продлении срока рассмотрения до 60 дней. Разговора о возврате моих денежных средств не было. Как такое может быть, когда по вине банка мгновенно снимают денежные средства, а возвращать даже не назначают срока? До сих пор заявление не рассмотрено и деньги не вернули.Просим сообщить сроки возврата денежных средств.
Здравствуйте, Руслан Евгеньевич!
Насколько мне стало известно, ваше обращение уже рассмотрено. Банк принял решение об удовлетворении ваших требований. Получить более подробный ответ я рекомендую в нашем контактном центре по бесплатному номеру 8-800-555-555-0 или в офисе по месту оформления заявления.
Еще раз примите мои извинения от лица банка. Надеюсь, что наш дальнейший опыт взаимодействия будет приносить вам исключительно позитивнее эмоции.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Сотрудники банка ссылаются на отсутствие информации и невозможности получения информации от службы безопасности бан... Читать полностью
Уже идет третий день, как я не могу со счета перевести на карту даже 30 рублей, пишет, что какой-то лимит был превы... Читать полностью
Здравствуйте,мой банк это сберkids и я хочу попросить чтобы мне скинули полную информацию о чеке Яндекс плюс. Куда... Читать полностью
Прошла процедуру банкротства 12.03.2024г. Деньги по основным кредитам списали, а по кредитной карте висит задолжен... Читать полностью
Добрый день, подскажите, ошибочно перевела с кредитной карты 1000 рублей на дебетовую. Списали комиссию, обратилась... Читать полностью
Завтра, 8 января, какой филиал работает ? Читать полностью
Я заблокировал, проверьте пожалуйста карту Читать полностью
Здравствуйте, меньше полу года назад поменял номер телефона 2 раза подряд,Хочу положить деньги, прикладываю карту н... Читать полностью
В приложении написано, что я должна оставить отзыв на этом сайте, указав номер полиса до 31 марта. Где оставлять от... Читать полностью
Здравствуйте,мой банк это сберkids и я хочу попросить чтобы мне скинули полную информацию о чеке Яндекс плюс. Куда... Читать полностью
Прошла процедуру банкротства 12.03.2024г. Деньги по основным кредитам списали, а по кредитной карте висит задолжен... Читать полностью
В кодексе чётко прописано, что если деньги внесены самостоятельно, то разрешение органов опеки не требуется. Буду г... Читать полностью
Ещё раз здравствуйте, спасибо за быстрый ответ. Но вопрос открыт, деньги были внесены ребёнком самостоятельно. При... Читать полностью
Здравствуйте, моя дочь 16 лет открыла вклад в Сбербанке, срок действия истёк, но закрыть вклад сотрудники отделения... Читать полностью
Как отменить заявку на перенос номера от другого оператора связи? Одна сим-карта получкна, по второй только сегодня... Читать полностью
Есть исполнительное производство по данной задолженности, соответственно счёт арестован. Во избежании двойного взыс... Читать полностью
Где я могу узнать причину блокировки? в отделении и в кол.центре никто ничего не может сказать. По закону банк долж... Читать полностью
Здравствуйте. Может ли банк осуществить двойное взыскание,если есть исполнительное производство? То есть 50% приста... Читать полностью
5января хотела перевести сыну 100тыс.руб.на карту Газпромбанка,в результате лич.каб. заблокирован. На телефон пришл... Читать полностью
07.01.25 оформил полис. после его оплаты в личном кабинете банки.ру в разделе "Мои продукты" не отображается кнопк... Читать полностью
Сотрудники банка ссылаются на отсутствие информации и невозможности получения информации от службы безопасности бан... Читать полностью
Не приходят предложения от банков. Только Гелиос, но по техническим причинам он не оформляет. Читать полностью
у меня уже открыто 2 вклада, в том числе в дом.рфКак новый вклад открыть???Нгде нет кнопки оставить новую заявку на... Читать полностью
Обратилась в банк Отп предоставить мне уведомления какие банк присылал в период с 29 ноября по 28 декабря. Банк дал... Читать полностью
Здравствуйте, я не могу войти в Альфа Банк, в чем дело? Никак не получается, уже неделю пытаюсь. Номер не менял, ни... Читать полностью
Не появляется кнопка на промокод за оплату картой озон полис Читать полностью
Здравствуйте, хотим оформить семейную ипотеку на строительство дома. Возможно ли нам податься заявку если у меня ип... Читать полностью
Наступила двумя ногами в втб. Никогда не связывайтесь с этим банком!!!!!!!!!!!!! Потом не отмоетесь и ещё про... Читать полностью
заблокировали карту пол года назад, скинули 261000 рублей за двигател, 100000 рублей лежали там, чек есть что скин... Читать полностью