❓ Добрый День! <br /> Моя проблема заключается в том, что в отделении Сбербанка мне отказали в выдаче...

Список вопросов

Ответ дан

Добрый День! Моя проблема заключается в том, что в отделении Сбербанка мне отказали в выдаче...

Иные вопросы

04.08.2016 18:06

Сбербанк

Автор

Гость

Москва

Добрый День!
Моя проблема заключается в том, что в отделении Сбербанка мне отказали в выдаче зарплатной карты.
Опишу ситуацию подробней. Ранее работал в ЗАО «Кредит Европа Банк» и зарплату получал на карту данного банка. После увольнения по собственному желанию (!) закрыл карту в тот же день. Летом 2015 года решил открыть свое ООО по оказанию юридических консультаций. Расчетный счет открыл в Сбербанке. К сожалению, на этот стадии все у меня и остановилось. Работать не получилось, и мое ООО примерно полгода просто существовало. Спустя это время решил закрыть данную фирму, обратился в Сбербанк, закрыл расчетный счет. До полной ликвидации никак руки не доходили. В мае 2016 года нашел работу в гос структуре, но, так как согласно законодательству гос служащий не должен являться учредителем или ген. директором каких либо организаций, продал свое ООО третьим лицам. Насчет дальнейшей судьбы теперь уже не своей организации не располагаю. Устроившись на работу, подал заявление в Сбербанк на выдачу зарплатной карты на основании заключенного договора моего работодателя и Сбера на зарплатный проект. Спустя около недели поступило смс сообщение от номера 900 о том, что моя карта готова, и я могу ее смело забрать. Придя в отделение, пришлось ждать около 40 минут, пока сотрудники бегали с моей картой и постоянно с кем-то пытались связаться, направляя меня из одного окна в другое, я получил ответ:«Вам отказано в выдаче зарплатной карты, без объяснения причин.» (К слову, хочу подчеркнуть, что примерно в 2011—12 году открывал дебетовую карту с индивидуальным дизайном будучи студентом, и иногда на нее поступали небольшие средства от родителей). В отделении банка порекомендовали написать письменное обращение с просьбой выдать эту карту или разъяснить причину отказа. Ответ я получил только спустя 2 месяца (!), с учетом того, что для этого мне пришлось написать еще одно повторное обращение + обращение на сайте сбербанка, и два раза заполнял сведения о доходах, в целях «противодействия терроризму» или как-то там.
Так вот, в данном письменном ответе, растянутом на два листа А4 суть заключалась в одном абзаце, который гласил:«В связи с наличием негативных фактов во взаимоотношениях с банком,… дальнейшее оказание Вам услуг с использованием банковских карт… признано нецелесообразным.» И ссылаясь на 115ФЗ разъяснения на этот «негативный факт взаимоотношения с банком» я не получил.
Передав все мои обращения и полученный ответ своему работодателю, я получил такое предложение: Сбербанк предлагает мне снять все денежные средства, находящиеся на данный момент на моем счете, после чего данный счет мне закроют, открыть НОВЫЙ счет в этом же отделении, на который мне будет начисляться моя зарплата, и снимать эти средства в кассе отделения предоставляя паспорт.
Мой вопрос: если Сбербанк в любом случае будет обслуживать меня и мой счет, и я все равно смогу снимать эти средства в кассе с паспортом, почему я не имею права получить кусок пластика (карту) и как нормальный человек снимать средства в терминале, получать СМС оповещение о поступлении зарплаты, оплачивать мобильную связь и прочие услуги через приложение как «Белый Человек»???
Помогите мне, пожалуйста, разобраться с данной проблемой.
Спасибо:-)

Добрый день, Саба!

Мне искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с отказом в выдачи карты. В соответствии с законодательством РФ банку запрещено предоставлять информацию о критериях и признаках, по которым он руководствовался при оценке операций и принятии решения о блокировке карт. К сожалению, повлиять на решение банка я не в силах.

Надеюсь, мои комментарии оказались для вас полезными.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1361 Отделений 402

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк

Добрый День! Моя проблема заключается в том, что в отделении Сбербанка мне отказали в выдаче...

Эксперт банка

О банке

Предложения банка

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Установка приложения Банки.ру