22
Здравствуйте!
Помогите побыстрее разобраться в моем вопросе (N обращения 000913-2016-110082 от 08.08.2016 г.), но сама суть обращения длиться с февраля-месяца (если я не ошибаюсь уже…).
У меня была кредитная карта, несколько раз я задержала платеж по ней, карту банк заблокировал (положить могу, снять нет), чтобы не платить за годовое обслуживание карты, я со своей стороны ее тоже заблокировала.
Когда гасили задолженность по карте, сбросили денег больше, поэтому там образовался остаток собственных средств, когда я позвонила на горячую линию, объяснив ситуацию, меня «отправили» в то отделение банка, в котором была выдана карта.
Может проблемы бы особой и не возникло, если б я находилась в том же городе, где была получена карта, но проблема возникла: я за 2500 км от того отделения…
Все было отложено мной на отпускное время…
Придя в отделение 8623/064 в г. Оренбурге, объяснила ситуацию, написала заявление у работника банка Назаровой Марии Сергеевны на закрытие счета карты, указав номер другой карты (тоже ПАО Сбербанк), на который ДОЛЖНЫ БЫЛИ перечислить МОИ средства, при закрытии счета кредитной карты. Мне пообещали, что через месяц счет закроют и перечислят деньги.
Прошел месяц, я позвонила опять же на горячую линию, объяснив ситуацию, оператор посмотрела и сказала, что счет закрыт, но деньги не списаны…почему-то…, обратитесь в то отделение! Но у меня отпуск-то закончился и я уже опять не в том городе! Вроде 21 век, все ТЕЛЕФОНировано, ИНТЕРнировано, но дозвониться до отделения невозможно никогда ни до какого, кроме того, который находится на Володарского!!! И как же так получается: отделения есть везде, во всех городах, и информацией владеют, но сделать ничего не могут, т. е. дружба дружбой-а кошельки врозь? А от ваших «разных» кошельков» страдаем мы-обычные люди, между прочим, на которых вы и зарабатываете.
Убедительная просьба, разобраться в моей ситуации и не 30, и не потом 60 дней и т. д., а побыстрее пожалуйста!
Заранее благодарна за ответ, за помощь в «скорости разбора»! Надеюсь на ваше понимание!
Здравствуйте, Галина!
Ваш вопрос уже принят в работу, о результатах я сообщу вам в разделе «Народный рейтинг».
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Добрый вечер, у меня 11.01.2025 списали деньги в размере 237 рублей с сайта love page.Я еë подключил из-за своей н... Читать полностью
пояснения были отправлены , но все равно карту мне не разблокировали Читать полностью
Поддержка дала идентичный ответ, не уточняя причин блокировки и о невозможности её отмены Читать полностью
Здраствуйте,как вернуть деньги с сайта deep me love? Деньги без причины снимаются 2 раз за 2 недели... Читать полностью
что мне нужно сделать что бы мне сняли 161 фз Читать полностью
Добрый день. Завершилась процедура банкротства 25.06.2024г, но банк до сих пор не списал долг и не закрыл счет кред... Читать полностью
Здравствуйте, определение было вынесено 21.10.2024, по какой то причине 2 из 3 задолженностей были списаны и информ... Читать полностью
Когда берешь авто кредит данные заявителя должны обязательно савпадать С водительским удостоверением?? Читать полностью
Без моего ведома было списание в 199р , на автопродление подписки сберпрайм , я не знал о подписке и о каких либо с... Читать полностью
Как расторгнуть договор по корпоративной пенсии Сбербанка? В личном кабинете НПФ Сбербанк нет раздела расторжения. Читать полностью
Добрый вечер, у меня 11.01.2025 списали деньги в размере 237 рублей с сайта love page.Я еë подключил из-за своей н... Читать полностью
пояснения были отправлены , но все равно карту мне не разблокировали Читать полностью
Здраствуйте,как вернуть деньги с сайта deep me love? Деньги без причины снимаются 2 раз за 2 недели... Читать полностью
Здравствуйте, определение было вынесено 21.10.2024, по какой то причине 2 из 3 задолженностей были списаны и информ... Читать полностью
Как расторгнуть договор по корпоративной пенсии Сбербанка? В личном кабинете НПФ Сбербанк нет раздела расторжения. Читать полностью
Здравствуйте. Случилась следующая ситуация: Я несовершеннолетний гражданин (17 лет) имею несколько вкладов в банке... Читать полностью
Брат взял мою карту с просьбой, мол у него кончился лимит на снятие денег, позже оказалось что это деньги с казино,... Читать полностью
До наступления точки кипения обращались за разьясненями об изменений условий овердрафта. Менеджеры офиса сообщили,... Читать полностью
Здравствуйте!Я оставил обращение в отделении банка для получения выписку о банковских переводах на карту физ. лица... Читать полностью
Добрый день, огромное спасибо за то что разобрались с вопросом, баллы стали начисляться. Хотел еще уточнить по пово... Читать полностью
Добрый вечер!08.11.24 Был куплен страховой продукт.Через 30 дней после его приобретения должна была произвестись вы... Читать полностью
Имею карту Альфа банка, пришло сообщение, что мне начислен кешбек336 руб, спросила как эти деньги приплюсовать к им... Читать полностью
Добрый вечер, у меня 11.01.2025 списали деньги в размере 237 рублей с сайта love page.Я еë подключил из-за своей н... Читать полностью
Обязательна ли постоянная регистрация по сельской ипотеке обоих созаемщиков в объекте ипотеки? Созаемщики я и муж,... Читать полностью
Ваша тех.поддержка не ответила на почту, обещанный бонус так и не начислили, хотя прислали смс, что участвую в акци... Читать полностью
В ноябре 2024 года у меня произошло сокращение на работе, по этой причине я обратилась в банк для урегулирвания воп... Читать полностью
Написала отзыв про Альфа банк. Отзыв положительный. Уже 68 просмотров. Оценка 5. Закрашена в зеленый цвет. Почему д... Читать полностью
Как посмотреть график платежа микрозайма ? Читать полностью
Как посмотреть график платежа микрозайма ? Читать полностью
Без моего ведома закрыты дебетовые карты моего текущего счета. Попытка открыть новую дебетовую карту безуспешна. Об... Читать полностью