4
Здравствуйте!
Очень неприятная история произошла у меня со сбербанком — за 2 дня потерял 17900 руб.
В пятницу 12.08 в отделении банка № 8613/034 банкомат 10117194 «съел» 8000 рублей, которые я хотел внести на счёт своей карты, по этому поводу написаны заявки о возврате денежных средств 160812-0611-327100 (рассмотрение в течение 30 дней…) и 160812-0617-314900 (рассмотрение в ускоренном порядке), по последней даже пришло смс-уведомление об принятии к рассмотрению, оператор сообщила (в субботу вечером), что мне перезвонят по данному вопросу в субботу или понедельник, однако до сих пор звонок так и не получен, а денежные средства мне нужны срочно для проведения сделки на этой неделе.
Далее — ещё хуже. В субботу 13.08, в 13:27 мошенники перевели с той же карты 9900 рублей на мобильный номер 89623175817, зарегистрированный на некого гражданина СНГ, тогда же в воскресенье возбуждено дело о мошенничестве по факту этого дела, и я потратил свыше 6 часов личного времени в отделе МВД. Тогда же написал заявку о спорной операции в отделении № 8613/024 по факту возврата денежных средств 160813-0650-309200 — подтверждения о рассмотрении не получил ни по смс ни по телефонному звонку до сих пор. Оператор с телефона поддержки клиентов бодро ответила, что эта заявка также будет рассматриваться 30 дней!
Прошу ускорить сроки рассмотрения моих заявок и как можно скорее вернуть мне мои денежные средства как «съеденные» банкоматом 10117194, так и похищенные мошенниками.
P. S. Из всей этой истории у меня сложилось крайне негативное мнение об отношении к клиентами руководства сбербанка — в филиалах установлены устаревшие и аварийные банкоматы, часто присваивающие денежные средства клиентов
Добрый день, Сергей!
Спасибо, что рассказали мне об этом. Я направила информацию по обращениям своим коллегам. Они обязательно разберутся.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Прекратите издевательство над клиентом (надо мной)!!!! Помогите хоть кто-нибудь!!! Читать полностью
Как включить сбербанк-онлайн??? Сотрудники врут, отмахиваются, ничего не делают, издеваются!!! ПОМОГИТЕ!!!! Читать полностью
Здравствуйте, сбербанк уже год снимает 3000 рублей каждый месяц, но никто не знает за что, не могу разобраться, гов... Читать полностью
С 23.01 перестала обновляться информация по ипотеке. все попытки обновить через СберID не перевели к результату. в... Читать полностью
Здравствуйте .вчера закончилась подписка сберпрайм ,я ее отключил и хотел подключить сберпраймстарт но она не подкл... Читать полностью
Так и не ответили на мой вопрос что я писала ранее 2 февраля Читать полностью
Здравствуйте признан банкротом должник . Сбер залоговый кредитор по ипотечной квартире должника в МО. Сбер уведомле... Читать полностью
Здравствуйте, 05.02.2024 г у меня закончилась процедура банкротства, по определению суда освободили от исполнения т... Читать полностью
Здравствуйте,не могут детям открыть номинальный счет,два дня подряд ходили в Сбербанк и выдает ошибку по открытии с... Читать полностью
Здравствуйте, сбербанк уже год снимает 3000 рублей каждый месяц, но никто не знает за что, не могу разобраться, гов... Читать полностью
Так и не ответили на мой вопрос что я писала ранее 2 февраля Читать полностью
Почему в договоре не прописано а платить должны да ещё спустя столько времени Читать полностью
Я прошу вас снять ограничения! Все переводы которые приходили на мой счёт, были осуществлены через p2p со своего к... Читать полностью
Здравствуйте! Я вам снова пишу🙂Я к вам обращалась 15.01.2025 по поводу блокировки карт и счетов, без возможности пе... Читать полностью
Добрый вечер.Более 7 дней заблокирована моя карта и Сбербанк онлайн по неизвестной причине. Заявки на выяснение при... Читать полностью
В 2024 году прошла процедуру банкротства , была 1 кредитная карта , и 2 кредита потребительских . Долг по кредитной... Читать полностью
Продала карту сбер и не могу перевыпустить тк номер другой и код не приходит Читать полностью
В декабре обращалсяся в отделение банка в Сити с документами о праве на наследство отца и просьбой перевести наслед... Читать полностью
Здравствйуте. У меня ухудшение финансового состояния, в связи с которой образовалась задолженность по кредитам сбе... Читать полностью
Здравствуйте.Хочу обратиться в отделение с заявлением о невозможности оплачивать задолженности в данный момент с св... Читать полностью
ВВВВВВ Читать полностью
Как обратится в службу поддержки. ? Читать полностью
В условия написано, что просто надо опубликовать первый пост. Ни о каких дополнительных критериях к посту речи не и... Читать полностью
Совкомбанк не предоставляет понятный график платежей по кредиту. Куда я могу обратиться с официальным запросом? Читать полностью
Прекратите издевательство над клиентом (надо мной)!!!! Помогите хоть кто-нибудь!!! Читать полностью
29.01.25 оформила вывод бонусов 6000 , до сих пор не пришли! Читать полностью
Как включить сбербанк-онлайн??? Сотрудники врут, отмахиваются, ничего не делают, издеваются!!! ПОМОГИТЕ!!!! Читать полностью
Добрый день, после выбора страховой компании нажала на кнопку оплатить, после чего вышло окно с данными карты котор... Читать полностью
На заводе заставляют переоформить зарплатную карту (была Сбер) на Промсвязьбанк, карту других банков не разрешают (... Читать полностью