2
Добрый день! 19.07.2016 в банкомат № 151456 г. Тюмень ул Профсоюзная 52 вносил деньги на дебетовую карту (100 000 руб.) Банкомат принял деньги но не зачислил на карту ни рубля и выдал чек «сумма: 25 000 руб.
Внимание часть принятых купюр была не распознана и не зачислена, просьба обратиться в службу поддержки банка.» То есть из внесенных 100 000 руб. банкомат распознал только 25 000 руб. но не зачислил ни рубля, а так же указал что помимо 25000 руб часть денег была не распознана. В течении 20 минут я обратился по горячей линии, составил подробное обращение. Мое обращение рассматривалось более 2х недель, в итоге 08 августа банк зачислил мне на счет 25 000 руб. и закрыл обращение (не смотря на то, что в первичном обращении я указал что сумма была 100 000 руб.) Я звонил по горячей линии еще несколько раз, составлял обращения, в итоге банк мне так и не вернул деньги, постоянно переносится дата ответа. На сегодня примерная дата ответа 25 августа 2016 г.
Вопросы:
1) Когда банк вернет мои деньги?
2) Почему для того, чтобы персоналу банка обнаружить мои деньги в банкомате, уходит так много времени? Если деньги обнаружены ранее, почему их не вернули? В конце концов ведется видеонаблюдение.
3) Почему сотрудники банка закрывают обращения не разобравшись в ситуации полностью, тем самым перенося время рассмотрения?
4) Почему банк допускает наличие неисправных банкоматов?
5) Как Вы считаете, если бы сложилась обратная ситуация, когда в банкомате оказались не лишние деньги, а наоборот была бы недостача, банку так же потребовался месяц чтобы начать действовать и искать деньги?
6) Почему специалисты горячей линии не обладают ни информацией ни контактами сотрудников банка, которые могли бы помочь решить вопрос?
Добрый день!
К сожалению, вы не предоставли данные, которые я у вас запросила в личном сообщении.
Если ваш вопрос еще не решен, рекомендую обратиться в контактный центр нашего банка по номеру 8-800-555-555-0 или в офис банка. Наши сотрудники проанализируют информацию и проконсультируют вас.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Добрый вечер, у меня 11.01.2025 списали деньги в размере 237 рублей с сайта love page.Я еë подключил из-за своей н... Читать полностью
пояснения были отправлены , но все равно карту мне не разблокировали Читать полностью
Поддержка дала идентичный ответ, не уточняя причин блокировки и о невозможности её отмены Читать полностью
Здраствуйте,как вернуть деньги с сайта deep me love? Деньги без причины снимаются 2 раз за 2 недели... Читать полностью
что мне нужно сделать что бы мне сняли 161 фз Читать полностью
Добрый день. Завершилась процедура банкротства 25.06.2024г, но банк до сих пор не списал долг и не закрыл счет кред... Читать полностью
Здравствуйте, определение было вынесено 21.10.2024, по какой то причине 2 из 3 задолженностей были списаны и информ... Читать полностью
Когда берешь авто кредит данные заявителя должны обязательно савпадать С водительским удостоверением?? Читать полностью
Без моего ведома было списание в 199р , на автопродление подписки сберпрайм , я не знал о подписке и о каких либо с... Читать полностью
Как расторгнуть договор по корпоративной пенсии Сбербанка? В личном кабинете НПФ Сбербанк нет раздела расторжения. Читать полностью
Добрый вечер, у меня 11.01.2025 списали деньги в размере 237 рублей с сайта love page.Я еë подключил из-за своей н... Читать полностью
пояснения были отправлены , но все равно карту мне не разблокировали Читать полностью
Здраствуйте,как вернуть деньги с сайта deep me love? Деньги без причины снимаются 2 раз за 2 недели... Читать полностью
Здравствуйте, определение было вынесено 21.10.2024, по какой то причине 2 из 3 задолженностей были списаны и информ... Читать полностью
Как расторгнуть договор по корпоративной пенсии Сбербанка? В личном кабинете НПФ Сбербанк нет раздела расторжения. Читать полностью
Здравствуйте. Случилась следующая ситуация: Я несовершеннолетний гражданин (17 лет) имею несколько вкладов в банке... Читать полностью
Брат взял мою карту с просьбой, мол у него кончился лимит на снятие денег, позже оказалось что это деньги с казино,... Читать полностью
До наступления точки кипения обращались за разьясненями об изменений условий овердрафта. Менеджеры офиса сообщили,... Читать полностью
Здравствуйте!Я оставил обращение в отделении банка для получения выписку о банковских переводах на карту физ. лица... Читать полностью
Добрый день, огромное спасибо за то что разобрались с вопросом, баллы стали начисляться. Хотел еще уточнить по пово... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня работодатель перечислил заработную плату, но деньги мне на счет так и не поступили, ваш банк... Читать полностью
Без уведомление пересчитали рассрочку на 3 месяца, когда она была у меня изначально на 10 месяцев, при обращение в... Читать полностью
Добрый вечер!08.11.24 Был куплен страховой продукт.Через 30 дней после его приобретения должна была произвестись вы... Читать полностью
Имею карту Альфа банка, пришло сообщение, что мне начислен кешбек336 руб, спросила как эти деньги приплюсовать к им... Читать полностью
Добрый вечер, у меня 11.01.2025 списали деньги в размере 237 рублей с сайта love page.Я еë подключил из-за своей н... Читать полностью
Обязательна ли постоянная регистрация по сельской ипотеке обоих созаемщиков в объекте ипотеки? Созаемщики я и муж,... Читать полностью
Ваша тех.поддержка не ответила на почту, обещанный бонус так и не начислили, хотя прислали смс, что участвую в акци... Читать полностью
Написала отзыв про Альфа банк. Отзыв положительный. Уже 68 просмотров. Оценка 5. Закрашена в зеленый цвет. Почему д... Читать полностью
Как посмотреть график платежа микрозайма ? Читать полностью
Как посмотреть график платежа микрозайма ? Читать полностью