2
Добрый день! 19.07.2016 в банкомат № 151456 г. Тюмень ул Профсоюзная 52 вносил деньги на дебетовую карту (100 000 руб.) Банкомат принял деньги но не зачислил на карту ни рубля и выдал чек «сумма: 25 000 руб.
Внимание часть принятых купюр была не распознана и не зачислена, просьба обратиться в службу поддержки банка.» То есть из внесенных 100 000 руб. банкомат распознал только 25 000 руб. но не зачислил ни рубля, а так же указал что помимо 25000 руб часть денег была не распознана. В течении 20 минут я обратился по горячей линии, составил подробное обращение. Мое обращение рассматривалось более 2х недель, в итоге 08 августа банк зачислил мне на счет 25 000 руб. и закрыл обращение (не смотря на то, что в первичном обращении я указал что сумма была 100 000 руб.) Я звонил по горячей линии еще несколько раз, составлял обращения, в итоге банк мне так и не вернул деньги, постоянно переносится дата ответа. На сегодня примерная дата ответа 25 августа 2016 г.
Вопросы:
1) Когда банк вернет мои деньги?
2) Почему для того, чтобы персоналу банка обнаружить мои деньги в банкомате, уходит так много времени? Если деньги обнаружены ранее, почему их не вернули? В конце концов ведется видеонаблюдение.
3) Почему сотрудники банка закрывают обращения не разобравшись в ситуации полностью, тем самым перенося время рассмотрения?
4) Почему банк допускает наличие неисправных банкоматов?
5) Как Вы считаете, если бы сложилась обратная ситуация, когда в банкомате оказались не лишние деньги, а наоборот была бы недостача, банку так же потребовался месяц чтобы начать действовать и искать деньги?
6) Почему специалисты горячей линии не обладают ни информацией ни контактами сотрудников банка, которые могли бы помочь решить вопрос?
Добрый день!
К сожалению, вы не предоставли данные, которые я у вас запросила в личном сообщении.
Если ваш вопрос еще не решен, рекомендую обратиться в контактный центр нашего банка по номеру 8-800-555-555-0 или в офис банка. Наши сотрудники проанализируют информацию и проконсультируют вас.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Мой личный кабинет заблокировали из за компроментации и теперь я не могу перевыпустить карту, как мне пользоваться... Читать полностью
Добрый день, почему с марта 2025 года в категориях сберспасибо, нету больше АЗС 5% ? Читать полностью
"717541 banki.ru" можете пожалуйста попробовать вернуть мне деньги Читать полностью
Здравствуйте! Есть информация о решении вопроса? Читать полностью
Отправил, жду звонка завтра) Читать полностью
Здравствуйте! 03.03.2025 г были заблокированы все мои счета, дебетовые карты и кредитная карта. Банк обьяснил свое... Читать полностью
Здравствуйте,прошу пожалуйста разблокировать учетную запись, на номер 900 звонила, заблокировали потому что таджику... Читать полностью
Здравствуйте! Подавал обращение на банки ру по поводу разблокировки моих счетов и возврату возможности выпускать но... Читать полностью
Здравствуйте! Было создано обращение от 14 февраля о том, что доставили весь заказ (а именно из 23 единиц газонокос... Читать полностью
Добрый день, почему с марта 2025 года в категориях сберспасибо, нету больше АЗС 5% ? Читать полностью
Здравствуйте! Подавал обращение на банки ру по поводу разблокировки моих счетов и возврату возможности выпускать но... Читать полностью
Добрый вечер! 14.02.2025 г у меня была заблокирована карта и отклонена операция по переводу своих же денег между ка... Читать полностью
Добрый день! Ранее подавала обращение (№118743892 от 30.05.2025) на банкиб.ру https://www.banki.ru/services/questio... Читать полностью
Здраствуйте, мне ещё до сих пор отказывают в Активации карты. Что мне делать? Читать полностью
Да, я направил ещё документы дополнительные. В первый раз не всё отправил. Рассмотрите, пожалуйста, в ускоренном ре... Читать полностью
Здравствуйте! Я, обращаюсь к вам по поводу блокировки моей карты по 115-ФЗ. Недавно я посещал отделение банка чтобы... Читать полностью
Здравствуйте. Меня зовут *** ** ***, я являюсь индивидуальным преприниматеем в сфере недвижимости: строю и продаю... Читать полностью
Добрый день! Подскажите по статусу обращения. На почту пришла автоматическая отбивка от ящика help@megamarket.ru, н... Читать полностью
некомпетентность и обман. Ни по горячей линии, ни в офисе, ни в службе самого банка третий месяц не могут окончател... Читать полностью
1) Почему я не могу на прямую обратиться сразу в технический отдел который разберет мою проблему с технической ошиб... Читать полностью
Очень настойчиво звонят специалисты. При этом не слушают, а просто перебивают тебя, начиная кричать в телефон. За с... Читать полностью
при написании обращения в ваш банк, мне автоматом заполняет система графу электронная почта. Почта указана в этой г... Читать полностью
RuStore предложил обновить на телефоне приложение банка Дом.РФ, заменив его при установке на Новый Банк Дом.РФ? Что... Читать полностью
В связи с трудной жизненной и финансовой ситуацией, у меня образовалась задолжность перед банком. 19 февраля 2025 г... Читать полностью
Мне каждый день приходит множество спам смс об одобренных займов, это началось когда я взял займ на вашем сайте, от... Читать полностью
Написала отзыв на Банки ру , но его не приняли. Теперь нужно написать новый отзыв ? Или нсть техническая возможност... Читать полностью
Мой личный кабинет заблокировали из за компроментации и теперь я не могу перевыпустить карту, как мне пользоваться... Читать полностью
Добрый день, почему с марта 2025 года в категориях сберспасибо, нету больше АЗС 5% ? Читать полностью