2
Добрый день! У меня к Вам такой вопрос.
Есть зарплатная карта банка ВТБ 24. В организации, выдавшей карту, я уже не работаю, но карта осталась. В августе 2016 года полетела на отдых в Таиланд, взяла карту ВТБ 24, предварительно положив на нее деньги. 7 августа с этой карты было оплачено проживание в отеле. 8 августа вечером мною с карты был снят остаток денежных средств. (все это подтверждено СМС банка). Каково было мое удивление, когда 10 августа мне в Таиланд пришла от банка СМС, что у меня сверхлимитная задолженность на сумму 968,34 руб. Я у банка никаких лишних денег не просила. Снимала только свои личные. А если работники банка ошиблись в своей работе, так всегда можно договориться и решить вопросы мирно. СМС мне приходили каждый день.(Они все имеются в телефоне) Как только я прилетела домой, стали приходить не только СМС, но и звонили какие-то люди (Nтелефонов сохранены) с угрозами. В субботу 20 августа звонили 4 раза, в воскресенье 3 раза. Кстати, мне было предложено заплатить не 968,34 руб, а 1100,00 руб. Так полагаю, что это уже пенни не знаю за что (думаю что за нерадивость работников банка). Выяснить, за что я должна заплатить эти деньги, не смогла. В понедельник(22 августа) в 11—47 утра я заплатила 1100,00 руб. (здоровье дороже) Но СМС все равно пришла в 12—08.
В связи с вышеизложенным, вопросы:
1. за что я должна была деньги банку?
2. как можно назвать поведение работников банка?
3. почему ошибки работников банка должны быть исправлены за мой счет?
4. ваши коллекторские службы должно быть не знают, что не имеют права звонить в выходные.
5. какие должны быть мои дальнейшие действия? Деньги не большие, но отпуск ВТБ 24
6. очень стыдно за такой солидный банк, работники которого устраивают травлю человека за свои же ошибки, за такую малую сумму.
Интересно получить Ваш ответ. В зависимости от ответа, я приму решение о дальнейшем сотрудничестве с банком.
Здравствуйте, Марина!
Для рассмотрения Вашего вопроса просьба уточнить Ваши ФИО и дату рождения. Лучше это сделать, прислав нам письмо на SM2@vtb24.ru, указав в теме «Горячая линия 9174075».
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Здравствуйт. подскажит, пожалуйст, если пришло вот такое сообщени: Кредитная карта одобрена. Получите ее в любом оф... Читать полностью
Добрый день. В декабре было заработано кешбека 3080₽. Сегодня 7 января. Зашла поглядеть .. А сумма кешбека стала 72... Читать полностью
вписались деньги 299 руб. За какую-то anonmess MOSKVA RUS. Я бы хотела что бы мне вернули деньги и узнали что это.... Читать полностью
В госуслугах поставила новый номер телефона, далее все как описано в приложении ввожу, захожу через госуслуги подтв... Читать полностью
Здравствуйте, хотим оформить семейную ипотеку на строительство дома. Возможно ли нам податься заявку если у меня ип... Читать полностью
Наступила двумя ногами в втб. Никогда не связывайтесь с этим банком!!!!!!!!!!!!! Потом не отмоетесь и ещё про... Читать полностью
заказал дебетовую карту втб,мне её привезли, но сотрудник банка банка сам выбрал категории кэшбэка без моего ведома... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в каких банках есть возможность взять небольшой потребительский кредит или кред... Читать полностью
По состоянию на 8.01.2025, нам аннулировали одобренную заявку на кредит-рассрочку под 0.01% из-за того, что сотрудн... Читать полностью
Задолженность по кредиту (баланс карты) счет 9666 на 28.11.2024 составляет сумму 47495,06 руб. После оплаты очередн... Читать полностью
Здравствуйте! Ваша инструкция по получению сертификата бесполезна. Таких вкладок нет. Как я могу получить свой серт... Читать полностью
Так какие правила я нарушила,вы можете мне сказать ?? Читать полностью
Банк неправомерно получил адрес моей электронной почты и занимается рекламным спамом, ежедневно захламляя мой почто... Читать полностью
Никаклй проверки не было! Никто мне ни одного вопроса не задал! Это что за проверка ???где написано как мне в семье... Читать полностью
Вопрос не решен. В ближайшее время закрую чета и напишу развернутый отзыв. Читать полностью
Уже не первый раз пишу сюда. Мой автокредит перешел с Росбанка в тбанк. Вопрос не ставят на срочность, добиваюсь от... Читать полностью