2
Добрый день! У меня к Вам такой вопрос.
Есть зарплатная карта банка ВТБ 24. В организации, выдавшей карту, я уже не работаю, но карта осталась. В августе 2016 года полетела на отдых в Таиланд, взяла карту ВТБ 24, предварительно положив на нее деньги. 7 августа с этой карты было оплачено проживание в отеле. 8 августа вечером мною с карты был снят остаток денежных средств. (все это подтверждено СМС банка). Каково было мое удивление, когда 10 августа мне в Таиланд пришла от банка СМС, что у меня сверхлимитная задолженность на сумму 968,34 руб. Я у банка никаких лишних денег не просила. Снимала только свои личные. А если работники банка ошиблись в своей работе, так всегда можно договориться и решить вопросы мирно. СМС мне приходили каждый день.(Они все имеются в телефоне) Как только я прилетела домой, стали приходить не только СМС, но и звонили какие-то люди (Nтелефонов сохранены) с угрозами. В субботу 20 августа звонили 4 раза, в воскресенье 3 раза. Кстати, мне было предложено заплатить не 968,34 руб, а 1100,00 руб. Так полагаю, что это уже пенни не знаю за что (думаю что за нерадивость работников банка). Выяснить, за что я должна заплатить эти деньги, не смогла. В понедельник(22 августа) в 11—47 утра я заплатила 1100,00 руб. (здоровье дороже) Но СМС все равно пришла в 12—08.
В связи с вышеизложенным, вопросы:
1. за что я должна была деньги банку?
2. как можно назвать поведение работников банка?
3. почему ошибки работников банка должны быть исправлены за мой счет?
4. ваши коллекторские службы должно быть не знают, что не имеют права звонить в выходные.
5. какие должны быть мои дальнейшие действия? Деньги не большие, но отпуск ВТБ 24
6. очень стыдно за такой солидный банк, работники которого устраивают травлю человека за свои же ошибки, за такую малую сумму.
Интересно получить Ваш ответ. В зависимости от ответа, я приму решение о дальнейшем сотрудничестве с банком.
Здравствуйте, Марина!
Для рассмотрения Вашего вопроса просьба уточнить Ваши ФИО и дату рождения. Лучше это сделать, прислав нам письмо на SM2@vtb24.ru, указав в теме «Горячая линия 9174075».
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Добрый день! Являюсь клиентом вашего банка, заключив договор ипот. кредитования по программе ИТ-ипотеки с 06.24 с е... Читать полностью
Добрый день. При досрочном погашении части ипотеки социальной мерой поддержки от предприятия , при условии нахожден... Читать полностью
Добрый день. Имею договор с НПФ ВТБ "Негосударственная пенсия" и договор НПФ ВТБ "Программа долгосрочных сбережений... Читать полностью
Мне пришло промокод ну он действителен пишет в игре стандофф Читать полностью
Добрый день, подскажите из-за задвоения данных нет доступа к онлайну, я записалась на вторник в отделение банка, мн... Читать полностью
Добрый день, оформлена it-ипотека в конце 2023 года, предоставлялась вовремя справка, подтверждающая работу в it ко... Читать полностью
Добрый день.Но в офисе я был. Там сказали закрывать счёт. Но ведь по истории карты видно что я никакой не мошенник.... Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста, может ли банк откатить ставку по IT ипотеке от 5% до базовой, если дом не будет... Читать полностью
Добрый день! Нам пришло вот такое письмо от ЦБ, можете направить адрес электронной почты, какой отдел отвечает за д... Читать полностью
Здравствуйте, страховая компания утверждает что направила запрос ещё 10.04.25 почему распорядительного письма нет у... Читать полностью
Офис в Белгородской области 8592/0202Посещал сам Военнослужащий вчера, 25 апреля.Для него сложно было попасть в это... Читать полностью
Вчера вечером начала пользоваться новой картой, решили перейти на Совком всей семьей. Совершала патежи и переводы.... Читать полностью
здравствуйте, при подключении карты не запомнила что будут какие-то комиссии , увидела это только сегодня , прошу о... Читать полностью
За 15 лет получилось так что банк повысил мне бонусы до премиального уровня как они это называют и прикол в том что... Читать полностью
Читаю о многочисленных наградах банка в различных IT номинациях и уливляюсь: как такие ассы не могут просто открыть... Читать полностью
Доброго времени суток. Я НЕ являюсь клиентом данного банка.Банк без моего ведома и согласия оформил на автомобиль,... Читать полностью
Здравствуйте, я занимаюсь p2p торговли криптовалюты , и мне заблокировали счет из за подозрительных операций како... Читать полностью
недавно открыла счет, бабушка сегодня перевела мне сумму, на подарок, сумму в этот же момент, как и возможность что... Читать полностью
Я вам утром ответила , вы мне до сих пор не позвонили! Читать полностью