❓ Добрый день. <br />При оформлении в Вашем банке кредита мне была выдана карта momentum для внесения...

Список вопросов

Ответ дан

Добрый день. При оформлении в Вашем банке кредита мне была выдана карта momentum для внесения...

Иные вопросы

23.08.2016 09:24

Сбербанк

Автор

Гость

Железногорск Красноярский край.

Добрый день.
При оформлении в Вашем банке кредита мне была выдана карта momentum для внесения ежемесячной оплаты по данному кредиту.
Но в этом году 07,16 у неё закончился срок действия.
За месяц до этого я получил смс с номера 900 примерно такого содержания: «истекает срок действия Вашей карты MAES3213 получите новую в отделении банка».

Я посетил головной офис (расположен по адресу Ленина 48А) Сбербанка в моём городе, но мне отказали в замене карты, т. к. «карт пока нет».
И вот сегодня, когда уже подошёл срок оплаты кредита, я снова попытался получить карту.
После обращения к по картам (по тому же адресу время 10,29 талончик Т011), мне было сказано, что данные карты больше не выпускаются, и единственный вариант — за деньги оформить некий «пакет карт».

Прошу разъяснить почему на сайте сбербанка до сих пор находится устаревшая информация о доступности карт моментум, и какие варианты внесения средств по кредиту возможны кроме приобретения «пакета карт»?

С уважением Дмитрий.

Добрый день, Дмитрий!

Прежде всего, позвольте принести вам извинения за неверную информацию. Выпуск карт Maestro Momentum в нашем банке действительно прекращен. В случае истечения срока действия такой карты, ее можно обменять на карту MasterCard Standard Momentum. Получить ее также можно в любом офисе банка в вашем регионе, при условии их наличия.

Чтобы банк мог разобраться в этой ситуации и принять необходимые меры, я направила запрос в профильное подразделение банка, специалисты которого обязательно проведут проверку и сообщат вам о ее результатах по указанному вами номеру телефона.

Отмечу, что внести ежемесячный платеж по кредиту можно по номеру счета вашей карты, обратившись в любой офис банка.